課程體系
《職場商務禮儀與匯報溝通技巧》 課時：6H
職場商務禮儀與溝通技巧主講：張瑤課程背景：當前經濟全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺的主角。中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務往來也日益頻繁。如何在各類商務場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨有的商務氣質，為自己為企業(yè)贏得更多機會？如何以大方時尚的商務形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務風范，使商務合作更加順利...
講師：張瑤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場商務禮儀與溝通技巧》 課時：6H
職場商務禮儀與溝通技巧主講：張瑤課程背景：當前經濟全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺的主角。中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務往來也日益頻繁。如何在各類商務場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨有的商務氣質，為自己為企業(yè)贏得更多機會？如何以大方時尚的商務形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務風范，使商務合作更加順利...
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《營業(yè)員服務禮儀與智慧溝通》 課時：6H
營業(yè)員服務禮儀與智慧溝通主講：張瑤課程背景：神秘浪漫的仲夏花園，除了綺麗多姿的繽紛花色，活潑靈動的蝶蟲生趣，還有怎樣的美景值得期待？匠心獨具的園藝師竟以絢麗奪目的珠寶化作芬芳花土的點綴，讓人驚艷流連。每顆鉆石珠寶都承載著一個夢想，每個細節(jié)都蘊含著一份情思，春去秋來花開花落，多少秘密想要傾訴，多少情愫深藏心間，唯有用靈魂歌唱的珍寶，才堪與我共此一簾幽夢。珠寶為...
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《職業(yè)道德素養(yǎng)提升》 課時：6H
職業(yè)道德素養(yǎng)提升主講：張瑤老師課程背景：員工的職業(yè)道德決定職業(yè)生涯的路基與軌跡。也預示著每個人發(fā)展的上限。提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)是我國企業(yè)健康有序發(fā)展的基礎。俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，面對復雜的社會環(huán)境以及形形色色的誘惑，一方面要加強對員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在企業(yè)內部形成...
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《中西酒文化濃郁品鑒》 課時：6H
中西酒文化濃郁品鑒主講：張瑤老師課程背景：張瑤老師帶大家走進美酒的世界，讓我們了解中西酒文化知識、、、、、、中國作為世界的文明古國，同時也是酒的故鄉(xiāng)。中華民族五千年歷史長河中，酒和酒類文化一直占據著重要地位。酒是一種特殊的食品，是屬于物質的，但又同時融于人們的精神生活中，是一種文化的象征。我們應繼承和發(fā)展這份寶貴民族特產，弘揚中華民族優(yōu)秀酒文化。拿起高腳杯，...
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《職業(yè)素養(yǎng)與自我驅動力》 課時：6H
職業(yè)素養(yǎng)與自我驅動力主講：張瑤課程背景：“職業(yè)信念”是職業(yè)素養(yǎng)的核心。那么良好的職業(yè)素養(yǎng)包涵了那些的職業(yè)信念呢？應該包涵了良好的職業(yè)道德，正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價值觀意識，是一個成功職業(yè)人必須具備的核心素養(yǎng)。良好的職業(yè)信念應該是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關鍵詞組成。我們每個人都有自己的角色，都在職場舞臺上演...
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《情緒壓力管理》 課時：6H
現(xiàn)代人情緒與壓力管理主講：張瑤課程背景：379476054610據世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5；職場上的人70不快樂；90的人是“祥林嫂”；90的人處于亞健康狀態(tài)；94的人不喜歡自己的工作；人的疾病75由情緒引起，在中國，每天會產生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3。我們的物質在豐富化，心靈卻在沙漠化?！坝锌鞓返男那?，...
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《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 課時：6H
職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀主講：張瑤課程背景：職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺，有人做導演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質的職業(yè)化員工才是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)需要懂禮儀有文化內涵的員工，禮儀的做人的基礎，是企業(yè)的形象與口碑。“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造...
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《親子溝通家庭教育關系》 課時：12H
親子溝通家庭教育關系主講：張瑤老師課程背景：和諧的家庭、穩(wěn)定的婚姻、良好的夫妻關系是每一個成功人士的標志，也是當下每一個職業(yè)人的孜孜追求，夫妻為五倫關系之本，夫妻關系好，家庭、工作、生活、孩子，一切都會好；美滿、和諧、幸福的家庭能促進我們更好地工作。家庭是一個溫馨的心靈載體，是我們生存和事業(yè)走向成功和輝煌的后盾。在社會里無論我們扮演的是什么樣的角色，在家庭中...
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企業(yè)實戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力提升主講：張瑤老師課程背景：員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。專家的調查：工作中70的錯誤是由于溝通不善造成的。一個人事業(yè)上的成功，15是由于他的專業(yè)技術，另外的85卻取決于他的人際溝通技巧。良好的溝通習慣，比溝通的技巧更重要；溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；必須改變溝通的方式，...
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《提升服務禮儀與投訴處理技能技巧》 課時：6H
提升服務禮儀與投訴處理溝通技能技巧主講：張瑤課程背景：在競爭日益白熱化，以及網絡迅猛發(fā)展的時代，客戶對服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，工作人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，快速處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，化解客戶不滿的情緒，提升優(yōu)質服務星級標準。我們工作人員時刻深處...
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《新員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》 課時：6H
新員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉課程背景：員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。中國的眾多國有大型企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，經過幾年的歷練，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)員工核心能力與素質的培養(yǎng)與訓練。在企業(yè)的發(fā)展過程中，各部門的一線員工不僅僅需要具有較強...
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現(xiàn)代企業(yè)實戰(zhàn)商務禮儀主講：張瑤課程背景：當前經濟全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺的主角。中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務往來也日益頻繁。如何在各類商務場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨有的商務氣質，為自己為企業(yè)贏得更多機會？如何以大方時尚的商務形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務風范，使商務合作更加順利進...
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華麗轉身-從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造主講：張瑤課程背景：新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從學校人融入到企業(yè)團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。從知識到專業(yè)技能等多方位幫助新員工從局外...
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企業(yè)實戰(zhàn)商務禮儀與談資技巧主講：張瑤課程背景：當前經濟全球化和企業(yè)國際化大局背景下，中國企業(yè)與世界接軌,企業(yè)之間商務合作與商務洽談也日益增多，禮節(jié)也是隨著時代的進步而發(fā)生變化的。如何在各類商務場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)規(guī)范得體的商務氣質，為自己為企業(yè)贏得更多機會？如何以大方時尚的商務形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務風范，使商務合作更加順利進行？如何...
