商務禮儀課程體系
《商務禮儀與職業(yè)形象管理》課程大綱【課程目標】1、理財經(jīng)理可以了解掌握商務禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及所在銀行產(chǎn)生的重要影響；2、學會正確運塑造職業(yè)形象的方法，找準自身在商務形象設計上存在的問題；3、學會正確運用基礎商務禮儀，在商務場合中呈現(xiàn)更好的商務形象；4、能夠給自己提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心...
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《銀行客戶經(jīng)理商務禮儀》 課時：6H
《銀行客戶經(jīng)理商務禮儀》課程大綱【課程受益】通過此次培訓，能夠全面提升學員的禮儀素養(yǎng)；通過此次培訓，使學員掌握專業(yè)、規(guī)范的社交禮儀，樹立正確的社交理念，樹立全心的社交意識，以適應日常社交場合的禮儀要求；通過此次培訓，能夠提升學員會議組織實施能力及會議服務水平，為會議的標準化進行提供服務；通過用餐禮儀的培訓，使學員更加了解中國餐桌文化，了解文明就餐?！菊n程時間...
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《消保政策與服務意識、服務能力及商務禮儀提升》（2天版） 課時：12H
《消保政策與服務意識、服務能力及商務禮儀提升》課程大綱【課程背景】銀行消費者權益保護是金融業(yè)貫徹“以人民為中心”理念的重要窗口，也是銀行金融機構防范風險、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的第一道屏障。近年來，銀保監(jiān)會持續(xù)保持對損害消費者合法權益行為的高壓態(tài)勢，“重拳”整治侵害消費者權益亂象。同時，不斷加強金融消費者權益保護制度機制建設，啟動金融服務標準化，完善投訴考評，深化金...
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《物業(yè)管理商務禮儀》（2天版） 課時：12H
《物業(yè)管理商務禮儀》課程大綱【課程目標】1、通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象。2、通過培訓使學員掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用。3、通過培訓使學員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。4、通過培訓使學員進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。5、通過培訓使學員提升工作人員專業(yè)知識與服務技能，提升服務技巧，形成競爭優(yōu)勢，打造物業(yè)服務品牌。...
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《商務禮儀》（2天版） 課時：12H
《商務禮儀》課程大綱【培訓收益】1.掌握專業(yè)知識：幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；通過人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領，提升溝通的智慧。2.解決實際問題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣；切實解決學員實際工作中的問題，讓他們在遇事時能夠站在企業(yè)與客戶雙贏的角度應對各項事務。3.強化企業(yè)文化：通過提升...
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《商務禮儀與情壓管理》（1天版） 課時：6H
《商務禮儀與情壓管理》課程大綱【課程對象】全體員工【課程時間】1天/6課時【課程收益】1.通過此次培訓能夠提升學員的商務禮儀行為，改善員工商務交往中的細節(jié)；2.通過培訓能夠塑造員工個人形象，進而提升企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)美譽度；3.通過培訓喚醒學員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅力；4.幫助學員快速提升自我覺知與控制...
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《商務禮儀與商務談判技巧》課程大綱【課程對象】銷售人員、市場人員等【課程時間】1天（6課時）【培訓收益】1、掌握商務活動中的各種場景下的禮儀，適應日常商務場合接待及拜訪的要求。2、了解商務禮儀在工作中的具體應用，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重。3、提高員工禮儀素養(yǎng)、提升個人整體職業(yè)形象，給人留下深刻的第一印象。4、了解商務談判需要的基本素養(yǎng)，明確商務活動對價值...
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《商務禮儀與商務溝通技巧》 課時：12H
《商務禮儀與商務溝通技巧》課程大綱【課程目標】1.通過此次培訓能夠提升學員的商務禮儀行為，改善商務交往中的細節(jié)；2.通過培訓能夠塑造員工個人形象，進而提升企業(yè)的公眾形象，提升客戶美譽度；3.通過培訓喚醒學員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅力；通過培訓使學員掌握職場溝通必備的技能技巧?！菊n程對象】企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理...
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《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》（0.5天） 課時：3H
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》課程大綱【培訓收益】1.掌握專業(yè)知識：幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；通過人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領，提升溝通的智慧。2.解決實際問題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣；切實解決學員實際工作中的問題，讓他們在遇事時能夠站在企業(yè)與客戶雙贏的角度應對各項事務。3.強化企業(yè)...
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《高端商務禮儀》（2天版） 課時：12H
《高端商務禮儀》課程大綱【課程收益】1.通過培訓使學員正確認識并懂得職場中的行為規(guī)范和要求，提升自身的魅力與競爭力，同時也提高企業(yè)的整體對外形象。2.使學員掌握基本的社會交往禮儀。3.提升學員接人待物與交際溝通的語言技巧。4.提升學員職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)競爭力?！菊n程特色】1.意識—由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務禮儀和職業(yè)形象的意識2.標準—提煉并宣導商務禮儀...
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《財險銷售人員與政府機關的溝通技巧及商務禮儀》 課時：12H
《與政府機關的溝通技巧及商務禮儀》課程大綱【課程受益】通過培訓使學員了解溝通的基本原理與原則，努力克服溝通障礙，掌握構建與客戶信任的溝通關系。通過培訓使學員掌握尊重的差異，換位思考等溝通的基本準則。從性格分析的角度，掌握和熟練運用DISC性格分析工具，有效提升銷售人員識別客戶的能力，教會學員如何與不同性格的人溝通的方法與藝術，使績效倍增。通過培訓全面掌握人際...
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《卓越商務禮儀》多天版 課時：18H
商務禮儀（李同玉）課程背景：當今社會，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑?？蛻糁辽?、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的五...
講師：李同玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《禮行天下，儀見傾心—卓越商務禮儀》 課時：12H
禮行天下，儀見傾心—卓越商務禮儀李同玉老師課程背景：當今社會，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑?？蛻糁辽?、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務禮儀，必將造成客戶的...
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職業(yè)形象與商務禮儀（2天） 課時：12H
職業(yè)形象與商務禮儀主講老師：唐黛琳培訓對象采購人員、銷售人員、商務接待人員、文秘人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時間2天（6小時/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、商務禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學...
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職業(yè)形象塑造與商務禮儀（1天） 課時：6H
職業(yè)形象塑造與商務禮儀主講老師：唐黛琳課程背景商務禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務交往中，商務人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過對這張名片的認識，會主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會對企業(yè)形象進行評價。作為企業(yè)形象代表的商務人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場魅力指數(shù)，給他人留下最佳的印象呢？不同場合中，如何使自己...
