優(yōu)秀管理者技能提升之道
優(yōu)秀管理者技能提升之道詳細(xì)內(nèi)容
優(yōu)秀管理者技能提升之道
引言:一個成功的管理者無論他處在哪個部門、哪個崗位,擅長哪種工作,但他必須要擅長人力資源管理
——點(diǎn)題:任何一位主管首先是該部門的人力資源主管
一、 現(xiàn)代人力資源管理
1、人力資源管理與人事管理的區(qū)別
2、人力資源管理的主要內(nèi)容
人力資源管理、各級管理者的責(zé)任
(一)如何選對人——選聘技能
1、選聘標(biāo)準(zhǔn)的確定;
2、面試測評的技巧。
?。?)九型人格分析你的主流性格
?。?)選聘人的方法:
◆ 行為反映一個人的心理狀態(tài)
◆ 說話表現(xiàn)一個人都交際能力
模擬情景:掌握如何快速識別適合崗位的員工的工具
——點(diǎn)題:知人知面才知心。選對人也是我的事
(二)如何用好人——管理與培訓(xùn)的技能
1、教練的方法;
(1)了解員工不同階段的不同需求(**階段:興奮期;第二階段:彷徨期;第三階段:謹(jǐn)慎期;第四階段:授權(quán)期)
?。?)有針對性的培訓(xùn)與宣導(dǎo)
模擬情景:哪些培訓(xùn)是由部門主管完成,哪些培訓(xùn)是由人力資源部協(xié)助完成?
(三)如何留住人——留人的技能
1、營造留人的環(huán)境;
2、設(shè)計留人的策略;
?。?)將不同類型的人(機(jī)械型、 智能型、智慧型)
放在適合的崗位上,做適合他做的事情。
案例辯論:骨干員工流失到底是誰的錯?
——點(diǎn)題:發(fā)現(xiàn)他只需要用20%的時間比別人用80%時間做的事情效果更好
三、 績效考核不是人力資源的事情——部門主管要轉(zhuǎn)變績效管理的觀念
1、部門主管對績效考核的責(zé)任;
2、績效考核考什么?如何考核?如何建立考核數(shù)據(jù)庫?
3、部門主管如何對目標(biāo)進(jìn)行分解。
視頻:績效評估。
模擬情景:績效考核的作用在哪里?
第二部分 高效會議管理(下午)
引言:一份美國的調(diào)查統(tǒng)計顯示:經(jīng)理級干部和專業(yè)人員每周約花1/4的時間在開會上;中上級的經(jīng)理約1周2天;資深行政人員則多達(dá)1周4天??梢?,會議是企業(yè)內(nèi)的重要溝通方式。同時研究顯示,除了一對一的會議,三人以上的會議平均所占的時間多。因此,開會以及如何開會對企業(yè)來說是一件不得不重視的事情。
——點(diǎn)題:如何進(jìn)行會議管理是管理者需具備的能力
一、 高效會議的管理技巧——會議的組織和準(zhǔn)備工作
?。ㄒ唬皽?zhǔn)備
1、 明確會議目的
2、 確定與會者構(gòu)成
3、 會議議程
4、 會議時間安排的技巧
5、 制定和發(fā)放會議通知
6、 會場布置安排
7、 會場的選定
8、 會場內(nèi)設(shè)備的準(zhǔn)備
9、 會場的布置
案例分析:會議通知的問題在哪里?
現(xiàn)場演練:這樣的座次安排對嗎?
二、 高效會議的管理技巧--會議進(jìn)行中的管理技巧
?。ㄒ唬泄芾?/P>
1、 如何開場
2、 如何分配發(fā)言時間
3、 如何引導(dǎo)大家發(fā)言
4、 發(fā)問的技巧
5、 傾聽的技巧
6、 如何總結(jié)
7、 記錄的技巧及與會規(guī)則
現(xiàn)場演練:如何做會議紀(jì)要?
