廳堂營銷《智能化轉(zhuǎn)型下的廳堂營銷技巧》

  培訓(xùn)講師：張倩

講師背景：
張倩老師銀行服務(wù)營銷專家8年銀行營銷輔導(dǎo)授課經(jīng)驗瑞典中部大學(xué)MBAKBITAP認(rèn)證導(dǎo)師友邦保險高級培訓(xùn)講師某知名銀行咨詢機構(gòu)高級顧問曾任：國信證券理財團隊長擁有500課時以上的銀行專業(yè)授課經(jīng)驗，有1000名以上客戶經(jīng)理參加了課程獲得提升，并 詳細>>

張倩
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廳堂營銷《智能化轉(zhuǎn)型下的廳堂營銷技巧》詳細內(nèi)容

廳堂營銷《智能化轉(zhuǎn)型下的廳堂營銷技巧》

課程名稱： 《智能化轉(zhuǎn)型下的廳堂營銷技巧》

主講：張倩老師 12課時

課程概述：

互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化、金融脫媒強烈沖擊著銀行業(yè)。利潤差收窄，同業(yè)競爭激烈。
如何在如此殘酷的市場中提升業(yè)務(wù)，利潤增長？
廳堂客戶依然巨大的業(yè)務(wù)空間，智能機上線造成廳堂服務(wù)營銷流程變化，給廳堂營銷團
隊帶來了新的挑戰(zhàn)，需要銀行廳堂營銷團隊（柜臺、大堂、客戶經(jīng)理）具備完整的客戶
價值發(fā)現(xiàn)及經(jīng)營的能力，提升網(wǎng)點產(chǎn)能

課程對象：銀行大堂客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜面人員

課程目標(biāo)：
1.掌握廳堂客戶動線的營銷流程；
2.掌握客戶分群營銷的差異化主動出擊；
3.智能機業(yè)務(wù)辦理中的營銷出擊；
4.打造廳堂各環(huán)節(jié)密切配合的營銷流程；


培訓(xùn)方式：提供實用工具、注重模擬演練、重構(gòu)知識脈絡(luò)、幽默生動講授。



課程大綱/要點：
第一部分：金融變遷下的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢
1. 智能化轉(zhuǎn)型-金融變遷下的轉(zhuǎn)型趨勢
2. 智能化轉(zhuǎn)型下的大堂經(jīng)理角色定位
3、廳堂營銷信念構(gòu)建
第二部分： 廳堂客戶動線的營銷流程
討論：廳堂布局與客戶動線、客戶觸點
1、廳堂營銷的三個關(guān)鍵位置
2、引導(dǎo)區(qū)客戶營銷流程
練習(xí)：各自網(wǎng)點客戶動線繪制
3、廳堂崗位配合聯(lián)動技巧
第三部分：基于客戶心理的金融產(chǎn)品營銷技巧
1、客戶采購四要素
2、金融產(chǎn)品需求2大特征
3、臨柜客戶心理變化
4.、廳堂快速銷售三步法
第四部分：智能機業(yè)務(wù)辦理中的營銷技巧
1、抓準(zhǔn)客戶-客戶識別
2、信息獲取-兩核一問
3、一句話營銷——FABE營銷話術(shù)
4.、快速促成及異議處理
討論：適合在智能機業(yè)務(wù)辦理中推薦的產(chǎn)品及營銷話術(shù)
演練：廳堂場景營銷（智能機開戶／轉(zhuǎn)賬／等候區(qū)／廳堂崗位聯(lián)動）
總結(jié)


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