《員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)》

                                           《員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程

                                                                     -------管理者的核心技能

                                                 主講：侯震老師

課程背景：

       對(duì)員工影響最大的是他的直接上級(jí)，員工可能會(huì)因?yàn)椴缓细竦纳霞?jí)消極怠工，甚至離開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的公司，也可能因?yàn)閮?yōu)秀的上級(jí)而在一個(gè)普通的公司里全力以赴。沒(méi)有人希望自己做什么事情都被看著理所當(dāng)然的。沒(méi)有人喜歡被忽視、被怠慢、被埋沒(méi)，朋友們不喜歡、夫妻之間不喜歡 ，員工們當(dāng)然也不喜歡。所以，下屬需要被激勵(lì)，需要在上級(jí)的輔導(dǎo)下完成一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，獲得成長(zhǎng)和成就感，同時(shí)，激勵(lì)與輔導(dǎo)不是一項(xiàng)靜態(tài)的技巧，不同的下屬需要使用不同的激勵(lì)與輔導(dǎo)方式，需要從激勵(lì)和輔導(dǎo)本質(zhì)的原則出發(fā)并采用合適的方式?！断聦俚募?lì)與輔導(dǎo)》課程正是傳遞這個(gè)核心原則和針對(duì)性輔導(dǎo)的方法。

課程對(duì)象：儲(chǔ)備干部、各層管理者等

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分組

課程設(shè)計(jì)：

第一講 角色認(rèn)知-為什么要輔導(dǎo)和激勵(lì)

第二講 輔導(dǎo)方法-輔導(dǎo)的流程、技巧與工具

第三講 激勵(lì)模式-以身作則、個(gè)人影響及依靠組織

第四講 激勵(lì)技能-掌握激勵(lì)的核心原則和技巧

課程特色：

       實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，反思、研討、視頻、游戲、測(cè)試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一講  角色認(rèn)知-為什么要輔導(dǎo)和激勵(lì)

       管理者不同于純粹專業(yè)技術(shù)人才，管理者必須通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)獲取成功，但錯(cuò)誤的觀念往往讓一些管理者采取獨(dú)善其身和忽視下屬成長(zhǎng)的行為，厘清觀念，認(rèn)識(shí)對(duì)下屬成長(zhǎng)重要性和必要性，明晰管理者的角色，是輔導(dǎo)、激勵(lì)的下屬的第一步

1.管理者忽視員工成長(zhǎng)的十大理由

?沒(méi)有時(shí)間

?自己做比較快

?教不會(huì)

?與其流失，不如罷手

?培訓(xùn)部和公司的事

?沒(méi)有業(yè)績(jī)提成

?教了徒弟餓死師傅

2.輔導(dǎo)者與激勵(lì)者的角色

?教練、師傅、指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員

?顧問(wèn)、專家、咨詢者

?朋友、老師

?模范、評(píng)估者、督促改進(jìn)者

3.輔導(dǎo)與激勵(lì)的益處

1）對(duì)自己

?減低壓力

?促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系

?有更多時(shí)間履行管理層職責(zé)

?職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展

2）對(duì)下屬

?加快學(xué)習(xí)速度

?提升工作表現(xiàn)和能力

?增加自信和工作滿足感

?促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系

?職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展

3）案例：不輔導(dǎo)或激勵(lì)的壞處

4.建立輔導(dǎo)意識(shí)、培養(yǎng)輔導(dǎo)習(xí)慣

?培養(yǎng)輔導(dǎo)意識(shí)的三大方法

?培養(yǎng)輔導(dǎo)習(xí)慣的方法

互動(dòng)練習(xí)：結(jié)合實(shí)際思考適合自己的總結(jié)方法

第二講 輔導(dǎo)方法--輔導(dǎo)的流程、技巧與工具

學(xué)會(huì)輔導(dǎo)的必要流程，掌握輔導(dǎo)技巧、導(dǎo)入輔導(dǎo)工具

1.輔導(dǎo)的流程與步驟

?確定輔導(dǎo)對(duì)象

?挖掘輔導(dǎo)需求

?設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

?明確輔導(dǎo)內(nèi)容

?把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

2.掌握四大輔導(dǎo)形式

?工作檢查或巡查

?開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)

?輔助作業(yè)

?輔導(dǎo)面談

3.輔導(dǎo)三大技巧

?GROW型

?聆聽(tīng)，互動(dòng)：聆聽(tīng)能力測(cè)試

?提問(wèn)，互動(dòng)：提問(wèn)實(shí)景模擬

?反饋

第三講 激勵(lì)模式-以身作則、個(gè)人影響及依靠組織

       所有的激勵(lì)都有目標(biāo)指向，即激勵(lì)下屬向某一方向行進(jìn)或完成某一個(gè)目標(biāo)，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，以身作則是激勵(lì)的起點(diǎn)，與員工建立信任是有效激勵(lì)的關(guān)鍵、依賴組織保障激勵(lì)方向明正言順、師出有名

