企業(yè)卓越績效管理體系建設(shè)（2天）

《企業(yè)卓越績效管理體系建設(shè)》
（1-2天）
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在
對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人
力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人
才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針
對中國企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國企業(yè)目前正處于改革與
創(chuàng)新時期，特舉辦“企業(yè)績效考核與薪酬管理實戰(zhàn)特訓(xùn)班”。由著名人力資源實戰(zhàn)專家周
潮老師講授，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經(jīng)理等開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持
續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才。


【課程對象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理（總監(jiān)）、各部門主管、HR經(jīng)理及績效專員

【課程目的】
? 認(rèn)識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理
? 熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法
? 掌握常用的績效考評方法和實務(wù)操作技巧
? 掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計劃管理
? 掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
? 掌握績效溝通的方法和步驟，并學(xué)會制定績效改進(jìn)方案
? 能正確評估并將結(jié)果加以充分運用
? 能有效的實施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運用。

【課程大綱】
第一單元：正確認(rèn)識卓越績效模式
一、企業(yè)的困惑 ：
績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的
管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？

二、知識要點
1. 為什么員工會反感績效考核？
2. 績效考核與績效管理的區(qū)別
3. 績效管理的本質(zhì)是什么？最終目的是什么？
4. 理解“績效=能力×意愿×環(huán)境”
5. 卓越績效模式的步驟（PDCA循環(huán)）
6.
全面績效考核的內(nèi)容：KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)
指標(biāo)）
7. Q&A（問題與解答）。

第二單元：企業(yè)卓越績效模式建立過程介紹
一、企業(yè)的困惑 ：
我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟
優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？

二、介紹某企業(yè)的績效導(dǎo)入全過程
1、某企業(yè)背景介紹
2、該企業(yè)在沒有導(dǎo)入卓越績效模式前的表現(xiàn)
3、是什么觸動老板要導(dǎo)入卓越績效模式
4、卓越績效模式導(dǎo)入的全過程介紹
5、導(dǎo)入前后的經(jīng)營管理指標(biāo)對比

第三單元：績效量化指標(biāo)體系的建立
一、企業(yè)的困惑 ：
1. 如何用見人見數(shù)的方式來“算”分？
2. 如何讓員工分擔(dān)企業(yè)的重?fù)?dān)，做到人人頭上有指標(biāo)?


二：學(xué)習(xí)要點
1. 千斤重?fù)?dān)需要人人挑——目標(biāo)分解的重要性
2. 企業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系（企業(yè)－部門－員工）
3. KPI分解：企業(yè)級KPI-部門KPI-崗位KPI
4. 職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法
5. 如何設(shè)計KPI考核表
6. 如何確定KPI的權(quán)重
7. 如何設(shè)計KPI的評分標(biāo)準(zhǔn)
8. 如何確定并分解KPI的目標(biāo)值
9. 如何讓目標(biāo)定得更合理
10. 沙盤演練：設(shè)計一個崗位的KPI考核表
11. GS量化指標(biāo)的設(shè)計
12. KCI（關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)）考核表的設(shè)計
13. Q&A（問題與解答）

第四單元：KPI年度規(guī)劃與績效策略計劃制定
一、企業(yè)的困惑
我們也制定年度目標(biāo)，我們年底也考核，但目標(biāo)的達(dá)成怎么老是不如人意？如何才能
提高目標(biāo)達(dá)成的確定性？

二、重點收獲
1. 年度KPI為什么要規(guī)劃到每個季度
2. 年度KPI如何規(guī)劃到每個季度
3. 如何制定年度經(jīng)營管理計劃
4. 如何探討完成KPI的月策略
5. 月策略如何轉(zhuǎn)化成月計劃得以落實
6. 如何從月計劃中提煉GS
7. 如何簽訂考核合同
8. Q&A（問題與解答）。

第五單元：過程管理
一、企業(yè)的困惑：
1、績效目標(biāo)也制定了，績效計劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。
2、過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？

二、知識要點
1. 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的；
2. 績效過程控制的幾種方法
3. 如何通過“日清表”讓員工自我控制；
4. 管理者如何提供“績效進(jìn)度看板”進(jìn)行過程管理
5. 主管如何通過月度績效檢討會進(jìn)行過程控制；
6. 月度績效檢討會的流程與操作技巧；
7. 季度經(jīng)營分析會的流程與操作技巧；
8. 總結(jié)會的流程與操作技巧；
9. 其他過程控制形式
a) 定期統(tǒng)計報表
b) 預(yù)警機制建立
c) 提案管理制度
1. 過程控制的核心——管理閉環(huán)
2. Q&A（問題與解答）。

第六單元：績效面談及績效改進(jìn)
一、企業(yè)的困惑：
績效考核分?jǐn)?shù)出來了，有時我們還不敢告訴員工，更不要說要面對面地談一下了；
如何才能建立一個機制，讓員工乃至企業(yè)的績效得到持續(xù)的提升？

二、知識要點
1. “每天進(jìn)步一點點”的力量
2. 績效面談的目的
3. 績效面談的基本要求
4. 績效面談的步驟
5. 正面績效結(jié)果反饋的模式
6. 負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式
7. 如何制定下一步的績效改善計劃
8. 沙盤演練：演練一次績效面談/制定一份績效改善計劃

第七單元、以績效為導(dǎo)向的『激勵機制』
一、企業(yè)的困惑
獎金應(yīng)該怎樣發(fā)放，才能讓員工心服口服，同時又能激勵員工，培養(yǎng)奮發(fā)向上工作環(huán)
境？

二、知識要點
1. 為什么員工會有企業(yè)變相扣工資的念頭？
2. 如何通過獎金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲？
3.
薪酬激勵的主要方式（薪酬結(jié)構(gòu)/水平激勵、福利激勵、專項獎金/長期激勵與短期激勵
）
4. 如何設(shè)計浮動工資，比例多少才合理？
5. 績效工資掛鉤的辦法：個人與部門及企業(yè)如何掛鉤？
6. 如何計算個人績效系數(shù)（分?jǐn)?shù)換算法/二次分?jǐn)?shù)換算法/正態(tài)分布排列比例控制法）
7. 如何計算企業(yè)（單位）的績效系數(shù)
8. 如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點
9. 如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用
10. 福利激勵方式的設(shè)計
11. Q&A（問題與解答）。

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