《企業(yè)管理常用管理技術(shù)與方法》

  培訓(xùn)講師：宋小平

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宋小平簡介宋小平，男性，出生于1958年。高級經(jīng)濟(jì)師、統(tǒng)計(jì)師；生產(chǎn)質(zhì)量管理培訓(xùn)師，汽車行業(yè)資深管理顧問，生產(chǎn)質(zhì)量管理專家。中國企業(yè)教育百強(qiáng)講師團(tuán)特約講師，淘課網(wǎng)注冊高級講師，前沿培訓(xùn)講師團(tuán)核心講師，國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級講師。職業(yè)背景：原 詳細(xì)>>

宋小平
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《企業(yè)管理常用管理技術(shù)與方法》詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)管理常用管理技術(shù)與方法》

一、管理基本職能介紹

1、什么是管理？2、管理的四大職能；①計(jì)劃；②組織；③領(lǐng)導(dǎo)；④控制；3、管理者的作用；

二、做好日常的管理工作

1、主管日常的工作安排；

1）每天必做的五項(xiàng)工作；2）每周工作的五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容；3）每月必做的五大工作安排；

2、學(xué)會布置、檢查、匯報(bào)工作；

1）布置工作的技巧；2）檢查工作的方法；3）匯報(bào)工作的要領(lǐng)；

3、學(xué)會與人溝通；1）怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通；2）怎樣與下屬溝通；3）平級之間的溝通；

4學(xué)會表揚(yáng)與批評；1）學(xué)會表揚(yáng)；2）學(xué)會批評；

5、學(xué)會授權(quán)；①授權(quán)的四步曲；②授權(quán)的4種風(fēng)格；③授權(quán)的技巧；

三、開一個(gè)有效的會議

1、分析現(xiàn)狀；2、開會的三大步驟；3、如何有效地開會？4、如何有效貫徹會議決議；

四、目視管理

1、什么是目視管理；2、目視管理的方法；①定位法；②標(biāo)示法；③分區(qū)法；④圖形法（包括地圖法）；⑤顏色法；⑥方向法；⑦影繪法；⑧透明法；⑨監(jiān)察法；⑩公告法；

3、目視管理的基本要求；

五、如何做好質(zhì)量管理

1、夯實(shí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作；2、質(zhì)量改善的七大步驟；3、品質(zhì)管理三“要”，三“不要”；4、重視制度建設(shè)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化；5、實(shí)現(xiàn)不斷改善；6、善用QC七大工具；①分組法；②檢查表；③排列圖；④因果圖；⑤直方圖；⑥控制圖；⑦散布圖；

7、品質(zhì)不良為何將不下來的分析；

8、質(zhì)量問題的分析與解決；①發(fā)現(xiàn)問題的六個(gè)步驟；②解決問題的七個(gè)措施；③管理人員要有問題意識；④多問幾個(gè)為什么？（5W1H方法）⑤從七個(gè)方面入手進(jìn)行思考；⑥PDCA循環(huán)方法；

六、學(xué)會使用統(tǒng)計(jì)圖表

1、圖表的功能；2、圖表的種類；3、制作圖表的原則、方法；4、幾種常見的圖表介紹；①柱形圖；②扇形圖；③進(jìn)度圖，介紹甘特圖的制作方法；④流程圖；⑤散布圖；5、統(tǒng)計(jì)圖表的應(yīng)用。

七、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的作用；2、如何設(shè)定目標(biāo)；①剝洋蔥頭方法；②目標(biāo)樹方法；3、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法；①幻想變革法；②三步鼓勵法；③海豚訓(xùn)練法；④反向推拖法；⑤目標(biāo)集中法；⑥標(biāo)桿管理法；

八、時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的意義；2、八大時(shí)間的浪費(fèi)；3、有效利用時(shí)間的三種方法；①制訂每日的工作計(jì)劃；②區(qū)分優(yōu)先工作；③科學(xué)安排工作。

 

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講：關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討；管理故事：1）何謂企業(yè)執(zhí)行力；2）決定企業(yè)成敗的兩大根本因素；3）執(zhí)行力不佳的四個(gè)特征；4）執(zhí)行力不佳的五大危害；5）提升主管執(zhí)行力的8大要素；6）缺乏執(zhí)行力的8大原因；7）如何破解執(zhí)行力的難題？第二講：現(xiàn)代競爭格局對生產(chǎn)管理的挑戰(zhàn)；1、市場競爭格局的變化；2、生產(chǎn)運(yùn)營管理的六大趨勢；3、現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式；4、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的流程；5

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（一）挑戰(zhàn)與問題管理故事：1、制造業(yè)面臨的六大挑戰(zhàn)：2、企業(yè)生產(chǎn)存在的八大問題：3、企業(yè)存在的十個(gè)質(zhì)量認(rèn)識誤區(qū)；4、提升生產(chǎn)質(zhì)量管理的出路？吸引優(yōu)秀人才----建立強(qiáng)有力的質(zhì)量管控隊(duì)伍；滿足客戶需求---加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新；嚴(yán)格質(zhì)量控制---實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提檔升級；優(yōu)化設(shè)備工裝管理---提升生產(chǎn)的精度和效率；健全作業(yè)記錄---建立生產(chǎn)質(zhì)量可追溯系

