狼性執(zhí)行力   01.01

時間課程模塊課程內容及目的9:00-10:00解密狼性1.狼族的起源2.狼性文化的興起3.海爾的崛起4.華為狼性企業(yè)法則5.狼性之盛行視頻觀摩：野狼之谷視頻觀摩：精英團隊10:00-11:00執(zhí)行力---企業(yè)管理黑洞1.什么是執(zhí)行力活動：數(shù)字游戲2.缺失執(zhí)行力的原因3.優(yōu)秀執(zhí)行人才與優(yōu)秀執(zhí)行公司的特征4.執(zhí)行力公式11:00-12:00執(zhí)行動力執(zhí)行動力：由內

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金牌服務   01.01

時間課程模塊課程內容及目的9:00-12:00創(chuàng)新服務意識一、從新認識服務1.何為服務意識？視頻：80年代的服務視頻：今時今日的服務案例1：麻煩的客人案例2:感冒的客人2.如何界定服務的好壞？顧客滿是否就是好服務案例3：小王買米案例4：老張搭出租車二、服務特性及服務類型1.服務特性個人特性程序特性2.服務類型冷淡型生產型友好型優(yōu)質型三、什么樣的服務為好服務1

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銷售談判技巧 張嘉誠老師   01.01

時間課程模塊課程內容及目的9:00-10:00談判概述1.談判概念2.談判動力3.談判三要素4.談判三個層次5.雙贏談判金三角活動：大小鬼博弈游戲6.銷售談判類型10:00-11:00銷售談判前的準備1.確定談判目標2.收集談判信息案例：一張照片的泄密3.確定談判項目4.基本準備事項優(yōu)先排序知道談判準備表談判準備練習5.預估談判異議6.談判前的模擬11:00

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打造狼性精英團隊“七項修煉”   01.01

時間課程模塊課程內容及目的第一天9:00-10:00解密狼性1.狼族的起源2.狼性文化的興起3.海爾的崛起4.華為狼性企業(yè)法則5.狼性之盛行視頻觀摩：野狼之谷視頻觀摩：狼----精英團隊10:00-11:00組建狼性學習團隊選領袖、定目標、制計劃、鼓士氣、秀風采等11:00-12:00團隊項目一（風語者）培養(yǎng)團隊成員間的組織、分工、協(xié)調能力及相互配合和執(zhí)行力

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