柳娟 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 職業(yè)形象 魅力女人 營(yíng)銷(xiāo)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
柳娟老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
柳娟老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“從優(yōu)秀到卓越“——銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升課程背景：“德輝動(dòng)于內(nèi)，禮形諸于外”，銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)的目的是塑造銀行形象，持續(xù)贏取客戶(hù)信任的基石。服務(wù)是銀行業(yè)得以成長(zhǎng)、發(fā)展和延續(xù)的基本途徑，是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銀行會(huì)衰落。信息互聯(lián)網(wǎng)化的今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，客戶(hù)的需求也在隨著發(fā)展而不斷提高，讓銀行在競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的市場(chǎng)和客戶(hù)，打造特色、鑄就服務(wù)品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力就迫在眉睫。課程收益：1．學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代銀行服務(wù)理念，打造良好的個(gè)人形象2．樹(shù)立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神3．掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行
講師：柳娟查看詳情
陽(yáng)光心態(tài)----打造自我驅(qū)動(dòng)力課程背景 ：企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂(lè)的情緒，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。面對(duì)來(lái)自生活、工作、家庭的多重壓力，不懂得如何釋放、調(diào)切，就會(huì)產(chǎn)生很多的抱怨和不滿(mǎn)，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。員工只有管理好自己的情緒、塑造陽(yáng)光的心態(tài)，享受工作才能快樂(lè)工作，只有快樂(lè)工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，達(dá)到與企業(yè)共贏的目的。課程收益 ：1. 幫助學(xué)員找到如何快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的途徑，擁有像陽(yáng)光一樣的積極心態(tài)；2. 幫助學(xué)員成為一個(gè)受歡迎的人，用快樂(lè)之心去工作，去生活。建立積極向上的人生價(jià)值 觀，釋放出強(qiáng)
講師：柳娟查看詳情
陽(yáng)光心態(tài)----打造自我驅(qū)動(dòng)力課程背景 ：企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂(lè)的情緒，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。面對(duì)來(lái)自生活、工作、家庭的多重壓力，不懂得如何釋放、調(diào)切，就會(huì)產(chǎn)生很多的抱怨和不滿(mǎn)，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。員工只有管理好自己的情緒、塑造陽(yáng)光的心態(tài)，享受工作才能快樂(lè)工作，只有快樂(lè)工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，達(dá)到與企業(yè)共贏的目的。課程收益 ：1. 幫助學(xué)員找到如何快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的途徑，擁有像陽(yáng)光一樣的積極心態(tài)；2. 幫助學(xué)員成為一個(gè)受歡迎的人，用快樂(lè)之心去工作，去生活。建立積極向上的人生價(jià)值 觀，釋放出強(qiáng)
講師：柳娟查看詳情
售樓中心服務(wù)禮儀課程背景： 一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目從開(kāi)發(fā)審批到開(kāi)建銷(xiāo)售，要經(jīng)歷無(wú)數(shù)個(gè)流程，其中凝聚了企業(yè)全體人員的心血，售樓案場(chǎng)對(duì)地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)舉足輕重，因?yàn)樗鞘玛P(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在中央降杠桿、防風(fēng)險(xiǎn)、抑制房地產(chǎn)泡沫而強(qiáng)化調(diào)控力度的背景下，預(yù)計(jì)未來(lái)短期內(nèi)房地產(chǎn)投資增速將大概率繼續(xù)下行。該如何在房地產(chǎn)市場(chǎng)下行的時(shí)代繼續(xù)保持品牌的影響力，獲得市場(chǎng)更多的份額，贏取更多的地產(chǎn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)——只有扎實(shí)練好內(nèi)功，通過(guò)持續(xù)的專(zhuān)注于服務(wù)的提升，才能在行業(yè)的冬天中重見(jiàn)春日之光。《售樓中心服務(wù)禮儀》是基于實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)，為提高售樓人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水平與服
講師：柳娟查看詳情
物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景： 物業(yè)管理是一個(gè)用時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)的行業(yè)，是一個(gè)和業(yè)主百萬(wàn)資產(chǎn)掛鉤的行業(yè)，物業(yè)管理不是簡(jiǎn)單的秩序維護(hù)員站崗，不是簡(jiǎn)單的保潔掃地，更不是地產(chǎn)的輔助，甚至也不是我們現(xiàn)在談的社區(qū)糾紛與最后一公里。而是通過(guò)服務(wù)達(dá)到業(yè)主的滿(mǎn)意，提升物業(yè)費(fèi)收繳率，為業(yè)主的物業(yè)增值。 好的物業(yè)管理服務(wù)，最關(guān)鍵的是學(xué)會(huì)做業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，學(xué)會(huì)做到100業(yè)主第一，學(xué)會(huì)不斷的超越業(yè)主日益增長(zhǎng)的需求。想使自己真正成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)，立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來(lái)，成為業(yè)戶(hù)、發(fā)展商、相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司以及行政主管部門(mén)等各方面都認(rèn)可和滿(mǎn)意
講師：柳娟查看詳情
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景： 當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級(jí)的同時(shí)，企業(yè)軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)。一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一定擁有一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。將禮儀知行合一，打造一個(gè)知禮、懂禮、用禮的團(tuán)隊(duì)，將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。因?yàn)榉?wù)的基礎(chǔ)是禮儀，而服務(wù)的結(jié)果是為了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。以服務(wù)為始，以營(yíng)銷(xiāo)為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值，如何提升企業(yè)形象，如何超越客戶(hù)期待，如何更高效的表達(dá)…… 在深度競(jìng)爭(zhēng)下，如何提升企業(yè)品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)每一位員工來(lái)說(shuō)，這都是需要學(xué)習(xí)的技能?！镀髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》，