互聯(lián)電商課程體系
IT項目管理應用與實踐-需求、團隊、風險（1D） 課時：6H
IT項目管理應用與實踐（如何有效開展項目需求、進度、團隊、風險管理）主講：潘德有1天課程介紹：大部分IT領域的人員角色都很明確，包括開發(fā)人員、測試人員、設計人員、SQA、算法、網(wǎng)絡工程等。他們往往負責或參與某些IT項目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術，但是對于如何有效參與或主導項目缺乏經(jīng)驗。項目管理學是一門針對事務的管理方法，其闡述的內(nèi)容可以幫助IT從業(yè)人員掌握...
講師：潘德有咨詢電話：010-82593357下載需求表
IT項目管理實踐與應用（2D） 課時：6H
IT項目管理實踐與應用主講：潘德有1-2天課程介紹：在信息時代，企業(yè)通過IT方式推行各項工作的落實，這其中包括IT類開發(fā)工作，以及IT類運維工作，無論哪種方式，都會設計到與“項目化”工作相關的內(nèi)容，比如一個系統(tǒng)的開發(fā)、升級和改造，獨立的系統(tǒng)部署，以及設計到網(wǎng)絡、通信、IT工程等工作，都需要強化如何快速捕獲組織和干系人的需求，以及盡可能按照進度要求完成工作，同...
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IT項目管理應用與實踐-成本、客戶、風險（1D） 課時：6H
IT項目管理應用與實踐（如何有效開展項目成本、客戶關系、突發(fā)問題的應對）主講：潘德有1天課程介紹：大部分IT領域的人員角色都很明確，包括開發(fā)人員、測試人員、設計人員、SQA、算法、網(wǎng)絡工程等。他們往往負責或參與某些IT項目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術，但是對于如何有效參與或主導項目缺乏經(jīng)驗。項目管理學是一門針對事務的管理方法，其闡述的內(nèi)容可以幫助IT從業(yè)人員...
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IT（軟件類）項目管理實踐（3D） 課時：18H
IT/軟件類項目管理實踐主講：潘德有課時：2-3天課程背景：IT領域通過運維或開發(fā)來幫助組織創(chuàng)造價值，以開發(fā)為主，其管理模式具有典型的項目管理特征，一個完整的系統(tǒng)開發(fā)、或者某個局部功能的開發(fā)等，都以項目的方式在開展。21世紀，組織對項目管理的訴求發(fā)生了比較明顯的變化，傳統(tǒng)項目管理（預測型/瀑布模式）在環(huán)境穩(wěn)定的情況下能夠發(fā)揮較大作用，但是在客戶需求多變、外部...
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-1016000215900Minitab數(shù)據(jù)分析高級應用(2DaysWorkshop)Minitab數(shù)據(jù)分析高級應用(2DaysWorkshop)374459544450-1174750-158750-920750-717550Minitab數(shù)據(jù)分析高級應用Minitab數(shù)據(jù)分析高級應用如果您想快速地提高自己用數(shù)據(jù)說話的超強表達能力;如果您面對大量數(shù)據(jù)不知...
講師：劉澤鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的創(chuàng)新經(jīng)營策略一、課程背景：在新經(jīng)濟時代，不論國家、企業(yè)還是個人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新因子的組織和個人才懂得如何在動蕩混沌中靈活應變，把握先機，成為變革中的成功者。4G時代來臨，讓中國電信面臨更加嚴酷的競爭局面，語音業(yè)務收入呈現(xiàn)下降趨勢，移動用戶開始流失，數(shù)據(jù)業(yè)務在中國移動和中國聯(lián)通面前處于弱勢地位...
講師：薛新咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)時代存量經(jīng)營策略課程目的：隨著用戶發(fā)展飽和帶來的用戶發(fā)展紅利的消失，用戶發(fā)展增量不增收的剪刀差的困境越來越嚴重。本課程的目的就是了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為特征，借鑒國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運營商的先進經(jīng)驗，充分利用大數(shù)據(jù)模型和手段，深挖內(nèi)能，提升線上存量經(jīng)營效能課程收益：1、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為分析和營銷策劃；2、或內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)存量經(jīng)驗的現(xiàn)狀、趨勢和經(jīng)驗；3、...
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互聯(lián)網(wǎng)時代用戶體驗管理一、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析1.用戶體驗是什么？要實現(xiàn)用戶體驗先了解用戶特征；2.用戶兩性關系：屬性VS黏性；3.用戶行為路徑圖解；4.網(wǎng)民信息訴求圖解5.用戶體驗設計圖解；二、互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗管理1、三大電商用戶體驗對比：淘寶，京東，一號店2、京東用戶體驗前后對比；3、電商用戶體驗管理分類?感官體驗：強調(diào)舒適性。感官體驗12要素：設計風格，l...
