教練型管理者
教練型管理者詳細(xì)內(nèi)容
教練型管理者
課程大綱
導(dǎo)入：關(guān)于教練
1、互動(dòng)：您認(rèn)為的教練是什么樣的？
2、關(guān)于教練的定義與哲學(xué)
3、教練實(shí)戰(zhàn)的基本策略
4、教練實(shí)戰(zhàn)流程
5、教練應(yīng)用管理情境
**講：教練型管理的底層邏輯
一、員工個(gè)人內(nèi)在領(lǐng)域的改變產(chǎn)生績(jī)效
1、自我覺(jué)察
2、自我肯定
3、自我主張
4、自我指導(dǎo)
5、自我實(shí)現(xiàn)
二、促進(jìn)員工自我改變的底層邏輯
思考討論：做決定的背后
1、無(wú)法改變的滿足階段
2、外界刺激的認(rèn)知階段
3、迎接變化的決定階段
4、樹(shù)立目標(biāo)的衡量階段
5、澄清目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)階段
6、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的評(píng)估階段
7、價(jià)值愿景的實(shí)現(xiàn)階段
第二講：管理者教練5項(xiàng)修煉
一、教練型管理者的角色認(rèn)知修煉
1、管理風(fēng)格：四類(lèi)管理風(fēng)格
教授型管理者
教官型管理者
教師型管理者
教練型管理者
練習(xí)：教練型與傳統(tǒng)型優(yōu)劣對(duì)比
2、動(dòng)機(jī)思考：我為什么要去成為教練？
馬斯洛需求原理與教練的價(jià)值
情緒智力提升引起行為轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生績(jī)效
視頻欣賞：在云端（激發(fā)個(gè)人情緒智力）
3、自我覺(jué)察：我是什么樣的角色?
教練技術(shù)的基本角色——做“鏡子、鑰匙和指南針”
案例：小明的工作難題和困惑
案例：循循善誘的劉經(jīng)理
二、教練型管理者的溝通能力修煉
1、GROSA矩陣提問(wèn)
1.1聚焦目標(biāo)或任務(wù)（Goal）
1.2關(guān)注現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)況（Reality）
1.3發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的障礙（Obstacle）
1.4針對(duì)性解決方案（Solution）
1.5行動(dòng)的具體動(dòng)作（Action）
2、ELERS有效傾聽(tīng)
2.1溝通環(huán)境（Eenvironment）
2.2肢體語(yǔ)言（Limbs）
2.3同理心（Empathy）
2.4合理回應(yīng)（Respond）
2.5黃金靜默（Silent）
三、教練型管理者的性格修煉
導(dǎo)入：DISC性格測(cè)試
1、支配型（指揮者D）：
支配型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
支配型經(jīng)理調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
視頻案例
2、影響型（社交者I）：愛(ài)
影響型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
影響型經(jīng)理調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
視頻案例
3、穩(wěn)健型（支持者S）：仕
穩(wěn)健型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
穩(wěn)健型經(jīng)理調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
視頻案例
4、服從型（思考者C）：思
服從型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
服從型經(jīng)理調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
視頻案例
四、教練型管理者的管理應(yīng)用修煉
1、群體溝通：教練式會(huì)議管理（結(jié)合DISC的六項(xiàng)思考帽）
2、個(gè)人溝通：?jiǎn)T工績(jī)效溝通反饋（DISC & GROSA提問(wèn) & ELERS傾聽(tīng)）
3、事務(wù)安排：年度晚會(huì)的籌備
五、教練型管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)修煉
1、團(tuán)隊(duì)匹配性
2、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合
4、績(jī)效結(jié)果源于組織與個(gè)人的行動(dòng)
教練實(shí)戰(zhàn)：王總的團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升？
蕭弘老師的其它課程
時(shí)間階段任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)核心技能課前課前在線學(xué)習(xí)自學(xué)微課《贏單九問(wèn)》提前了解知識(shí)點(diǎn)（選學(xué)）D1課中導(dǎo)入了解背景了解課程背景與目標(biāo)定位大項(xiàng)目控單要點(diǎn)，明確訓(xùn)練目標(biāo)明確規(guī)則明確實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗訓(xùn)練規(guī)則理解基本概念，能夠應(yīng)用于案例對(duì)抗識(shí)局案例對(duì)抗階段案例對(duì)抗案例聚焦“如何定位項(xiàng)目”問(wèn)題識(shí)別目標(biāo)明確一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)理解客戶為什么購(gòu)買(mǎi)的原理理解政策與環(huán)境對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的影響判斷形勢(shì)判
講師：蕭弘詳情
章節(jié)小節(jié)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)課程導(dǎo)入本節(jié)目標(biāo)：匯總銷(xiāo)售困惑，引發(fā)學(xué)員思考、提出問(wèn)題認(rèn)知銷(xiāo)售客戶行動(dòng)原理章拜訪準(zhǔn)備本節(jié)目標(biāo)：1、闡述并列舉客戶的認(rèn)知和期望2、闡述行動(dòng)承諾并制定與小行動(dòng)承諾3、闡述有效商業(yè)理由并用PPP制定約見(jiàn)理由客戶的概念行動(dòng)承諾第二章提問(wèn)本節(jié)目標(biāo)：1、認(rèn)識(shí)提問(wèn)內(nèi)容與形式的重要性2、制定未知信息清單3、應(yīng)用四類(lèi)提問(wèn)句式編寫(xiě)四類(lèi)問(wèn)句為什么要提問(wèn)應(yīng)該問(wèn)哪
