★ 銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場輔導(dǎo)專家 ★ 銀行業(yè)現(xiàn)場管理問題解決專家 ★ 銀行網(wǎng)點ATC督導(dǎo)法現(xiàn)場實踐者 ★ 銀行網(wǎng)點體驗式現(xiàn)場輔導(dǎo)專家 ★ 中南財大企業(yè)管理碩 ★ 中國銀行業(yè)多家企業(yè)長期特約培訓(xùn)顧問 ★ 美國ASTD培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會會員講師 肢體語音豐富、控場能力強(qiáng) 網(wǎng)點課程： 《銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》 《網(wǎng)點現(xiàn)場管理實務(wù)及管理技巧》 《銀行業(yè)投訴與抱怨處理技巧案例教學(xué)》 《銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理》 《銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷管理技巧及實踐》 《360°客戶關(guān)系管理與維護(hù)》等； 大堂經(jīng)理課程： 《大堂經(jīng)理崗位規(guī)范及現(xiàn)場管理專題培訓(xùn)》 《大堂經(jīng)理主動服務(wù)營銷技巧》 《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場客戶潛在客戶識別及開發(fā)》等； 柜面課程： 《柜面員工服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技巧》 《柜面服務(wù)親和力溝通技巧》 《柜面開口營銷技巧實操訓(xùn)練》 《柜面投訴抱怨處理技巧及流程》等； 客服類課程： 《客服熱線電話服務(wù)技巧》 《電話服務(wù)基本規(guī)范》 《電話溝通禮儀》 《客服熱線抱怨處理技巧及流程》等； 客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理類： 《理財經(jīng)理顧問式營銷話術(shù)訓(xùn)練》 《理財經(jīng)理客戶關(guān)系...詳細(xì)>>

暫未收錄張莉老師的內(nèi)訓(xùn)課程

• [公開課] 清華大學(xué)質(zhì)量管理系列課程高級研修班... 2007-08-18

• [文庫] 基于融資結(jié)構(gòu)的公司治理問題研究... 2022-10-27
• [文庫] 在舞蹈教學(xué)中通過強(qiáng)化形體訓(xùn)練以提高藝術(shù)修... 2022-10-27
• [文庫] 運用游戲?qū)W好數(shù)學(xué)... 2022-10-27
• [文庫] 炊具行業(yè)亟待“思維革命”... 2008-05-08