1.以身作則：

所有領(lǐng)導(dǎo)者的行為都會(huì)被員工放在放大鏡下觀察，領(lǐng)導(dǎo)者自己無(wú)法秉持的態(tài)度和行為無(wú)法要求下屬做到，領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法遵守的規(guī)章制度也無(wú)法要求下屬遵守，以身作則是領(lǐng)導(dǎo)的第一項(xiàng)修煉。

1）什么是以身作則，以身作則不是員工干什么我們也要干什么。

2）以身作則的兩個(gè)個(gè)方面

     處世原則  三大領(lǐng)袖案例

     制度信守  

3）不以身作則帶來(lái)的后果

      失去信任  某企業(yè)實(shí)際案例

      令行不從  IBM 郭士納著裝案例

4）問(wèn)題管理者如何扭轉(zhuǎn)局勢(shì)  三個(gè)實(shí)際案例解析

5）活動(dòng)設(shè)計(jì)：企業(yè)實(shí)際案例研討

2．施加個(gè)人影響

       同樣的一句話，張三說(shuō)出來(lái)讓人覺(jué)得虛情假意，李四說(shuō)出來(lái)卻讓人覺(jué)得真心實(shí)意。這中間的差別是信任感與影響力，我們相信一句話之前，往往是先對(duì)說(shuō)這句話的人有信任感，除了以身作則，施加個(gè)人影響也是建立信任感的必要措施和關(guān)鍵。

     生活上關(guān)心

     工作上幫助/支持

     平等對(duì)待

     遵守承諾

第四講 激勵(lì)技能-掌握激勵(lì)的核心原則和技巧

      領(lǐng)導(dǎo)者的使命是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，80%的人在面對(duì)目標(biāo)時(shí)自我激勵(lì)不足，領(lǐng)導(dǎo)者需要在清楚員工目前狀態(tài)的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行持續(xù)激勵(lì)，方可保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1．激勵(lì)的四大原則

     公平性原則

     獎(jiǎng)懲適度原則

     獎(jiǎng)勵(lì)正確原則

     時(shí)效性原則

2．員工心態(tài)不好的八個(gè)表象

3．員工全力以赴的三種思維

4．使用坦誠(chéng)對(duì)話了解員工現(xiàn)狀和原因

5．正激勵(lì)的四種方法及誤區(qū)

6．負(fù)激勵(lì)的三種方法及誤區(qū)

7．制定個(gè)性化的激勵(lì)方式

8．持續(xù)激勵(lì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與頻次

9．互動(dòng)測(cè)試：我的對(duì)員工的激勵(lì)的做的足夠好嗎，有何改善措施？

【侯震老師簡(jiǎn)介】

l  曾任世界500強(qiáng)企業(yè)貝塔斯曼傳媒集團(tuán)人力資源   助理、經(jīng)理、總監(jiān)

l  曾任波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)項(xiàng)目經(jīng)理

l  阿里巴巴  管理咨詢顧問(wèn)

l  華為技術(shù)  課程開(kāi)發(fā)顧問(wèn)

l  北京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、華中  科技大學(xué)合作講師

l  中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)理事

l  CIF中國(guó)引導(dǎo)技術(shù)研究院認(rèn)證導(dǎo)師

l  企業(yè)成長(zhǎng)教練，國(guó)際注冊(cè)專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

l  企業(yè)全面解決方案解決實(shí)戰(zhàn)派管理專家

【背景介紹 】

       資深管理顧問(wèn)，從事企業(yè)管理和顧問(wèn)工作15年，為阿里巴巴、華為技術(shù)、新東方等超過(guò)20家知名企業(yè)提供階段性或長(zhǎng)期顧問(wèn)服務(wù)，為近500家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)。

【專業(yè)方向】

       階梯管理的提出、推廣者，基于階梯管理發(fā)表過(guò)二十多篇有影響力的商業(yè)論文。

      侯震老師是中國(guó)首位將把戰(zhàn)略管理設(shè)計(jì)與通用管理結(jié)合的專業(yè)研究者和推廣者，并基于此創(chuàng)立階梯管理。階梯管理以通用管理為基礎(chǔ)，與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行場(chǎng)景相融合，使得通用管理告別“管理技能培訓(xùn)了，但行為無(wú)變化”、 “老師講的很有道理，但我就是無(wú)法做到”等窘境。

      同時(shí)，《階梯管理》結(jié)合戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，基于“因材施教”而設(shè)計(jì)，在針對(duì)學(xué)員群體的職位要求和管理水平進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，針對(duì)性設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)形式和輔導(dǎo)策略，讓企業(yè)、學(xué)員清清楚楚學(xué)習(xí)、明明白白感受提升。同時(shí)“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解決方案，不管企業(yè)需要的是一次課程還是一個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目都可以進(jìn)行定制，使企業(yè)獲得更有針對(duì)的提升。

