鄭蕾老師的文章
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人力資源計劃（HUMAN RESOURCE PLANNING，HRP）是系統(tǒng)評價人力資源需求，確保必要時可以獲得所需數(shù)量且具備相應技能的員工的過程。 人力資源計劃非常重要，尤其實施海外戰(zhàn)略的主要問題就是人力資源問題。人力資源計劃就是要使組織內(nèi)部和組織外部的供應與特定時期組織內(nèi)部預計空缺的職位相吻合。...
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B公司是一家中等規(guī)模的廣告公司，員工總數(shù)50人左右，下設總經(jīng)辦、業(yè)務部、設計部、工程部等部門。一直以來，公司的內(nèi)部員工管理實行部門經(jīng)理負責制，并且沒有單設人力資源部，因此普通員工的招聘、錄用和解雇一般都是由各部門經(jīng)理自行決定，總經(jīng)理康鵬只需要在最終決議上象征性的簽一個字就可以了。出于對各部門經(jīng)理職權...
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工作分析是人力資源開發(fā)與管理最基本的作業(yè)，是人力資源開發(fā)與管理的基礎。工作分析又稱職務分析，是指對組織中各項工作職務的特征、規(guī)范、要求、流程以及對完成此工作員工的素質(zhì)、知識、技能要求進行描述的過程，它的結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和任職說明。作為人力資源管理者來說，做好工作分析至關重要，特別是要把握以下六大要...
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員工當家作主有三層含義：從政治上講是一個翻身的概念；從企業(yè)行為上講是一個：參與的概念；從員工行為上講指員工成為自己的主人；員工中蘊藏著無窮的智慧和力量，通過員工參與可把這筆財富發(fā)掘出來。企業(yè)員工參與滿意表現(xiàn)在哪些方面呢？ 一、資本參與是基本的參與 一個公司離不開股東和員工，股東出資組成公司的框架：產(chǎn)...
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神父要找三個小男孩，幫助自己完成主教分配的《圣經(jīng)》銷售任務。而他很苦惱，因為教堂的主教一直認為神父是最優(yōu)秀的，給他的《圣經(jīng)》足足有1000本。 神父認真分析了自己的人脈，覺得自己只能完成300本的銷售量，于是他決定找?guī)讉€能干的小男孩賣掉剩下700本《圣經(jīng)》。神父對于能干是這樣理解的：口齒伶俐，小...
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信息交流是一個組織成員向另一成員傳遞決策前提的過程。組織中的任何一個成員，作為一個決策者，他一方面從其他人那里得到自己決策所需的信息，另一方面又向其他人傳送自己方面的信息。在激勵機制運行中，信息交流是貫穿于全過程的，并且是雙向的，即既有從激勵主體傳向激勵客體的信息，又有激勵客體傳向激勵主體的信息，雙...
414查看全文
如果你幸運地擁有一支穩(wěn)定的員工隊伍，你就不會因下屬的突然辭職而費時費力地去處理新員工的招聘及培訓等相關事宜。但人各有志，若有朝一日你的下屬有意離開公司，你可千萬別最后一個知道。作為一名人事主管，一定要透過觀察下屬平日的行動有所察覺。 前兆一 該名員工一段時間內(nèi)不時接聽私人電話。 接聽電話的時...
383查看全文
如果你幸運地擁有一支穩(wěn)定的員工隊伍，你就不會因下屬的突然辭職而費時費力地去處理新員工的招聘及培訓等相關事宜。但人各有志，若有朝一日你的下屬有意離開公司，你可千萬別最后一個知道。作為一名人事主管，一定要透過觀察下屬平日的行動有所察覺。 前兆一 該名員工一段時間內(nèi)不時接聽私人電話。 接聽電話的時...
363查看全文
上海一家外資企業(yè)錄用員工后的第一堂課就是如何為企業(yè)服務。隨后,除了定期的業(yè)務學習外,公司還將忠誠員工課程分成為何要忠誠于企業(yè)、頻繁跳槽之優(yōu)劣、國外忠誠員工等系列講座,定期開講。與員工簽訂并讓其高聲宣讀,作為公司的一員,我將與企業(yè)同生死共命運,耿耿忠心地為企業(yè)服務hellip;hellip;這樣的警言...
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俗語說：鐵打的營盤流水的兵，但如果讓員工在企業(yè)內(nèi)部流動，這句話就可以反過來說成流水兵鑄就鐵打營盤了。 北京報道大學剛畢業(yè)的黃強6年前剛來公司時是做公關工作，后來被派到長沙工作，用了一年半的時間，把長沙辦事處從無到有辦成一個優(yōu)秀的辦事處，回來以后做產(chǎn)品經(jīng)理，干了一段時間后又做市場開拓部經(jīng)理。經(jīng)過這...