講師：薛新咨詢電話：010-82593357下載需求表
《JIT-打造準時化生產(chǎn)體系》課綱(3天） 課時：18H
JIT-打造準時化生產(chǎn)體系【課程背景】精益生產(chǎn)（LeanProduction,簡稱LP）是因為日本汽車業(yè)本世紀在世界崛起，美國麻省理工學院根據(jù)其在“國際汽車項目”研究中，基于對日本豐田生產(chǎn)方式（ToyotaProductionSystem）的研究與總結，以及對美國汽車工業(yè)的反思與總結，提出的一種生產(chǎn)管理方法?！皻W美企業(yè)將三分之二的研究發(fā)展經(jīng)費，花在新產(chǎn)品研發(fā)...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
引導式團隊管理—TeamLeaderasFacilitator（2Day）課程背景:引導的根本目的是為了指引你的團隊有效地達到最終的共識或者行動。如今，越來越多的管理者意識到引導的力量—-幫助團隊完成既定的任務和目標。管理者最希望做的就是影響一個團隊的工作進程并最終完美地實現(xiàn)。所以，引導技巧已經(jīng)成為當代管理者必備的技能之一了。本課程將為你提供非常實用的技巧，...
講師：邵杉咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)自媒體投訴處理新思維——高績效客戶投訴處理進階（2017全新升級版）?培訓師：周力之?課時：2天課程收益：?隨著2014年3.15新《消費者權益保護法》的實施，客戶維權、客戶投訴處理需要因時而變，如何高績效地處理客戶投訴、減少負面效應并化投訴為訂單，這是企業(yè)打造核心競爭力的重要契機，也是每一位服務管理者、投訴處理主管需要思考的“老問題的新話題”。?互聯(lián)...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)民間融資和互聯(lián)網(wǎng)金融第一天房地產(chǎn)民間融資一．房地產(chǎn)行業(yè)和金融的現(xiàn)狀和前景二.從《百年前的票號和錢莊》談起三.我國目前的各類民間融資及前景四.我國民間融資的法律法規(guī)及案例分析五．房地產(chǎn)私募基金出現(xiàn)的背景和現(xiàn)狀六.房地產(chǎn)私募基金的分類七.房地產(chǎn)私募基金的運作（包括融資、投資、管理和退出）八．房地產(chǎn)私募基金的前景-創(chuàng)新與回歸第二天互聯(lián)網(wǎng)金融一．互聯(lián)網(wǎng)金融定義...
講師：張健咨詢電話：010-82593357下載需求表
擲地有聲的培訓管理與實施策略——互聯(lián)網(wǎng)+時代的培訓管理關鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化【培訓對象】參與企業(yè)培訓管理及實施的相關工作人員【培訓時間】1天【培訓目標】?通過分析培訓管理的關鍵環(huán)節(jié)，掌握其中的關鍵要點和注意事項；?通過以上內(nèi)容的深化學習，學員能更深刻理解和厘清培訓管理工作的流程及含義；?通過本次培訓，學員能在未來的培訓工作中獲得更快的工作效率和更佳的工作效果?！九嘤柗?..
講師：鄒莫咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶行為特征及服務管理對策1.1移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶行為特征?時間碎片化?審美疲勞化?在線實時化?入口細分化?消費理性化1.2移動互聯(lián)網(wǎng)時代服務管理的因時而變?運營精益化?渠道矩陣化?內(nèi)容協(xié)同化?營銷服務化?服務實時化?創(chuàng)意常態(tài)化?體驗極致化2.客戶服務管理“道法術器”的一體化2.1服務品質(zhì)與效率定位（道）?從公司戰(zhàn)略到服務戰(zhàn)略的“解碼”?從...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講：互聯(lián)網(wǎng)時代客戶投訴管理、處理的新思維1.1互聯(lián)網(wǎng)時代客戶投訴處理的“因時而變”?弱勢強勢角色換?投訴渠道萬萬千?負面效應很難管?輿情監(jiān)控不能斷1.2互聯(lián)網(wǎng)時代投訴處理標準的升級要點?投訴處理從粗放到精細、從精細到精益?投訴處理的“道法術器”和“戰(zhàn)略解碼”相結合1.3多元視角的3.15?對客戶、對企業(yè)、對媒體、對政府、對社會?微博、微信、微視頻曝光對企...
