VIP管理課程大綱
VIP管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
VIP管理課程大綱
【課程背景】
& 顧客忠誠度是企業(yè)利潤的主要來源:
& 保持一個消費(fèi)者的營銷費(fèi)用僅僅是吸引一個新消費(fèi)者的1/5;
& 向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%,而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有15%;
& 客戶忠誠度下降5%,則企業(yè)利潤下降25%;
& 如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5%,會使利潤增長85%;
& 企業(yè)60%的新客戶來自于現(xiàn)有客戶的推薦。。。。。
實(shí)踐證明,顧客忠誠度與企業(yè)的獲利能力有密切的關(guān)系,VIP是顧客中的最核心、忠
誠度最高的群體,會員的忠誠給商場帶來長期利潤,在零售市場競爭日益白熱化的今天
,VIP忠誠度的提升對于企業(yè)的利潤增長和營銷戰(zhàn)略都具有非同尋常的意義,因此,系統(tǒng)
性的、計(jì)劃性的讓顧客忠誠對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義。
【課程大綱】
|授課時間 |1天(6H) |授課風(fēng)格 |理論+案例+實(shí)操演練+視頻教案+|
| | | |故事引導(dǎo) |
|授課對象 |品牌銷售管理者 |
|第一單元: 品牌VIP管理必要性 |
|VIP定義及意義 |
|顧客金字塔模型管理 |
|品牌VIP管理模型 |
|VIP管理成效KPI分析 |
|第二單元:品牌VIP開發(fā)管理 |
|VIP開發(fā)ASK原則 |
|VIP開發(fā)溝通技巧 |
|顧客資料收集情境分析與應(yīng)對 |
|建立檔案關(guān)鍵時刻十動作 |
|第三單元: 品牌VIP維護(hù)管理 |
|VIP維護(hù)的重要意義 |
|VIP維護(hù)技巧五要素 |
|顧客回訪五形式四內(nèi)容 |
|電話回訪關(guān)鍵時刻五話術(shù) |
宋予老師的其它課程
新零售時代銷售力爆破 05.12
-87630491490新零售時代銷售力爆破新零售時代銷售力爆破培訓(xùn)建議書計(jì)畫書提交者宋予LENA提交日期2023年3月1日【課程背景】您的公司品牌銷售團(tuán)隊(duì)是否存在以下幾個問題:聽了很多銷售培訓(xùn)都沒有效果;銷售訓(xùn)練只是講一些理論而沒有實(shí)用性;銷售能力只能靠每個人的天賦,培訓(xùn)沒有多大的用處;銷售團(tuán)隊(duì)技能不夠不能很好的執(zhí)行你的營銷戰(zhàn)略;你希望銷售人員精力充沛,但
講師:宋予詳情
體驗(yàn)贏得未來 05.12
體驗(yàn)贏得未來培訓(xùn)建議書計(jì)畫書提交者宋予(LenaSong)提交日期2023年3月1日【課程受益】市場影響,疫情催化,如今的實(shí)體零售店,客流太少、成本攀高、利潤變薄、庫存壓力大……面對種種困境,轉(zhuǎn)型升級是必然趨勢。過度的商業(yè)化競爭已經(jīng)包圍了消費(fèi)者,他們身邊充斥著各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)信息,有時候會感覺眼花繚亂,難以選擇。創(chuàng)造超乎顧客期望的杰出體驗(yàn)變得越來越重要。
講師:宋予詳情
-3524251205865區(qū)域業(yè)績倍增密碼區(qū)域業(yè)績倍增密碼(多店管理督導(dǎo)技術(shù))培訓(xùn)建議書計(jì)畫書提交者宋予(LENA)提交日期2023年5月1日【課程背景】現(xiàn)階段,大部分服裝品牌已經(jīng)過了快速發(fā)展和膨脹期,進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展階段。于是,服裝品牌的經(jīng)營模式也從快速、大量開店來提升業(yè)績,轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^精細(xì)化運(yùn)作來提升單店業(yè)績。在這種背景下,多店管理區(qū)域化督導(dǎo)工作應(yīng)運(yùn)而生。
講師:宋予詳情
商品快銷管控技術(shù)培訓(xùn)案 05.12
培訓(xùn)案計(jì)畫書提交者宋予Lena提交日期MAR-01,2023【課程背景】店鋪商品管理是店鋪經(jīng)營的主要活動之一,直接關(guān)系到店鋪的業(yè)績優(yōu)劣。在市場競爭殘酷的微利時代,提升商品管控能力能夠降低庫存水平、控制物流成本,減少商品降價,提高商品采購效率、促銷效率進(jìn)而提升品牌銷售業(yè)績,是品牌零售管理者必備能力之一?!菊n程受益】認(rèn)知商品管理與控制的重要性及商品管理5R原則;
