電話行銷企業(yè)系統(tǒng)教程
音像名稱:電話行銷企業(yè)系統(tǒng)教程
主講老師:劉景斕
出版公司:中國科學(xué)文化音像出版社
市場價格:1280元
本站特價:1152元
包含盤數(shù):vcd15盤
贈送積分:1280 積分
產(chǎn)品介紹
(一).《電話行銷企業(yè)系統(tǒng)教程》背景
市場經(jīng)濟(jì)給企業(yè)史無前例的競爭壓力,電話的普及以及其特性讓企業(yè)認(rèn)識到電話行銷的互動便捷給企業(yè)帶 來巨大的商業(yè)契機,越來越多的企業(yè)已經(jīng)關(guān)注到電話行銷。
中國:電話行銷解決諸多就業(yè)問題,北京人才市場報80%的職務(wù)來源于電話行銷人員。
美國:廣義的電話行銷相關(guān)產(chǎn)值高達(dá)5千億美元,擁有650萬從業(yè)人員,1994年美國有2.5萬家電話行銷公司,1999年達(dá)到23萬家之多,1993年美國新聞報刊調(diào)查顯示電話行銷是本世紀(jì)成長最快之工作達(dá)到800萬,超過其他19項之總和。
英國:超過5000家專業(yè)電話行銷中心,電話行銷就業(yè)人數(shù)達(dá)到35萬人。
電話行銷未來趨勢:
1.專業(yè)的電話行銷公司的不斷出現(xiàn)
2.電話行銷業(yè)績在整體產(chǎn)業(yè)的比率不斷增加
3.面對面行銷的同時,電話行銷以其互動便捷的獨特性不斷增加占有率
4.電話行銷的人力訓(xùn)練市場將蓬勃發(fā)展
5.個性化消費需對應(yīng)個性化營銷,電話行銷員的素質(zhì)及亟待提升
6.委外代工的電話行銷公司的出現(xiàn)
7.客戶服務(wù)的完善,呼叫中心的建立,專業(yè)電話行銷人員需求量增加
(二).《電話行銷企業(yè)系統(tǒng)教程》前景
專業(yè)電話行銷公司、代工的電話行銷公司、大中型企業(yè)呼叫中心、查詢臺,市場競爭的白熱化,行銷成本的增加,從前臺秘書到客服人員,從普通銷售人員到高級銷售經(jīng)理,從內(nèi)勤人員到外務(wù),全員行銷的概念使公司每位員工在電話行銷領(lǐng)域從心理素質(zhì)到專業(yè)素質(zhì)有待提升改善。首創(chuàng)電話行銷課程至今,從認(rèn)知到關(guān)注,從關(guān)注到接受,已為很多企業(yè)所采納。電話行銷企業(yè)系統(tǒng)教程將面對大中小企業(yè),包括證券金融、保健醫(yī)藥、廣告媒體、電子商務(wù)、電視直銷、信息咨詢、銀行、酒店、化工、交通等行業(yè),涉及生產(chǎn)、服務(wù)、銷售等領(lǐng)域,提供此項專業(yè)的培訓(xùn)。持續(xù)有效的提供電話行銷技術(shù),協(xié)助建立電話行銷團(tuán)隊,解決電話行銷人員選拔問題,電話行銷企業(yè)系統(tǒng)教程將為企業(yè)提供行之有效的系列服務(wù)。
(三).《電話行銷企業(yè)系統(tǒng)教程》
1.產(chǎn)品描述
電話行銷企業(yè)系統(tǒng)教程是一套針對企業(yè)電話行銷部門設(shè)計的培訓(xùn)VCD,由北京人間遠(yuǎn)景文化交流有限責(zé)任公司策劃,本套教程定價:1280元/套(15片VCD+2本手冊+1張企業(yè)會員卡),授權(quán)企業(yè)培訓(xùn)員工之用。本套產(chǎn)品由電話行銷專家劉景斕全程主講(講師簡介見附頁),融合人際關(guān)系學(xué)、NAC說服力、NLP溝通術(shù)、銷售心理學(xué)、營銷管理、行銷策略等內(nèi)容。
2.產(chǎn)品特點
⑴.針對性:本套產(chǎn)品專為企業(yè)訓(xùn)練內(nèi)部行銷人員所用,提供三年的教學(xué)授權(quán)。
⑵.互動性:課程內(nèi)容活潑,注重溝通,讓培訓(xùn)人員能夠積極參與。
⑶.強化性:配合教材使用,培訓(xùn)人員通過教材的評估、指導(dǎo)及檢查持續(xù)學(xué)習(xí)。
⑷.實戰(zhàn)性:實戰(zhàn)經(jīng)驗,總結(jié)十幾萬通電話行銷,行之有效,淺顯易掌握。
⑸.高效性:寓學(xué)于教,寓教于學(xué)。
3.產(chǎn)品好處
⑴. 購買本套教程后成為會員可通過電郵或在線MSN(grcz365@hotmail.com)咨詢。
⑵. 會員在參加電話行銷講師培訓(xùn)班(本課程旨在培訓(xùn)銷售經(jīng)理培訓(xùn)員工)可享有3.5折。
⑶. 會員購買本公司各類書籍可享有8折優(yōu)惠。
⑷. 會員參加年會(學(xué)習(xí)型中國——世紀(jì)成功論壇)可享有8折優(yōu)惠。
目錄:
⑴. 電話行銷核心理念
⑵. 電話行銷11條完美信念
⑶. 電話行銷準(zhǔn)備(上)
克服電話行銷恐懼的7種方法
電話行銷物品15項準(zhǔn)備
⑷. 電話行銷禮儀100條
⑸. 電話行銷準(zhǔn)備(中)
如何了解顧客的姓名和職務(wù)
了解顧客聯(lián)系電話的技巧
了解顧客通話合適時間
⑹. 電話行銷準(zhǔn)備(下)
了解顧客業(yè)務(wù)范圍
專業(yè)電話行銷人員聲音訓(xùn)練
如何提高電話行銷聲音感染力
⑺. 拔打陌拜電話11大步驟
⑻. 電話行銷10大步驟(上)
市場調(diào)查
訓(xùn)練行銷心態(tài)
安排電話行銷環(huán)境的7個要素
⑼. 電話行銷10大步驟(中)
獲取電話名錄的16種方法
⑽. 電話行銷10大步驟(下)
設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)電話腳本的要點
顧客想了解的9個問題
如何做好客戶服務(wù)
⑾.電話行銷專業(yè)語言
電話行銷詞匯轉(zhuǎn)換
電話中習(xí)慣用語和專業(yè)表達(dá)
⑿.如何高效地使用電話
如何回絕電話
突破秘書關(guān)
電話行銷聆聽的12大要點
⒀.建立親和力的11種方法
⒁.解除顧客抗拒
電話中應(yīng)付拒絕12大關(guān)鍵
處理電話中顧客異議的步驟與方法
⒂.案例分析
案例對話
案例分析
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