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經(jīng)歷過百年跨國公司和活力充沛的民營企業(yè)兩種文化后，我對員工關系有更深的感受。當公司各種制度都非常完善的時候，更多的是制度管人，而新興的、蓬勃向上的民營企業(yè)正在由人管人向制度管人轉(zhuǎn)變，因此維系員工關系的工作就顯得十分重要，尤其在現(xiàn)在企業(yè)競爭環(huán)境日益激烈的情況下，如何留住和發(fā)展員工就變成了最困難的事情。...
414查看全文
有人說企業(yè)經(jīng)營是quot;環(huán)境適應業(yè)quot;，確實，在企業(yè)經(jīng)營的過程中，管理者須時時掌握環(huán)境變化的現(xiàn)況及趨勢，才能做出有效的對策，使企業(yè)立于不敗之地，進而獲利。著名管理顧問尼爾森認為，未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢之一，就是管理者不能再像過去一樣扮演權威角色，而是應設法用更有效的方法，間接引爆員工潛力，才...
421查看全文
工作分析：在雇用具備恰當技能要求的合適的員工之前，你需要先對這一工作有個確切的了解。通過工作分析可以做到這一點。利用你在工作分析中獲得的信息，可以編寫出一份工作說明書以及一份說明該工作需要哪些知識、技能、能力的工作規(guī)范。這些工具有助于你把最符合條件的應聘者吸引到你的公司里來。 從工作分析中得到的信息...
395查看全文
但凡想把生意做好的生意人，都知道侍候好主腰的重要。而今，眾多的、不同資質(zhì)的企業(yè)莫不把以客戶為中心主為經(jīng)營、發(fā)展的導向，更把組織內(nèi)的第一資源一一員工，視為客戶加以對待。上升到理論，就是今天我們再討論的員工關系管理，ERM（EMPLOYEE RELATIONS MANAGEMENT）。 多數(shù)專業(yè)人士認為...
438查看全文
第一招：招人不如留人 中國有句古話叫做外來的和尚會念經(jīng)。同樣是和尚、為什么外來的會念經(jīng)呢？這反映出許多管理者舍近求遠的思想：總覺得沒有得到的才是最好的，已經(jīng)得到的卻不知道珍惜。 同樣的情況發(fā)生在現(xiàn)在的許多網(wǎng)絡企業(yè)：企業(yè)前門大量招聘，后門人才大量溜走。一紐約市哈尼根咨詢公司（Hanigan Consu...
344查看全文
作為企業(yè)的普通一員，員工難免在實際工作中出現(xiàn)各種問題。在糾正員工的缺點時，管理者必須切實遵循以下八大原則： 當員工不聽從指揮時，作為管理者，首先應考慮這樣一些問題：企業(yè)的規(guī)章命令是否清楚？能否為員工所了解？員工的行為有無正當?shù)睦碛?？如果?guī)章命令不易執(zhí)行或難以貫徹，必須認真分析原因并及時采取相應措施。...
白雪 461查看全文
想讓你的顧客滿意嗎？如果想，請先讓你的員工滿意吧。 你的公司，有多少員工在真實地評價他們的工作環(huán)境時會這樣說？ ●這里的人們既熱情又積極。 ●我們具有很大的獨立性，個人和團隊的成就帶給我們豐厚的回報。 ●我們齊心協(xié)力，目標明確，共同參與。 如果你懷疑這樣的人很少，那你絕不是惟一有...
397查看全文
職務設計是指企業(yè)為了提高工作效率，而采取的修改職務描述和職務職務資格要求的行為。在企業(yè)剛成立時，管理者對企業(yè)職務設置、職務職責、管理流程的思考就可以理解為一個職務設計的過程。當然，描述這里講的職務設計是指企業(yè)已經(jīng)存在了一段時間后的對職務設置、職務職責等的重新的思考和設計。職務設計的目的是優(yōu)化人力資源...
391查看全文
通常企業(yè)遇到人員流失時，總是急著招聘新員工進來填補空缺，卻往往忽略同時也該追本溯源mdash;mdash;原來的在職者為什么會離開？人力資源經(jīng)理當然會聽到包羅萬象的答案：因為要調(diào)養(yǎng)身體、隨配偶調(diào)職、回鄉(xiāng)照顧高齡父母hellip;hellip; 一般來說，這時候人力資源經(jīng)理是處于一個兩面為難的角色?？?..
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職位說明篇 一、什么是職位說明書？ 二、撰寫職位說明書的目的 三、職位說明書在企業(yè)管理和人力資源管理中的地位 四、編寫職位說明書的職責劃分 誰負責職位說明書的撰寫 誰負責完成、更新職位說明書 人力資源部的作用是什么 撰寫職位說明書應采取的步驟 五、職位說明書 職位概括 總體工作目標 匯報及聯(lián)絡關系 ...
