《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》（2天）

  培訓(xùn)講師：張媛

講師背景：
張媛老師（北京）——組織績(jī)效賦能專家?現(xiàn)任神州優(yōu)車集團(tuán)組織發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)?曾任新東方教育科技集團(tuán)高級(jí)人力資源經(jīng)理?曾任培生教育集團(tuán)（英資全球最大教育集團(tuán)）高級(jí)經(jīng)理?曾任點(diǎn)石經(jīng)緯教育科技有限公司（教育互聯(lián)網(wǎng)新勢(shì)力）HRD?君耀電子集團(tuán)（臺(tái)灣證交 詳細(xì)>>

張媛
    課程咨詢電話：

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》（2天）詳細(xì)內(nèi)容

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》（2天）

組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫
——化組織經(jīng)驗(yàn)為組織能力
課程背景
企業(yè)實(shí)際工作中，員工的最佳實(shí)踐，是組織的寶貴資產(chǎn)，如何將組織經(jīng)驗(yàn)，上升成組織能力，進(jìn)行案例式的沉淀，是組織培訓(xùn)體系建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要目標(biāo)；是建設(shè)成為研究型組織，管理層能力提升，和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要保證。那么，如何從優(yōu)秀的標(biāo)桿員工工作中提煉出標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和規(guī)范呢？又如何轉(zhuǎn)化成案例？同時(shí)，又如何在組織內(nèi)部進(jìn)行有效的傳遞呢？
《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》是專門針對(duì)企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)提煉，并分享案例而研發(fā)的實(shí)操性課程。在本課程中，要實(shí)現(xiàn)三次轉(zhuǎn)化，即經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成流程，流程轉(zhuǎn)化成案例，案例轉(zhuǎn)化成能力。另一方面還將結(jié)合大量的實(shí)操和演練教會(huì)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，有效將組織內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)化為組織能力。
課程受益
掌握案例的分類原則
掌握案例資料收集的方法與原則
掌握經(jīng)驗(yàn)的提煉的流程和步驟
掌握知識(shí)庫(kù)建立和編寫的方法
掌握經(jīng)驗(yàn)講授的原則和技巧
傳承企業(yè)知識(shí)，提升內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操能力
培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
培訓(xùn)師、管理團(tuán)隊(duì)
2天/12小時(shí)
授課形式
互動(dòng)討論+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
課堂要求
分組研討，按6-10人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要8張，A4紙若干張；
每組準(zhǔn)備三色白板筆各一支。
課程綱要
第一單元：案例從哪里來(lái)
案例來(lái)源
組織復(fù)盤
行動(dòng)學(xué)習(xí)
最佳實(shí)踐
問(wèn)題解決
績(jī)效改進(jìn)
案例資料收集的原則
事實(shí)性原則
代表性原則
差異性原則
案例資料收集的五種方法
第二單元：從案例到經(jīng)驗(yàn)
解決問(wèn)題型案例提煉
發(fā)現(xiàn)典型事件
總結(jié)成功關(guān)鍵點(diǎn)
更優(yōu)方法探討
形成案例文本
現(xiàn)場(chǎng)演練
小組互評(píng)及講師點(diǎn)評(píng)
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)類案例提煉
發(fā)現(xiàn)典型事件
總結(jié)失敗原因
改善方法提煉
更優(yōu)方法探討
形成案例文本
現(xiàn)場(chǎng)演練
小組互評(píng)及講師點(diǎn)評(píng)
第三單元：從經(jīng)驗(yàn)到流程
什么是知識(shí)庫(kù)
知識(shí)庫(kù)的意義和作用
知識(shí)庫(kù)的建立原則
知識(shí)庫(kù)的編寫方法
案例總結(jié)
步驟轉(zhuǎn)化
注解說(shuō)明
動(dòng)作規(guī)范
現(xiàn)場(chǎng)演練：從案例到知識(shí)
小組互評(píng)及講師點(diǎn)評(píng)
第四單元：從流程到能力
案例教學(xué)七步法
內(nèi)容引導(dǎo)
劃分小組
提供案例
宣布規(guī)則
討論分析/實(shí)操演練
激勵(lì)引導(dǎo)
總結(jié)升華
案例教學(xué)四要領(lǐng)
案例的實(shí)操性
案例的鮮活性
引導(dǎo)的及時(shí)性
點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性
案例教學(xué)的其他模式
情境模擬
視頻教學(xué)
案例研討
角色扮演
促動(dòng)師和引導(dǎo)提煉

 

張媛老師的其它課程

課程主題：組織系統(tǒng)梳理【課程背景】在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略績(jī)效咨詢工作中，我們接觸了大量的企業(yè)，面臨戰(zhàn)略不明，職責(zé)不清，架構(gòu)混亂，部門配合不利的狀況。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)影響戰(zhàn)略，價(jià)值落地流程，流程兌現(xiàn)價(jià)值。組織系統(tǒng)梳理課程，從統(tǒng)一公司戰(zhàn)略開(kāi)始，確定組織結(jié)構(gòu)，明確部門職責(zé)，梳理部門流程，強(qiáng)化部門協(xié)同，并通過(guò)激勵(lì)機(jī)制確保部門協(xié)同落地。【課程收益】1、理清戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想。通過(guò)

