鮑愛中老師的內訓課程
《TTT培訓師培訓》 （1天）課程對象： ← 希望進一步提升自己演說和培訓水平的人員； ← 有一定演講基礎并想成為優(yōu)秀的企業(yè)內部培訓師的人員；課程目標： ← 了解優(yōu)秀培訓師所應具備的特質； ← 清晰掌握培訓所必須的專業(yè)知識； ← 進一步提高培訓授課的基本技巧； ← 提高會場的控制技巧； ← 成為超級魅力的培訓師?課程亮點： ← 將作為12年培訓師的經驗與聽眾分享； ← 快速抓住聽眾的眼球； ← 快速建立與聽眾之間的心靈之橋； ← 如何做好“臺下十年功（臺上一分鐘）”； ← 打破傳統“為人師”思維； ← 提升自我的“魅力指數”；
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課程背景：人與人之間的交往，缺乏了禮貌會有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會有什么樣的結果？古人云：amp;知禮而后作amp;, 是人的內在修養(yǎng)的外在表現；amp;您永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的第一印象！amp;第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長大以后，卻越來越不關注對別人的禮貌；商業(yè)交往中應該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。課程大綱：第一部分 禮貌amp;mdash;amp;mdash;禮貌是建筑在雙重基礎上的；既要表現出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人。amp;mda
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希望提升授權水平并能最大程度激發(fā)員工潛力的所有管理者。 課程目標： 了解有效授權者具有的心態(tài)； 了解被授權者必須具備的條件； 掌握授權與控制的相互關系及平衡； 了解激勵下屬的原則與技巧； 了解激勵下屬的方法與策略；第一部分 有效授權amp;mdash;amp;mdash;給下屬足夠的空間 第一單元 該放手時就放手 ? 不要amp;搶amp;下屬的事做 ? 學會換位思考 ? 將授權進行到底 第二單元 授權之道 ? 授權前應該具有的心態(tài) ? 被授權者的6個必備條件 ? 如何恰當授權 ? 不僅要授權而且要有效授權 ? 授權的9個原則 ? 授權的8個步驟 ? 有效委派工作的7大步驟 第三單元 授權與控
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《中層經理的五維管理》 （ 1天 ）課程對象：企業(yè)所有的經理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部課程目標： ? 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為； ? 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力； ? 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧?； ? 確切了解作為部門主管所應具備的素質； ? 端正態(tài)度，增加危機感意識； ? 學會樹立自己的威信以及如何授權；課程大綱前言：1、《
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《卓越的客戶服務理念與技巧》 （1天）課程對象： ? 客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、 銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的 營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程背景： ? 客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè) 的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流 的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程優(yōu)勢： 服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 +