422查看全文
EAP（員工幫助計劃）由美國人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙。新創(chuàng)企業(yè)在機構設置、薪酬方案等諸多方面都處于試水階段，此時用EAP來調(diào)整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，堪稱萬全之策。 新企業(yè)的創(chuàng)辦者常常會遇到這樣的問題：為什么有些員工精神萎靡，工作積極性不高，是因為工...
332查看全文
人人都有自己的期望與志向，有的職員一方面自信有能力達到自己的理想，不能達到時不服輸；另一方面，又覺得現(xiàn)實冷酷，太不公平，付出的努力得不到相對的報酬，而產(chǎn)生內(nèi)心的矛盾究竟是安于現(xiàn)狀？還是繼續(xù)努力？向理想邁進？還是自暴自棄？因此，如何利用員工的期望來達成人力資源的管理是業(yè)內(nèi)人士應該考慮的問題。 期望與現(xiàn)...
406查看全文
在一個企業(yè)里，人們常常需要確定一個職位的價值，或者想知道一名財務經(jīng)理和一名銷售經(jīng)理相比，究竟誰對企業(yè)的價值更大，誰應該獲得更好的報酬。那么，究竟如何確定某個職位在企業(yè)里的地位呢？對不同職位之間的貢獻價值如何進行衡量比較呢？這就需要進行職位評估。 職位評估(Job Evaluation，或稱為崗...
374查看全文
一邊是海水，一邊是火焰 雖然現(xiàn)在大學生就業(yè)越來越難了，但是對于那些掌握核心技術、具有豐富實踐經(jīng)驗的經(jīng)營管理人才來說，則是供不應求，極為搶手。曾經(jīng)遇到不少國營企業(yè)的老總感嘆：我們辛辛苦苦培養(yǎng)出來的技術人才，被競爭對手高薪挖走，我們一點辦法都沒有。有人說，國營企業(yè)就好像一個大的培訓學校，不少外資和私...
韋華偉 390查看全文
1、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和核心價值觀確定企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略。 支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)是人力資源管理體系的根本目標，也是企業(yè)薪酬管理體系的根本目標，否則，人力資源管理就永遠停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，就無法成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。企業(yè)通過建立人力資源戰(zhàn)略，將企業(yè)戰(zhàn)略、核心競爭優(yōu)勢和核心價值觀轉(zhuǎn)化為可以測量的行...
359查看全文
你可以成就員工們成功的一天，也可以毀掉他們。由你決定，絕非戲言。除員工是否熱愛本職工作的個人因素外，你是激勵員工士氣最關鍵的因素。在工作中感受到老板的重視是員工士氣高漲的關鍵。使員工士氣高漲是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，同時又極為簡單。激勵員工士氣需要你注意每天對工作施以非常積極的影響。 你在工作場所一出...
452查看全文
在崗位說明書編寫工作中，為什么會出現(xiàn)這樣或那樣的誤區(qū)？筆者認為，出現(xiàn)誤區(qū)的原因主要有以下幾點： 為編寫而編寫 目前，在一些企業(yè)中，由于管理流程的不規(guī)范，或管理者本身的行為不規(guī)范等問題，使得企業(yè)存在職責不清、工作任務隨意性較大、出現(xiàn)問題互相推諉等管理問題，不少企業(yè)只關注崗位說明書的結(jié)果或形式，使...
345查看全文
如果你不愿參與組織中的政治與爭論，你永遠也無法在工作中實現(xiàn)對你來說重要的事情。 爭論總是令人不安。許多人不知道如何以積極的方式參與、管理爭論。在一場拙劣的爭論中，人們有時會受到傷害。人們變得自衛(wèi)，因為他們感到個人受到了攻擊。面對必須每天一起工作的人，你可不想損害這些繼續(xù)存在的關系。 然而，有效管理爭...
323查看全文
有一個古老的哲學問題：森林中一棵樹倒了下來，那兒不會有人聽到，那么能說它發(fā)出聲響了嗎？關于溝通，我們也可以問類似的問題：如果你說話時沒人聽，那么能說你進行溝通了嗎？ 有人說：溝通就是，我說的便是我所想的，怎么想便怎么說，如果團隊同伴不喜歡，也沒辦法！從目的上講，溝通是磋商共同的意思，即隊員們必須...
369查看全文
在上海舉行的2002中外人力資源與企業(yè)發(fā)展論壇上，美國密歇根大學商學院WayneBlockbank教授向參會的幾百位中國人力資源管理者們介紹了他主持進行的2002年度人力資源能力研究成果。Wayne教授通過對來自北美、拉美、亞太、歐洲等地區(qū)不同行業(yè)的7082位人力資源管理者進行調(diào)查后，得出結(jié)論：戰(zhàn)略...