銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升《好員工的十項修煉》

  培訓(xùn)講師：吳國正

講師背景：
教育背景：北京清華大學(xué)法學(xué)院第一屆商貿(mào)法律課程認(rèn)證班結(jié)業(yè),日本東京大學(xué)心理課程結(jié)業(yè)，美國柏克萊大學(xué)結(jié)業(yè)，智森國際教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人,吳國正國際教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人中國直銷網(wǎng)教育顧問，勇毅人生學(xué)院資深講師主講課程：潛能激發(fā)、團(tuán)隊激勵、口才訓(xùn)練、 詳細(xì)>>

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銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升《好員工的十項修煉》詳細(xì)內(nèi)容

銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升《好員工的十項修煉》

　　1所有工作的目的都是有沖突的；

　　2所有工作目的又都是沒有沖突的；

　　3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念；

　　4改變工作觀念的突破口：

　　① 沒有人在給別人打工

　?、?每個人都為自己打拼

　　③ 企業(yè)給我們提供平臺

　　好員工的**大修煉：老板心態(tài)

　　——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵

　　1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)”

　　2擁有站在老板高度看問題的全局觀

　　3建立“高一個以上層級思考”的模式

　　4無論你是老板還是員工，都象老板一樣看問題

　　好員工的第二大修煉：“毫無怨言”的受命法則

　　上司傳喚時應(yīng)做到的三個基本點

　　1.　被上司傳喚時，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”“沒有問題”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認(rèn)真）。

　　2.　下屬接受命令時，只有一句話，那就是：“無論如何先接受命令再說”。

　　3.　要完整地聽完命令，并對可疑之處，提出核實。執(zhí)行時，要與上司取得共識。若遇特殊情況，可報告上司請求幫忙解決。

　　4.　 領(lǐng)會命令精神的三個注意事項 （撕紙）

　　好員工的第三大修煉：目標(biāo)明確

　　目標(biāo)變行動的準(zhǔn)則：充分準(zhǔn)備每一天

　　確定自己究竟想要什么

　　將自己的目標(biāo)寫下來

　　為目標(biāo)設(shè)定一個后的期限

　　將實現(xiàn)目標(biāo)要做的所有事情列出來

　　整理這份清單，使之成為一份可實施的計劃

　　根據(jù)計劃立即采取行動

　　每天做一些能夠接近目標(biāo)的事情

　　好員工的第四大修煉：“不講道理”

　?。碑?dāng)出現(xiàn)激動情緒時（３７個釘）

　?。伯?dāng)彼此觀念不同時（西安事變）

　?。钞?dāng)你被他人冤枉時（古代官員）

　　要做的事：

　　１承認(rèn)錯誤，哪怕是被冤枉的．

　?。蔡接憣ふ医鉀Q與彌補的辦法．

　　3.在非正式場合進(jìn)行適當(dāng)解釋．

　　好員工的第五大修煉：標(biāo)準(zhǔn)意識

　　好員工擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹皹?biāo)準(zhǔn)意識”！

　　標(biāo)準(zhǔn)意識＝細(xì)節(jié)意識＝執(zhí)行力

　?。郊?xì)致的規(guī)范＋嚴(yán)格的執(zhí)行！

　　好員工的第六大修煉：高效溝通

　　1、企業(yè)大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。

　　2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。

　　一個團(tuán)隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作，上面所有的指令便不能很好的執(zhí)行。

　　實際上，溝通是一件非常難的事 ，如何進(jìn)行有效溝通呢？

　　在團(tuán)隊里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員討論目標(biāo)、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團(tuán)隊都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。

　　好員工的第七大修煉：自動自發(fā)

　　——職責(zé)范圍內(nèi)的主動性：從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路

　　自動自發(fā)的三個維度：

　　1主動行動，做到好

　　從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經(jīng)理”

　　2主動匯報，請求指示

　　從某總經(jīng)理升遷背后看“主動匯報”的重大功效

　　3主動應(yīng)變，維護(hù)形象

　　“詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總

　　要點：不要只做老板吩咐你做的事

　　好員工的第八大修煉：“絕對”服從

　　——從封建倫理看執(zhí)行文化：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)沒有錯！

　　1重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！

　　2天下無不是的父母：君臣父子的企業(yè)解讀

　　3領(lǐng)導(dǎo)真錯了怎么辦：樂百事面對董事長撞墻的應(yīng)對

　　好員工的第九大修煉：值得信賴

　　——明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中重要的三項素質(zhì)

　　1一級人才重要的三項素質(zhì)分析

　　2值得信賴的人應(yīng)該怎么做

　　3如何讓自己從沙子到珍珠

　　好員工的第十項修煉：團(tuán)隊致勝

　　——幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團(tuán)隊關(guān)系！

　　1珍愛貴人：建立和諧關(guān)系網(wǎng)

　　2團(tuán)隊成員的辦公室文化

　　3打破部門意識：學(xué)會為團(tuán)隊“付出”與“犧牲”

　　總結(jié)語：思考——第二十七天池塘荷葉長了多少？

 

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