客戶經(jīng)理《客戶開(kāi)拓與電話約見(jiàn)技巧》   03.19

課程名稱：《客戶開(kāi)拓與電話約見(jiàn)技巧》主講：張倩老師6課時(shí)課程背景：我們的員工是否經(jīng)常遇到如下問(wèn)題的困惑：1.銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，客戶容易被同業(yè)以一些小恩小惠挖走；2.剛成為新任客戶經(jīng)理，該如何和客戶建立關(guān)系？3.每次打給客戶，都不知道說(shuō)什么？4.每次打給客戶，客戶都說(shuō)忙，怎么破？5.客戶產(chǎn)品虧錢(qián)了，我要打給他嗎？課程對(duì)象：柜員、客戶經(jīng)理、銷售精英課程收益：1.

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客戶經(jīng)理《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與存量客戶盤(pán)活》   03.19

課程名稱：《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與存量客戶盤(pán)活》主講：張倩老師12課時(shí)課程概述：←銀行客戶那么多，可是維護(hù)起來(lái)卻不知從何下手？←很多客戶很少來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，不知如何建立與推進(jìn)與他們之間的關(guān)系？←每次和客戶都是介紹產(chǎn)品，感覺(jué)客戶越來(lái)越把握不住，我該怎么辦？←打開(kāi)系統(tǒng)顯示存量客戶那么多，但是好像都沒(méi)有過(guò)聯(lián)系，我該怎么進(jìn)行維護(hù)呢？←營(yíng)銷活動(dòng)策劃流于形式，達(dá)不到營(yíng)銷效果

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廳堂營(yíng)銷《贏在大堂-廳堂服務(wù)營(yíng)銷技巧提升》   03.19

課程名稱：《贏在大堂-廳堂服務(wù)營(yíng)銷技巧提升》主講：張倩老師9課時(shí)課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤(rùn)差收窄，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在如此殘酷的市場(chǎng)中提升業(yè)務(wù)，利潤(rùn)增長(zhǎng)？單純客戶增長(zhǎng)帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)代已過(guò)去了，存量客戶的激活、中高端客戶價(jià)值深挖，來(lái)提高客戶的忠誠(chéng)度及貢獻(xiàn)度?！摆A在大堂”“廳堂致勝”“陣地營(yíng)銷”成為各銀行的致勝法寶，廳堂客戶

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廳堂營(yíng)銷《智能化轉(zhuǎn)型下的廳堂營(yíng)銷技巧》   03.19

課程名稱：《智能化轉(zhuǎn)型下的廳堂營(yíng)銷技巧》主講：張倩老師12課時(shí)課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤(rùn)差收窄，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在如此殘酷的市場(chǎng)中提升業(yè)務(wù)，利潤(rùn)增長(zhǎng)？廳堂客戶依然巨大的業(yè)務(wù)空間，智能機(jī)上線造成廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程變化，給廳堂營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，需要銀行廳堂營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理）具備完整的客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)及經(jīng)營(yíng)的能

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客戶經(jīng)理《Top Sales實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)訓(xùn)練營(yíng)》   03.19

課程名稱：《TopSales沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》主講：張倩老師12-18H課程背景：我們的員工是否經(jīng)常遇到如下問(wèn)題的困惑：1.名下客戶雖然雖多，比較熟悉的也就是十幾到三十個(gè)，而且這些也只是熟悉，真正信任或者偏好的客戶不多；2.日常在網(wǎng)點(diǎn)好像也很忙碌，但是似乎業(yè)績(jī)也不突出，不知道在網(wǎng)點(diǎn)怎么做客戶？3.經(jīng)常打電話邀約客戶，但是客戶怎么都約不到；4.見(jiàn)到了客戶不知道聊

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客戶經(jīng)理《基于產(chǎn)品銷售的客戶面談技巧》   03.19

課程名稱：《基于產(chǎn)品銷售的客戶面談技巧》主講：張倩老師12H課程背景：我們的員工是否經(jīng)常遇到如下問(wèn)題的困惑：1.銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，客戶容易被同業(yè)以一些小恩小惠挖走；2.名下客戶雖然雖多，比較熟悉的也就是十幾到三十個(gè)，而且這些也只是熟悉，真正信任或者偏好的客戶不多；3.對(duì)客戶關(guān)系只有模糊的熟與不熟的概念，較少清晰的分類4.業(yè)績(jī)壓力大，難以反復(fù)向客戶推薦產(chǎn)品；5

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微沙龍-廳堂批量服務(wù)營(yíng)銷技能   03.19

課程名稱：《微沙龍-廳堂批量維護(hù)及營(yíng)銷技能》主講：張倩老師6課時(shí)課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤(rùn)差收窄，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在如此殘酷的市場(chǎng)中提升業(yè)務(wù)，利潤(rùn)增長(zhǎng)？廳堂作為銀行最重要的客戶服務(wù)及營(yíng)銷陣地，“贏在大堂”“廳堂致勝”“陣地營(yíng)銷”成為各銀行的致勝法寶，廳堂客戶存在巨大的業(yè)務(wù)空間。而微沙龍是目前各家銀行都在著力打造的服務(wù)營(yíng)

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銀行高效呈現(xiàn)技巧與廳堂微沙培訓(xùn)   03.19

銀行高效呈現(xiàn)技巧與廳堂微沙課程目標(biāo)：1.表達(dá)的內(nèi)容：卓越表達(dá)力的真正來(lái)源是內(nèi)容編排和邏輯思維的訓(xùn)練；2.表達(dá)的方式：優(yōu)秀的內(nèi)容需要巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)才能取得完美的呈現(xiàn)效果；3.表達(dá)的呈現(xiàn)技巧：如何將思想和內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤的表述出來(lái)以取得最佳溝通效果，需要掌握不同背景下的表達(dá)技巧4.廳堂微沙:掌握工作中的表達(dá)與呈現(xiàn)實(shí)踐培訓(xùn)對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理授課方式：講師講

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銀行交叉營(yíng)銷與廳堂微沙培訓(xùn)   03.19

銀行交叉營(yíng)銷與廳堂微沙課程目標(biāo)：適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰個(gè)人客戶經(jīng)理角色定位和業(yè)務(wù)核心價(jià)值。培養(yǎng)主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化銀行個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能。掌握與客戶建立長(zhǎng)期信賴關(guān)系的方法，以滿足績(jī)效可持續(xù)增長(zhǎng)的需要。4.廳堂微沙:掌握工作中的表達(dá)與呈現(xiàn)實(shí)踐培訓(xùn)對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理授課方式：講師講授、視頻演繹、案例討論、角色演練、講師點(diǎn)評(píng)授課時(shí)數(shù):1天課程

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柜面營(yíng)銷《柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧》   03.19

課程名稱：《柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧提升》主講：張倩老師6-12課時(shí)課程概述：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被高科技設(shè)備所取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣金融業(yè)務(wù)是大勢(shì)所趨。行業(yè)的變革勢(shì)必會(huì)影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對(duì)外的窗口，是面對(duì)客戶的第一責(zé)任人，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)變化下進(jìn)一步提高效能是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)課程對(duì)象：銀行柜面人員，運(yùn)營(yíng)主管課程目標(biāo)：

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