【管理個(gè)見(jiàn)】

       關(guān)于個(gè)人或組織沒(méi)有行動(dòng)或行動(dòng)不力的問(wèn)題，沒(méi)有足夠的危機(jī)感是一個(gè)非常重要原因。危機(jī)感不夠我們會(huì)認(rèn)為現(xiàn)狀能永久的保持下去，危機(jī)感不夠我們會(huì)懷有僥幸心理，會(huì)找出各種匪夷所思的理由讓我們不去行動(dòng)，而這種僥幸心理會(huì)將我們推下深淵，即使在傳奇CEO奧利拉領(lǐng)導(dǎo)下的諾基亞也不例外。

——侯震老師在《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》中論危機(jī)感

       管理體系要和企業(yè)實(shí)際相匹配，有的企業(yè)給不了員工多少錢(qián)，也給不了員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的希望，卻搞末位淘汰制，給員工施加超負(fù)荷的壓力。員工不淘汰你淘汰誰(shuí)？

——侯震老師在《賦能績(jī)效管理的七大技能》中論企業(yè)制度選擇

       所有組織和個(gè)人的成長(zhǎng)都離不開(kāi)評(píng)估反饋，但不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估反饋會(huì)帶來(lái)巨大傷害，與目標(biāo)背道而馳。如果孩子做錯(cuò)一個(gè)題，家長(zhǎng)的評(píng)估是“你比豬還笨”，反饋是一耳光。如果下屬完成了一件事，我們的評(píng)估是“張三比你做的好”，反饋是“別驕傲，不要自以為了不起，這事誰(shuí)都能做”用不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估反饋方式對(duì)待孩子，孩子有極大的概率真的變成笨蛋。用不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估反饋方式對(duì)待下屬，下屬的績(jī)效有可能越來(lái)越差。

——侯震老師在《高效管理溝通》中論反饋方式的重要性

【課程收獲】

現(xiàn)場(chǎng)幫助你完成可操作的行動(dòng)方案！

效率是時(shí)間更快、質(zhì)量更好、成本更低或銷售額更大。不講和效率無(wú)關(guān)的東西，唯一的目的是幫你提升效率！

【授課風(fēng)格】

風(fēng)趣幽默，用通俗的語(yǔ)言傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客戶】

世界500強(qiáng)：華為技術(shù)、阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)鐵道科學(xué)院、中興通訊、中國(guó)電子科技集團(tuán)、中國(guó)交通集團(tuán)

能源行業(yè)：新奧集團(tuán)、美錦能源集團(tuán)、九江萍鋼鋼鐵、大冶金屬、經(jīng)石油品、

科技行業(yè)：、大金空調(diào)、海信集團(tuán)、中國(guó)鐵路總公司、多彩貴州網(wǎng)、鼎邦科技

生產(chǎn)行業(yè)：云南中煙、方大特鋼、九江萍鋼、東風(fēng)汽車、揚(yáng)子江藥業(yè)、四環(huán)藥業(yè)、四川景云祥、大冶有色、馳宏鋅鍺、

金融保險(xiǎn)：工商銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、鄭州中原銀行、遼寧阜新銀行、中業(yè)金服、百年人壽，中荷保險(xiǎn)

農(nóng)業(yè)：佳沃、綠都肥業(yè)、萬(wàn)家歡集團(tuán)、天成集團(tuán)、

教育行業(yè)：新東方、聚成控股、領(lǐng)跑者集團(tuán)、南京政府研修班、連云港政府研修班、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)

其他行業(yè)：奧特萊斯、國(guó)家煙草專賣(mài)局、廣西煙草專賣(mài)局、紅塔集團(tuán)、云南公路股份、巨善生物、廣州創(chuàng)義美、箭牌衛(wèi)浴、新食品傳媒、云南能投集團(tuán)、漢唐電子、智達(dá)鞋材、百度明珠、經(jīng)石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

【主講課程】

 第一類：戰(zhàn)略課程（課程/工作坊）

1. 《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》

2. 《戰(zhàn)略規(guī)劃》

3. 《戰(zhàn)略解碼》

第二類： 階梯管理課程體系（針對(duì)中高層管理者）

一階（從初任者到勝任者）

 《管理者角色轉(zhuǎn)型》（獨(dú)家版權(quán)課）

《管理基礎(chǔ)基礎(chǔ)六技能》（獨(dú)家版權(quán)課）

二階（從勝任者到帶領(lǐng)者）

 《下屬的輔導(dǎo)與培養(yǎng)》（獨(dú)家版權(quán)課）

 《管理者情商人際影響力》

三階（從帶領(lǐng)者到協(xié)同者）

  《多部門(mén)協(xié)同增效》

  《管理者非職權(quán)影響力》

專項(xiàng)管理課程（針對(duì)單一場(chǎng)景有要求的學(xué)習(xí)者）

1. 《情境領(lǐng)導(dǎo)》（版權(quán)課）

2. 《關(guān)鍵對(duì)話---沖突管理》

3. 《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》

4. 《高效管理溝通》

5. 《高效授權(quán)管理》

6. 《領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)行動(dòng)》（版權(quán)課）

7. 《賦能績(jī)效管理的七大技能》（獨(dú)家版權(quán)）

第三類：結(jié)果導(dǎo)向工作坊

1、戰(zhàn)略工作坊

2、領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

侯震老師的其它課程