危機管理課程體系
一、什么是危機？1、危機的危害；2、危機的正確認識；3、危機的特點分析；4、為什么會發(fā)生危機？5、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機？二、什么是危機預(yù)案？1、制定危機預(yù)案的重要意義”2、企業(yè)危機的識別和預(yù)控十項修煉3、危機預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。三、什么是危機管理？1、危機管理的涵義2、中國式危機管理策略3、危機管理八大原則和3T原則四、危機管理5S原則...
講師：胡一夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分太極管理概述 冰雪成災(zāi)，火車出軌，藏獨搗亂，汶川巨震，股市暴竄……面對天災(zāi)人禍，胡溫政府親赴一線，感動全球。其背后，是怎樣的理念和策略？ 東航飛行員“架機討薪”，實際顯示出特殊人才管理上的尖銳矛盾。如何有效應(yīng)對？ 創(chuàng)新，容易還是不容易？ ……這些看似不相干的現(xiàn)象背后，有著怎樣的聯(lián)系，預(yù)示著我們正處在一個怎樣的階段？ 用古老而神秘的...
講師：孫虹鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：危機管理概論 何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-講師的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法 危機發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 第二講：新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析 ...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．危機是什么1．危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機過程（案例分析）1.危機發(fā)展的幾個階段及特點2.早期危機出現(xiàn)的前兆3.如何識別是否會升級三．危機管理（案例分析）1.內(nèi)部機制如何建立2.機制內(nèi)部需要注意的問題3.如何有效應(yīng)對危機4．危機預(yù)案是如何制定的5.危機管理如何掌控證據(jù)6.發(fā)言人的標準都有哪些7.品牌代言人出了...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、引子： 從奧運看公共關(guān)系：一個大國的形象樹立 二、企業(yè)公共關(guān)系 1）公關(guān)的內(nèi)涵 2）公關(guān)現(xiàn)象描述 3）公關(guān)在中國 4）公關(guān)組織的分類 5）不同階段的公關(guān)側(cè)重點 6）組織美譽度建設(shè) 7）對象公共關(guān)系 三、認識公關(guān)傳播媒介 1）報紙、雜志、電視、廣播 2）互聯(lián)網(wǎng)與公關(guān)傳播：王石的捐款尷尬 3）新媒體：把握趨勢，深度公關(guān) 4）公...
講師：王成榮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公共關(guān)系與危機管理》 課時：3H
【課程大綱】：部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關(guān)關(guān)系的三種含義公關(guān)關(guān)系狀態(tài)公關(guān)關(guān)系活動公關(guān)關(guān)系學(xué)科二、公共關(guān)系管理的要素和模式1、公關(guān)關(guān)系管理的基本要素組織公眾關(guān)系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機管理計劃 1、危機管理計劃撰寫的前期工作 ?。?）社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作 （2）可能發(fā)生的各類危機的預(yù)測工作 ?。?）危機管理措施和對策的研究、擬定工作 2、危機管理計劃的要素和撰寫要領(lǐng) 完整的危機管理計劃所包含的要素： ?。?）標題 ?。?）前言 ?。?）危機管理政策 ?。?）危機定義和分級標準 ?。?）危機管理機構(gòu)及其職責(zé) （6）危...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機管理報告會 課時：6H
講企業(yè)危機表現(xiàn)形式和十大征兆--為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？如果把一只青蛙扔進沸水中，青蛙會馬上跳出來。但是如果把一只青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙會在不知不覺中失去跳出的能力，直至被熱水燙死。這就是問題管理中的青蛙原理。企業(yè)中的問題也是這樣，企業(yè)內(nèi)部的一些小問題日積月累，就會使企業(yè)逐步失去解決問題的能力和機制。冰凍三尺，非一日之寒?？瓷先ナ窃谖C中“突...
講師：何學(xué)林咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：認識危機企業(yè)危機的誘因企業(yè)危機的類型企業(yè)危機的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)危機公關(guān)就是鏟除危機滋生的土壤模塊二：應(yīng)急預(yù)案編制突發(fā)事件與危機形成管理體系過程控制與案例分析突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實施模塊三：危機公關(guān)原則與應(yīng)對危機爆發(fā)后的8步棋讓上帝滿意的7種做法危機公關(guān)5S原則危機公關(guān)與媒體應(yīng)對的步驟、方法模塊四：案例分析與模擬演練新...
講師：熊鶴齡咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子案例：王石“捐款門”； 豬流感應(yīng)對的得失； 周久耕的啟示； 三株、秦池的衰??； 紅高粱為何不紅了 一、企業(yè)家對風(fēng)險及危機的看法 比爾蓋茨 張瑞敏 柳傳志 任正非 陳天橋 黃宏生 二、環(huán)境的巨大變化以及不確定性 ?。ㄒ唬┊斍暗慕?jīng)濟狀況 危機發(fā)生的深層次原因 危機對中國的沖擊 危機對中國的長遠影響以及機會 中國的經(jīng)濟模式將...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、政府公共危機及突發(fā)事件應(yīng)對的策略 1、公共危機的相關(guān)概念 公共危機的概念 公共危機管理的基本原則 政府危機管理的主要困境（圖） 政府危機利益相關(guān)者的重要性排序（圖） 政府一把手在危機中的作為（圖） 政府危機管理的高境界（圖） 公共危機下溝通的兩大法則 2、群體治安事件的預(yù)防及處理策略 群體治安事件的預(yù)防與處理 群體治安事件的表現(xiàn)...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講危機管理1.前言2.危機管理體系3.危機公關(guān)：突破“十面埋伏”攻略第二講危機公關(guān)準備期攻略（上）1.正確認識危機的特點2.認識媒體的雙面性3.領(lǐng)導(dǎo)人具備敏感的危機意識第三講危機公關(guān)準備期攻略（中）1.在時間研究應(yīng)對措施2.明確危機處理的原則3.對前景充滿信心第四講危機公關(guān)準備期攻略（下）1.同仇敵愾一致對外2.以快速度化解危機3.建立暢通的信息渠...
講師：游昌喬咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機的概述何為危機危機的六個特點危機的四個階段有關(guān)危機的三個法則什么樣的企業(yè)容易遭遇危機受眾接受信息途徑的變化危機的十五類來源危機狀態(tài)下的利益相關(guān)者危機管理的六大原則危機意識的培養(yǎng)危機管理的高境界危機管理的三個階段中國企業(yè)進行危機管理的大困境二、危機管理團隊成員的構(gòu)成1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者2、公關(guān)專業(yè)人員3、專業(yè)管理人員4、行政后勤支持人員5、新聞發(fā)言人6、財務(wù)...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式企業(yè)危機管理 課時：12H
引子案例：三株、秦池的衰?。煌跏熬杩铋T”；豬流感應(yīng)對的得失；什么是危機公關(guān)危機的正確認識：比爾.蓋茨、張瑞敏、任正非的認識危機的危害危機的特點分析什么樣的企業(yè)容易遭遇危機為什么會發(fā)生危機受眾接受信息的途徑公關(guān)的定義信息溝通的要素信息大爆炸給我們的思考消費者的心態(tài)分析危機發(fā)生的一般規(guī)律危機產(chǎn)生的一般規(guī)則公關(guān)危機三重點處理危機總體原則危機公關(guān)處理的途徑有效的危...
