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神父認真分析了自己的人脈,覺得自己只能完成300本的銷售量,于是他決定找?guī)讉€能干的小男孩賣掉剩下700本《圣經(jīng)》。神父對于“能干”是這樣理解的:口齒伶俐,小男孩必須言辭美妙,讓人們欣喜地做出購買《圣經(jīng)》的決定。于是按照這樣的標準,神父找到了兩個小男孩,這兩個男孩都認為自己可以輕松賣掉300本《圣經(jīng)》??杉词惯@樣還有100本沒有著落,為了完成主教分配的任務,神父降低了標準,于是第三個小男孩找到了,給他的任務是盡量賣掉100本《圣經(jīng)》,因為第三個男孩口吃很厲害。
在神父看來,不出兩天那兩個善于言辭的小男孩就會賣光《圣經(jīng)》,那時也許他們還可以幫口吃的男孩賣完他的100本《圣經(jīng)》。
5天過去了,那兩個小男孩回來了,并且告訴神父情況很糟糕,他們總共只賣了200本。神父覺得不可思議,為什么兩個人只賣掉了200本《圣經(jīng)》呢?正在發(fā)愁的時候那個口吃的小男孩也回來了,他沒有剩下一本《圣經(jīng)》,而且?guī)砹艘粋€令神父激動不已的消息,他的一個顧客愿意買他剩下的所有《圣經(jīng)》。這意味著神父將賣掉超過1000《圣經(jīng)》,神父將更受主教青睞。
神父徹底迷惑了。被自己看好的兩個小男孩讓自己失望,而當初根本不當回事的小結(jié)巴卻成了自己的福星,神父決定問問他。
神父問小男孩,你講話都結(jié)結(jié)巴巴的,怎么會這么順利就賣掉我所有的《圣經(jīng)》呢?小男孩答道:我…,我…,跟…見到的…所有…人…說,如…果不…買,…我就…念《圣經(jīng)》給他們…聽。
神父決定來年仍然請小結(jié)巴幫助自己完成主教分配的《圣經(jīng)》任務。
幫助這個小男孩順利賣完所有“剩經(jīng)”的最有利的條件是什么?正是因為他的口吃。小男孩知道自己的劣勢就是口吃厲害,所以他順勢將自己的劣勢轉(zhuǎn)化成了“優(yōu)勢”,顧客們都很害怕聽見一個口吃厲害的人讀上一段《圣經(jīng)》,于是他的《圣經(jīng)》賣得精光。而且在賣《圣經(jīng)》的過程中,有位顧客為小結(jié)巴的精神打動,所以打算幫助他買下所有剩下的《圣經(jīng)》。
這個故事的寓意就是,有的時候劣勢不一定致命,如果引導的好也許就是優(yōu)勢。
而這個故事對于人力資源管理課題來講也頗有寓意,即人力資源的某些優(yōu)點有時存在著假象,而劣勢只要引導得當完全有變成優(yōu)勢的可能。
我們的人力資源主管總是期望銷售人員能夠滔滔不絕,好似《鹿鼎記》中的韋小寶,能把蘑菇涮成靈芝,那嫻熟的指鹿為馬功夫正是他們眼中的銷售利器。于是種種假象出現(xiàn)了,一些口若懸河的銷售人員在通過甄別關(guān)后并沒有使企業(yè)的銷售最大化,一些天衣無縫的計劃也沒有使公司完成既定目標,策劃力沒有執(zhí)行力支持最終還是難如愿。
甄別人力資源的價值最大化時,客觀評判標準就是最終的結(jié)果,正如上面故事里的那兩個口齒伶俐的小男孩,對于賣《圣經(jīng)》而言他并不是個合格的銷售人員,他們的伶牙俐齒最終沒有完成他們的老板神父所規(guī)定的銷售任務——300本《圣經(jīng)》。當然這里并非鼓勵大家多找些有溝通障礙的銷售人員,去把他們的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢,只是給人力資源主管一個提醒,公司需要的是能夠賣光“剩經(jīng)”的銷售人員,口吃與否就顯得不是那么重要了。如果是大飯店需要門童,顯然還是那兩個總共只賣了200本的男孩合適,他們可以流利的說出先生/小姐你好。
對于任何一個職位而言,都是不需要花瓶的,就像故事中的神父并不需要口若懸河,而賣不完《圣經(jīng)》的小男孩一樣。
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