商務(wù)禮儀課程體系
《高端商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
高端商務(wù)禮儀課程背景：全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，決定了國內(nèi)企業(yè)職業(yè)化發(fā)展和運(yùn)營。同時(shí)國家百年戰(zhàn)略，一帶一路，文化鋪路，經(jīng)濟(jì)通行，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了專業(yè)能力外，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀和職業(yè)華形象，也是企業(yè)建立良好軟實(shí)力的基礎(chǔ)和根本，故而，商務(wù)禮儀是重要的組成部分。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的剛需，體現(xiàn)修養(yǎng)和素質(zhì)，及人文尊重，同...
講師：姜楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
專精有素——項(xiàng)目經(jīng)理商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
【課程背景】項(xiàng)目經(jīng)理在發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)角色及各種場景的溝程中，均需要構(gòu)建自身的專業(yè)素養(yǎng)及影響力，但卻又因個(gè)人差異面臨諸多難點(diǎn)，且效果因人而異。職業(yè)化的素養(yǎng)不單是個(gè)人的一項(xiàng)能力，更是公司與組織的品牌標(biāo)識(shí)，且這種標(biāo)識(shí)將伴隨業(yè)務(wù)推進(jìn)的全過程，同時(shí)業(yè)務(wù)的推進(jìn)又依賴此種標(biāo)識(shí)達(dá)成更好效果。所以基于商務(wù)場景的禮儀素養(yǎng)需要構(gòu)建與提升，進(jìn)而形成自己的影響力、感召力。本課程立足于“...
講師：陳爾冬咨詢電話：010-82593357下載需求表
涉外禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
涉外禮儀培訓(xùn)（一）?涉外交往的本質(zhì)涉外禮儀是主權(quán)國家在國際交往中表達(dá)尊重、友好之意的手段、途徑。（二）?涉外禮儀的功能1、?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2、??外塑形象??????3、??增進(jìn)交往??（三）??涉外禮儀的基本原則1、個(gè)人形象2、不卑不亢3、求同存異4、入鄉(xiāng)隨俗?5、信守約定6、熱情適度?7、謙虛適當(dāng)?8、尊重隱私?9、愛護(hù)環(huán)境?10、女士優(yōu)先（四）?在外事服務(wù)中...
講師：張一芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
微笑服務(wù)與接待禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
微笑服務(wù)與接待禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo)1.通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；2.全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；3.統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱?微笑服務(wù)禮儀篇?模塊一：微笑基本的職場禮儀1、什么是服務(wù)人員2、什么是服務(wù)禮儀3、什么是顧客滿意度服務(wù)4、服務(wù)工作崗...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場禮儀修練 課時(shí)：12H
職場禮儀修練課程目標(biāo)1.完善學(xué)員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化2.使學(xué)員明確各種場合的交往禮節(jié)禮貌舉止得體3.掌握禮儀規(guī)范的常識(shí)并能恰到好處的靈活運(yùn)用4.強(qiáng)化禮儀文化的內(nèi)涵與人更好的溝通交流課程大綱?職業(yè)禮儀理念篇：什么是禮儀，什么是商務(wù)禮儀禮儀在職場上何去何從?職業(yè)禮儀形象篇：職業(yè)形象關(guān)于毛發(fā)、體味的要求；男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求女士的職業(yè)...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜面服務(wù)禮儀實(shí)操訓(xùn)練營 課時(shí)：12H
銀行柜面服務(wù)禮儀實(shí)操訓(xùn)練營課程目標(biāo)課程通過服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練，與銀行工作人員工作實(shí)際結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識(shí)并進(jìn)行現(xiàn)場演練改善的實(shí)務(wù)性培訓(xùn)。課程大綱?一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行永恒的主題1、服務(wù)對(duì)銀行的重要性2、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、服務(wù)品質(zhì)服務(wù)流程中體現(xiàn)服務(wù)接待規(guī)范流程分析柜面服務(wù)流程分析大堂經(jīng)理服務(wù)工作流程分...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
【國家機(jī)關(guān)政務(wù)人員】—政務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
【國家機(jī)關(guān)政務(wù)人員】—政務(wù)禮儀課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員排除壓力與憂慮情緒，積極正向面對(duì)工作2.給與學(xué)員技巧和方法的指導(dǎo)，提升服務(wù)效率和品質(zhì)3.將客戶投訴迅速診斷和分類，做服務(wù)執(zhí)行的專家顧問課程大綱?模塊禮儀——個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)一、重塑自我形象——禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象良好的形象是成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己?二、著裝禮儀著裝的TPO原則鞋...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
實(shí)戰(zhàn)服務(wù)禮儀技巧提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
實(shí)戰(zhàn)服務(wù)禮儀技巧提升訓(xùn)練課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員排除壓力與憂慮情緒，積極正向面對(duì)工作2.給與學(xué)員技巧和方法的指導(dǎo)，提升服務(wù)效率和品質(zhì)3.將客戶投訴迅速診斷和分類，做服務(wù)執(zhí)行的專家顧問課程大綱?模塊：重新認(rèn)識(shí)自我——禮儀的作用內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂趣培訓(xùn)方式：分析、講解?第二模塊：商務(wù)...
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
【課程核心優(yōu)勢】1、講師具有航空+豪宅地產(chǎn)等多行業(yè)高端團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷講師為民航院校碩士畢業(yè)，具有航空高端團(tuán)隊(duì)管理、豪宅地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理、互聯(lián)網(wǎng)高端團(tuán)隊(duì)管理等多行業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，深耕高端客戶服務(wù)管理16年+。2、多個(gè)大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)成功案例，航空人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀注入將航空人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀融入課程，成功通過服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)體系打造等，幫助華夏幸福、泰禾集團(tuán)、滴滴專車等進(jìn)行了人員...