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講、食品質(zhì)量管理的現(xiàn)狀1、食品企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀；1）管理薄弱、發(fā)展滯后；2）硬件投入不足，自檢自控能力差；3）質(zhì)量體系雖已建立，未能有效執(zhí)行；4）食品不合格情況嚴(yán)重，惡性事故頻發(fā)；2、食品質(zhì)量問題的四個(gè)嚴(yán)重危害；1）食品問題涉及面廣、副作用大；2）影響老百姓的正常消費(fèi)和健康生活；3）惡性事故頻發(fā)導(dǎo)致政府公信力下降；4）食品安全影響我國形象和對外出口。第二講

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講：三定管理的含義1、意義；2、內(nèi)容；3、目標(biāo)、范圍、原則、方法；第二講：實(shí)施三定管理1、實(shí)施的方法；2、優(yōu)秀企業(yè)實(shí)施圖例、照片；3、實(shí)施三定管理的程序；第四講：6S管理概念1、6S的由來、含義；2、什么是6S？3、為什么要實(shí)施6S1）企業(yè)管理遇到的難題；2）6S與企業(yè)管理的關(guān)系；3）6S與生產(chǎn)現(xiàn)場管理的關(guān)系；4）6S與企業(yè)改善的關(guān)系；5）6S的性能；第五講

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講：優(yōu)秀員工的任職要求開場白：1、活在當(dāng)下，超越自我。1）人生之路要會唱三首歌；2）人生三難；3）員工是企業(yè)重要的資產(chǎn)。2、優(yōu)秀員工崗位職責(zé)：1）6條入職須知；2）6條從業(yè)忠告；3）員工的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)；4）掌握崗位技能；5）熟悉前后工序環(huán)節(jié)。3、優(yōu)秀員工必備的五大觀念：1）自強(qiáng)自立觀念；2）品質(zhì)觀念；3）成本觀念；4）準(zhǔn)時(shí)交、提貨觀念；5）同事是客戶的觀

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一、開場白：二、生產(chǎn)分析和流程方法：1、為什么進(jìn)行生產(chǎn)問題分析？2、生產(chǎn)分析的流程和步驟；1）界定；2）測量；3）分析；4）改進(jìn)；5）實(shí)施；6）控制。3、識別問題的好方法----5W2H。4、分析問題的重點(diǎn)角度；三、品質(zhì)問題分析與持續(xù)改進(jìn)1、企業(yè)品質(zhì)問題的表現(xiàn)形式；2、品質(zhì)問題的分析工具；1）PDCA循環(huán)方法；2）戴明博士14條；3、提升品質(zhì)的有效措施；4、

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一、公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)1、公司的質(zhì)量方針；2、公司的質(zhì)量目標(biāo)；3、質(zhì)量目標(biāo)的考核。1）質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定；2）質(zhì)量報(bào)表的編制；3）質(zhì)量目標(biāo)的考核；4）指標(biāo)分析方法；A、絕對數(shù)；B、平均數(shù)；C、相對數(shù)。二、質(zhì)量管理職責(zé)1、部門職責(zé)；2、相關(guān)部門職責(zé)；3、質(zhì)檢員職責(zé)；4、作業(yè)員職責(zé)。三、質(zhì)檢工作原則1、質(zhì)量形成的過程；2、質(zhì)量檢驗(yàn)的類型；3、四現(xiàn)原則：現(xiàn)場、現(xiàn)

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講：何謂團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的概念，團(tuán)隊(duì)的三個(gè)原則。1）職責(zé)分工明確；2）制定游戲規(guī)則；3）溝通；2、團(tuán)隊(duì)有五個(gè)重要的構(gòu)成要素，1）目標(biāo)，2）人員，3）定位，4）權(quán)限，5）計(jì)劃。3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有組織、紀(jì)律、目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)具有以下八個(gè)基本特征：1）明確的目標(biāo)。2）相關(guān)的技能。3）相互間信任。4）共同的諾言。5）良好的溝通。6）談判的技能。7）公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。8）內(nèi)部與外部的支持。

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講：質(zhì)量管理方法的變遷1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程；2、統(tǒng)計(jì)手法在管理中的七大應(yīng)用；3、現(xiàn)代管理的五大要求；4、數(shù)據(jù)段類型與要求；5、品管七大手法的特點(diǎn)；第二講：質(zhì)量問題分析與改善1、解決質(zhì)量問題的七個(gè)步驟；2、界定、描述質(zhì)量問題；3、5Why的分析實(shí)例（案例）；4、5Why深度分析法的要點(diǎn)；5、5Why深度分析法的運(yùn)用；6、5Why法分析問題的步驟；7、一個(gè)應(yīng)用

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一、開場白1、問題的提出；2、質(zhì)量問題處理程序的五大作用；3、不同部門的質(zhì)量責(zé)任；4、質(zhì)量問題的處理流程；5、什么是糾正、糾正措施、預(yù)防措施？二、什么是8D報(bào)告方法1、什么是8D；2、8D的起源；3、8D的應(yīng)用范圍；4、8D的目標(biāo)；5、8D的作用；6、8D工作方法的8個(gè)步驟；7、8D方法的流程；三、什么情況下提交8D報(bào)告1、客戶要求；2、重復(fù)發(fā)生；3、市場不

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