 講師：張媛詳情

《教練式績(jī)效改進(jìn)》講師：張媛課程綱要【課程名稱】《教練式績(jī)效改進(jìn)》【課程背景】在長(zhǎng)期的績(jī)效管理工作中，我們接觸了大量的企業(yè)面臨的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成，績(jī)效管理能力提升和激勵(lì)落地方面的問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在績(jī)效管理過(guò)程中流于形式，側(cè)重考核，無(wú)法真正發(fā)揮績(jī)效管理的作用。我們發(fā)現(xiàn)只有很少的企業(yè)，能夠真正培養(yǎng)績(jī)效能力，培養(yǎng)績(jī)效文化，讓績(jī)效管理真正成為組織的管理能力和管

 講師：張媛詳情

組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫——化組織經(jīng)驗(yàn)為組織能力課程背景企業(yè)實(shí)際工作中，員工的最佳實(shí)踐，是組織的寶貴資產(chǎn)，如何將組織經(jīng)驗(yàn)，上升成組織能力，進(jìn)行案例式的沉淀，是組織培訓(xùn)體系建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要目標(biāo)；是建設(shè)成為研究型組織，管理層能力提升，和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要保證。那么，如何從優(yōu)秀的標(biāo)桿員工工作中提煉出標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和規(guī)范呢？又如何轉(zhuǎn)化成案例？同時(shí)，又如何在組織

 講師：張媛詳情

組織經(jīng)驗(yàn)萃取與崗位教材編寫——化組織經(jīng)驗(yàn)為組織能力課程背景企業(yè)實(shí)際工作中，員工的最佳實(shí)踐，是組織的寶貴資產(chǎn)，如何將組織經(jīng)驗(yàn)，上升成組織能力，進(jìn)行案例式的沉淀，是組織培訓(xùn)體系建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要目標(biāo)；是建設(shè)成為研究型組織，管理層能力提升，和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要保證。那么，如何從優(yōu)秀的標(biāo)桿員工工作中提煉出標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和規(guī)范呢？又如何轉(zhuǎn)化成案例？同時(shí)，又如何在

 講師：張媛詳情

組織設(shè)計(jì)組織能力與組織發(fā)展講師：張媛課程綱要【課程名稱】《組織設(shè)計(jì)組織能力與組織發(fā)展》【課程背景】企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是組織能力的競(jìng)爭(zhēng)，如何進(jìn)行組織診斷，怎么設(shè)計(jì)有效的組織？怎么保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)？怎么適應(yīng)環(huán)境的變化主動(dòng)變革組織？如何基于戰(zhàn)略構(gòu)建組織的核心能力？一系列關(guān)于組織的問(wèn)題困擾著實(shí)踐中的管理者。本課程就是為了幫助管理者掌握組織診斷，設(shè)計(jì)、和組織

 講師：張媛詳情

組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展講師：張媛課程綱要【課程名稱】《組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展》【課程背景】企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是組織能力的競(jìng)爭(zhēng)，如何進(jìn)行組織診斷，怎么設(shè)計(jì)有效的組織？怎么保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)？怎么適應(yīng)環(huán)境的變化主動(dòng)變革組織？如何基于戰(zhàn)略構(gòu)建組織的核心能力？一系列關(guān)于組織的問(wèn)題困擾著實(shí)踐中的管理者。本課程就是為了幫助管理者掌握組織診斷，設(shè)計(jì)、和組織能力建設(shè)的基本原

 講師：張媛詳情

重塑形象，傳遞價(jià)值——服務(wù)流程工作坊講師：張媛課程綱要【課程名稱】重塑形象傳遞價(jià)值——服務(wù)流程工作坊【課程背景】在服務(wù)行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程，完美的服務(wù)體驗(yàn)，以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象，越來(lái)越成為提升競(jìng)爭(zhēng)力和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)不了解基于戰(zhàn)略的服務(wù)內(nèi)涵是什么，因此，不能帶來(lái)獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)，缺乏與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

 講師：張媛詳情

卓越服務(wù)流程講師：張媛課程綱要【課程名稱】卓越服務(wù)流程【課程背景】在企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，專業(yè)的服務(wù)形象，越來(lái)越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。然而在實(shí)際工作中，很多的企業(yè)沒(méi)有吸引顧客，是因?yàn)閱T工不能體現(xiàn)產(chǎn)品的形象，不能帶來(lái)卓越體驗(yàn)，無(wú)法確定獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)禮儀，并通過(guò)服務(wù)流程創(chuàng)造卓越

 講師：張媛詳情

《招聘致勝——招聘金三角》講師：張媛課程綱要【課程名稱】《招聘致勝-招聘金三角》【課程背景】在人本時(shí)代，人力資本作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心要素，作用越來(lái)越凸顯，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就是競(jìng)爭(zhēng)的效率，學(xué)習(xí)的速度，以及是否能把員工潛能激發(fā)到最大的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底，是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有了核心人才，就擁有了未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)了制高點(diǎn)。但是在實(shí)際管理過(guò)程中，很多企業(yè)不了解企業(yè)的人

 講師：張媛詳情

《基于目標(biāo)的績(jī)效管理與改進(jìn)》講師：張媛課程綱要【課程名稱】《基于目標(biāo)的績(jī)效管理與改進(jìn)》【課程背景】在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略績(jī)效咨詢工作中，我們接觸了大量的企業(yè)面臨的戰(zhàn)略落地，績(jī)效落地和激勵(lì)方面的問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn)只有不到20的企業(yè)具備清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑！只有不到5的企業(yè)能夠戰(zhàn)略目標(biāo)分解，結(jié)合績(jī)效和其他激勵(lì)工具真正落地。幾乎很少有企業(yè)正在能夠?qū)⒖?jī)效管理。企業(yè)績(jī)效落地的關(guān)鍵，

 講師：張媛詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有