《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化產(chǎn)能提升》   課時(shí)：12H

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化產(chǎn)能提升課程背景：隨著商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，都要求著商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的結(jié)算型轉(zhuǎn)型為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型。而標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的有效基礎(chǔ)，而營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)能力的提升則是網(wǎng)點(diǎn)高效運(yùn)行的有效保障。服務(wù)為營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)促動(dòng)服務(wù)良性循環(huán)，兩者缺一不可。所以加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化，刻不容緩。課...

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《贏在起點(diǎn)——銀行新員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)》   課時(shí)：12H

贏在起點(diǎn)——銀行新員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)課程背景：新員工給企業(yè)帶來(lái)希望與活力，而新員工培訓(xùn)是使其從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程。培訓(xùn)能夠引導(dǎo)新員工逐漸適應(yīng)工作環(huán)境，正確定位自己的角色，并開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。作為網(wǎng)點(diǎn)的新興力量，在入行之初，不僅需要對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，還應(yīng)該就以下方面對(duì)新員工進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)注：1.如何塑造優(yōu)秀的職業(yè)形象；2.如何迅速提升服務(wù)意識(shí)和技能...

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《一線(xiàn)制勝——銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升特訓(xùn)營(yíng)》   課時(shí)：12H

一線(xiàn)制勝——銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升特訓(xùn)營(yíng)課程背景：銀行柜面不僅是為客戶(hù)提供各種金融服務(wù)的地點(diǎn)，而且是客戶(hù)了解銀行、體會(huì)銀行服務(wù)最直接的窗口。柜面直接接觸客戶(hù)，柜員能與客戶(hù)有直接溝通交流，所以柜面也是營(yíng)銷(xiāo)最直接的陣地。在柜員為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)時(shí)，還可以無(wú)痕跡的向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)金融產(chǎn)品，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融方案以持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值。面對(duì)各行各業(yè)、各種類(lèi)型的客戶(hù)，柜...

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