三、 高效會議的管理技巧—會議結(jié)束的技巧
1、主持人會議跟進(jìn)工作
2、參與者會議跟進(jìn)工作
3、會議評估
案例分析:如何推動“問題點(diǎn)”的跟進(jìn)工作
現(xiàn)場演練:如何對會議進(jìn)行評估
吳國正老師的其它課程
一部分 優(yōu)勢導(dǎo)向管理法 一、經(jīng)理不是警察 1.目光總是盯著人的缺點(diǎn) 2.對人的優(yōu)點(diǎn)視而不見 3.經(jīng)理人的困惑 4.員工的困惑 二、優(yōu)勢型經(jīng)理人的三個主要特征 1.明確目標(biāo) 2.樂于發(fā)掘優(yōu)勢 3.主動出擊 三、優(yōu)勢管理的原則 1.工作需要的是人的優(yōu)點(diǎn)——優(yōu)勢激發(fā)原則 2.你是重要的——整體信任原則 3.加入整體進(jìn)程——目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)原則
講師:吳國正詳情
企事業(yè)單位演講與口才的特訓(xùn)營 01.01
一、樹根:心理素質(zhì)訓(xùn)練 很多人的口才不好,不是他/她不會說,而是不敢說——這是很多人存在的問題。心里想的好好的,可一到眾人面前就緊張、甚至恐懼,有的臉紅、心慌,有的手腳發(fā)抖、呼吸加速,有的講了幾句,就卡住了,不知道怎么講了,大腦一片空白。這些情況的出現(xiàn),主要是因?yàn)樾睦硭刭|(zhì)不過硬。正如一棵樹,如果沒有扎實(shí)的樹根,深深扎在土壤里,一陣風(fēng)吹過,就很有可能被刮
講師:吳國正詳情
模塊:經(jīng)典影視欣賞 1、經(jīng)典電影簡單介紹 2、經(jīng)典電影欣賞 3、觀感分享第二模塊:高績效團(tuán)隊(duì)的特征 1、感悟電影中高績效團(tuán)隊(duì)文化2、電影中高績效團(tuán)隊(duì)的文化解析1)高績效團(tuán)隊(duì)的成長歷史2)高績效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)策略、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)理想現(xiàn)場交流:如何確立本公司團(tuán)隊(duì)的理想樹立團(tuán)隊(duì)價值觀和精神制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵營造團(tuán)隊(duì)氛圍 3、電影中高績效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的其
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1所有工作的目的都是有沖突的; 2所有工作目的又都是沒有沖突的; 3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念; 4改變工作觀念的突破口: ?、贈]有人在給別人打工 ?、诿總€人都為自己打拼 ?、燮髽I(yè)給我們提供平臺 好員工的大修煉:老板心態(tài) ——工作心態(tài)的極致:從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵 1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)” 2擁有站在老板高
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從專業(yè)人才到管理的高手 01.01
篇專業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎? 章:專業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱 心有余---我想成為管理人員 力不足---管理失敗的根源 第二章:化蛹成蝶----及時進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換 測試:你具備管理的潛質(zhì)嗎? 專業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別 明確工作職責(zé)和所代表的角色 內(nèi)外兼修為管理 第二篇管理高手要養(yǎng)成的六個好習(xí)慣 第三章:管理高手的好習(xí)慣之一----專注成
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章、什么是團(tuán)隊(duì) 1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)(11=?) 2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3、團(tuán)隊(duì)行為曲線 討論:請分析團(tuán)隊(duì)與群體之間大的區(qū)別是什么? 第二章、如何才能建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì) 1、明確的目標(biāo)?。繕?biāo)從哪里來?企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一?) 短期目標(biāo):工資、獎金等物質(zhì)層面 中期目標(biāo):職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃 長期目標(biāo):企業(yè)文化、價值觀念等精神層面 2、相互
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全面領(lǐng)導(dǎo)力提升 01.01
章、為什么要管理心態(tài) 如何才能快速的提高下屬的工作績效? 如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極? 如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付? 如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責(zé)任 管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要務(wù) 心態(tài)管理有什么重要的作用 1、心態(tài)決定事情能否成功 2、心態(tài)決定工作的績效 3、良好的心態(tài)可以決
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從專業(yè)的人才到管理高手 01.01
篇專業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎? 章:專業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱 心有余---我想成為管理人員 力不足---管理失敗的根源 第二章:化蛹成蝶----及時進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換 你具備管理的潛質(zhì)嗎? 專業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別 明確工作職責(zé)和所代表的角色 內(nèi)外兼修為管理 第二篇管理高手的五項(xiàng)基本功 第三章:四項(xiàng)基本功之一---工作態(tài)度 如何才能讓下屬
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高效溝通藝術(shù) 01.01
講:溝通的原理 1、溝通的含義、原理 2、溝通的三個要素、三個行為 3、溝通的三原則 4、溝通視窗 5、溝通的五種態(tài)度 【案例分享】:小劉“2分”走人誰之過? 第二講:溝通的三大障礙 1、選擇性知覺 2、信息超載 3、信息失真 4、溝通障礙的克服 利用反饋 簡化語言 主動傾聽 第三講:有效溝通的四項(xiàng)能力 一、“說”的藝術(shù)——有
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