講師：蕭弘詳情
顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓(xùn)練 01.01
課程提綱：導(dǎo)言案例：從一個(gè)情景案例看“顧問(wèn)式銷(xiāo)售與普通銷(xiāo)售的差別”講：成功向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型1、顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變A、從銷(xiāo)售員到顧問(wèn)式銷(xiāo)售專(zhuān)家的三個(gè)核心素質(zhì)B、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的二個(gè)核心原理理解及運(yùn)用掌握2、以問(wèn)題需求為中心的顧問(wèn)銷(xiāo)售循環(huán)A、顧客式銷(xiāo)售對(duì)話的路徑B、顧客銷(xiāo)售代表的決策VS客戶的決策C、發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題VS客戶明了自己的問(wèn)題第二講：接近客戶1、接近客戶
講師：蕭弘詳情
門(mén)店服務(wù)“贏”銷(xiāo) 01.01
【課程大綱】：門(mén)店篇：門(mén)店吸客規(guī)則一、門(mén)店規(guī)劃布局原則1、客戶流向大化2、空間設(shè)置合理化3、產(chǎn)品分區(qū)功能化4、裝修裝飾規(guī)范化二、如何讓門(mén)店吸客指數(shù)高？1、充分突出立地效果2、利用良好可視性作店面形象處理3、利用交通條件讓客戶不知不覺(jué)接近4、加強(qiáng)門(mén)店空間效果吸客觀望三、如何讓客戶想進(jìn)店？1、突出品牌的企業(yè)VIS應(yīng)用2、新穎的建筑形態(tài)裝飾3、產(chǎn)品包裝、宣傳與促銷(xiāo)
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【課程大綱】:一、精準(zhǔn)識(shí)別，正確迎客1、沒(méi)客人時(shí)導(dǎo)購(gòu)員要干什么？（環(huán)境整理、產(chǎn)品陳列、人員形象、廣告宣傳、價(jià)格管理等）2、您必須知道的顧客5種需求層次3、您必須了解的4種類(lèi)型顧客4、對(duì)應(yīng)4種客戶類(lèi)型的銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練：四種類(lèi)型顧客的針對(duì)性銷(xiāo)售話術(shù)5、迎客位置與商務(wù)禮儀二、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)，接近顧客1、打開(kāi)僵局的有效的方式2、接近顧客的8種時(shí)機(jī)3、六種開(kāi)口技巧讓您與顧
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【課程大綱】單元一、知原理，成人培訓(xùn)揭秘一、課程開(kāi)發(fā)原理ADDIE模型：分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)建構(gòu)主義原理成人學(xué)習(xí)原理二、課程開(kāi)發(fā)的步驟課程主題選擇、邏輯結(jié)構(gòu)梳理、培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容填充、課程文件制作、試講及評(píng)估單元二、明方向，主題目標(biāo)聚焦一、企業(yè)培訓(xùn)主題分類(lèi)1、理論知識(shí)類(lèi)2、技能操作類(lèi)3、觀念態(tài)度類(lèi)4、問(wèn)題解決類(lèi)二、需求分析1、分析內(nèi)容1）基于崗
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07、企業(yè)培訓(xùn)師次授課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練每人60秒，加點(diǎn)評(píng)共約60-90分鐘對(duì)授課內(nèi)容及技巧進(jìn)行訓(xùn)練，不要求大家表現(xiàn)好，只要求大家能將學(xué)習(xí)的知識(shí)用于授課08、討論：一分鐘授課心得體會(huì)（30—50分鐘）大家自己找自己的問(wèn)題，知道自己有問(wèn)題，比解決問(wèn)題更加重要09、企業(yè)培訓(xùn)師授課緊張分析（15分鐘）幫助了解授課緊張的來(lái)源10、企業(yè)培訓(xùn)師授課緊張的行為處理與心態(tài)處理訓(xùn)練（6
講師：蕭弘詳情
跨部門(mén)溝通五環(huán) 01.01
【課程大綱】：章：“部門(mén)墻”概述一、跨部門(mén)溝通問(wèn)題與“部門(mén)墻”1、跨部門(mén)溝通的目的就是為了解決問(wèn)題互動(dòng)練習(xí)2、什么是客觀問(wèn)題與主觀問(wèn)題？點(diǎn)評(píng)：跨部門(mén)問(wèn)題多數(shù)是屬于主觀問(wèn)題3、部門(mén)之間的不同的責(zé)、權(quán)、利二、如何有效地跨越“部門(mén)墻”1、部門(mén)經(jīng)理的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)2、基于理解動(dòng)機(jī)的跨越部門(mén)墻分解動(dòng)作3、利益-感情-價(jià)值觀的影響力4、利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的共識(shí)點(diǎn)案例分
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中層管理技能提升訓(xùn)練 01.01
課程內(nèi)容：章：管理者的角色認(rèn)知第二章：工作計(jì)劃與目標(biāo)管理第三章：時(shí)間管理第四章：溝通技巧第五章：授權(quán)與激勵(lì)第六章：?jiǎn)栴}解決與決策第七章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八章：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育l課程大綱：章：管理者的角色認(rèn)知一、管理者的誕生1、專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生2、什么是管理二、管理者的角色與職責(zé)1、管理者的角色定位2、管理者的主要職責(zé)3、管理重點(diǎn)要項(xiàng)評(píng)估三、管理者工作的屬性1、主管
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