講師:宋予詳情
業(yè)績倍增KPI分析與突破全案 05.12
-3524251205865業(yè)績倍增KPI分析與突破業(yè)績倍增KPI分析與突破培訓(xùn)計(jì)劃書計(jì)畫書提交者宋予(LENA)提交日期2023年4月27日【課程背景】在電商沖擊、品牌競爭越演越烈的市場環(huán)境下,品牌應(yīng)如何應(yīng)對?粗放式的管理必須改變!面對每天店鋪日常經(jīng)營管理中產(chǎn)生、計(jì)算、提交很多的經(jīng)營數(shù)據(jù)及報表,所提供給我們品牌管理者的重要經(jīng)營信息,是否得到了最合理的分析及
講師:宋予詳情
知人善任 05.12
-638810470535知人善任知人善任培訓(xùn)建議書計(jì)畫書提交者宋予(Lenasong)提交日期2023年3月1日【課程大綱】第一部分:你了解你的員工嗎?-知人篇店長管理者角色體驗(yàn)(布袋游戲)——人員管理重要性了解TA性格底色——DISC性格測試力量型性格特征與溝通方法活潑型性格特征與溝通方法和平型性格特征與溝通方法完美型性格特征與溝通方法了解TA的需求——
講師:宋予詳情
卓越績效店長提升特訓(xùn)營 05.12
-3524251205865卓越績效店長提升特訓(xùn)營卓越績效店長提升特訓(xùn)營培訓(xùn)建議書計(jì)畫書提交者宋予提交日期2023年1月1日【課程背景】開店雖多,店鋪管理無標(biāo)準(zhǔn),業(yè)績壓力山大?店鋪雖大,房租人工開支上漲,贏利下降?面對行業(yè)難題,老板該如何做一輩子的生意?體驗(yàn)店耗資大,費(fèi)用高,為什么會成為零售行業(yè)的新潮各種培訓(xùn)參加不少,也只是課堂激動,回來無法行動只有方向正確
講師:宋予詳情
連帶率爆破-永恒和諧之美 05.12
-3524251205865連帶率爆破-永恒和諧之美連帶率爆破-永恒和諧之美培訓(xùn)建議書計(jì)畫書提交者宋予提交日期2023年3月1日【課程背景】很多顧客的購買行為是在勸誘引導(dǎo)下發(fā)生的……很多顧客的購買行為是需要經(jīng)過商品演示的……很多顧客并不了解服裝材質(zhì)及功能專業(yè)知識……很多顧客并不了解自己的體型膚色適合什么樣的服飾……【授課時長】1-2天(6H12H)【授課形式
講師:宋予詳情
全渠道引爆VIP 05.12
114300495300全渠道引爆VIP全渠道引爆VIP培訓(xùn)案計(jì)畫書提交者宋予(Lena)提交日期May-01,2023【課程背景】顧客忠誠度是企業(yè)利潤的主要來源保持一個消費(fèi)者的營銷費(fèi)用僅僅是吸引一個新消費(fèi)者的1/5向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50,而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有15客戶忠誠度下降5,則企業(yè)利潤下降25;如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5,會使利潤
講師:宋予詳情
加盟商商品采購技術(shù)模擬 12.10
【課程受益】了解時尚品牌經(jīng)銷商運(yùn)營成功的關(guān)鍵因素;知曉商品流管理的流程概念及管理重要性;掌握如何先做銷售計(jì)劃再做訂貨預(yù)算方法;掌握合理采購商品訂貨OTB、KPI透析技術(shù),提升品牌經(jīng)營利潤空間;品牌訂貨模擬示范,學(xué)習(xí)與實(shí)操結(jié)合,助推加盟商訂貨成效有效控制合理庫存,有效把控商品進(jìn)銷存關(guān)鍵指標(biāo),使品牌商品周轉(zhuǎn)合理【授課時長】1天(6小時)【授課形式】理論分享、訂貨
講師:宋予詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21171
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20256
- 3行政專員崗位職責(zé) 19063
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16235
- 5員工守則 15472
- 6軟件驗(yàn)收報告 15411
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15123
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14565
- 9文件簽收單 14213