班組長課程大綱（2天）

卓越班組長管理系列培訓課程
課程背景：
隨著市場競爭越來越激烈，訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？ 1．角色定位不清，導致團隊執(zhí)行力差；
2．溝通能力差，導致員工流失嚴重和相關部門溝通障礙；
3. 員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成 4. 同樣的事故總是重復發(fā)生，再三叮囑也沒有用 5. ?現場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
6. 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火 7. ?布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距 8. ?團隊士氣不高，激發(fā)不起現場人員的工作熱情 9. ?自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生
10．看不透問題的本質，問題層出不窮；
11．經過多次培訓就是沒有太多改變等等問題……等等
針對數百家中國企業(yè)現場調研后發(fā)現,80%以上的企業(yè)生產現場都存在這樣的問題,50%以上的現場問題會重復發(fā)生，而就是這些異常問題正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從系統解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！
課程收益：
1.使學員理解基層主管所應擔負的職責及應扮演的角色；
2.使學員能理解正確工作教導的步驟，學會工作教導法；
3.使學員能應用工作改善方法法，針對問題進行工作分解、細目分析、展開并實施新方法；
4.使學員能掌握改善橫向與縱向的人際關系的方法；
5.使學員能分析導致事故的原因，進而慎思對策，針對事故實施、檢討對策。
6.學會基本的改善工具的實際運用
課程特色：
1．理論授課+現場互動
2．通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動，將復雜的理論可操作化，系統掌握管理者班組建設的原理和推行方法。課程時間：2天，6小時/天
授課對象：工業(yè)企業(yè)車間主任、班組長
第一章 班組長職責定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責
3、班組長的多角色轉換
4、四種新型的工作關系
5、企業(yè)對干部的兩大類回報
6、非經濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現場管理的特點
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現場管理五要素
第二章 高效率早會
1、早會的目的和意義
2、早會的形式
3、早會的內容
4、早會的組織
5、早會的有效利用
第三章 班組一日管理
1、班組長一日工作全貌
2、工作交接
3、高效率早會
4、生產確認
5、品質巡檢及記錄確認
6、4M1E變化點把握
7、預見性地主動對應
8、交流、聯絡與協調
9、報表填寫
10、當日工作總結
第四章 有效的班組溝通
1、班組業(yè)績三角形
2、溝通的目的
3、溝通的三大環(huán)節(jié)
4、溝通的手段
5、溝通的模型
6、表達的要點
7、傾聽的要點
8、反饋的要點
9、善用身體語言
10、班組溝通要點
11、跨級別溝通
12、跨部門溝通
第五章 基礎工作方法
1、零牌階梯
2、嚴格
3、書面化
4、數字化
5、具體化
6、報告 · 聯絡 · 商量
7、速度 · 跟蹤 · 自立
8、五項主義
9、改善無止境
10、行動、速度與耐力
第六章 部下教導與有效激勵
1、管理者的產品
2、育人之心
3、部下培養(yǎng)的4種途徑
4、業(yè)務教導的4個步驟
5、糾正不良行為的4個步驟
6、鞏固業(yè)績的4個步驟
7、業(yè)績面談的基本要點
8、部下教導的時機與方式
9、有效激勵方式與激勵配方
第七章 班組業(yè)績管理
1、班組目標管理
2、班組工作日報
3、產量與生產效率管理
4、品質業(yè)績管理
5、個人業(yè)績管理
6、班組工作周報
7、班組看板管理
8、業(yè)績評比與自主改善活動

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