溝通技巧課程體系
《溫情服務(wù)智慧溝通—養(yǎng)老院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛子老師【課程背景】在人口老齡化程度日益加深的當(dāng)下，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著老人的生活品質(zhì)和機構(gòu)的聲譽。對于生活秘書、快樂秘書和健康秘書而言，他們的服務(wù)禮儀和溝通能力是展現(xiàn)養(yǎng)老院專業(yè)度與人文關(guān)懷的關(guān)鍵所在。本次培訓(xùn)旨在助力服務(wù)人員樹立“以老人為本”的服務(wù)理念，掌握契合老年群體身心特點的服務(wù)禮儀規(guī)...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》 課時：6H
《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】1.酒店經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向?qū)α司频臧l(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。2.酒店的運營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨酒店執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失酒店發(fā)展的良機。其實，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備...
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《魅力言商——高效溝通技巧》 課時：6H
《魅力言商——高效溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】一個人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場中，70工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為自身的溝通能力有待提升。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析...
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《禮儀樹品牌?溝通創(chuàng)績效——商務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛子老師【課程背景】常言道“善謀者得天下”。市場如戰(zhàn)場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些獲得高業(yè)績和高收入的銷售精英都是最善于做客戶維護(hù)和管理，同時巧妙運用商務(wù)禮儀待人接物恰到好處，讓自己成為市場中的贏家。什么樣的商務(wù)禮儀，才能為成功銷...
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《景區(qū)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》 課時：12H
《景區(qū)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能...
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《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時：6H
《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力...
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《服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》 課時：6H
《服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力，...
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《AI重塑禮儀增值—商務(wù)禮儀與溝通技巧實操訓(xùn)練》主講：曹愛子老師【課程背景】在全球化與數(shù)字化深度融合的當(dāng)下，商務(wù)活動日益頻繁且形式多元。商務(wù)禮儀作為商務(wù)交往的基石，是企業(yè)形象與個人素養(yǎng)的直觀展現(xiàn)。同時，人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展，正全面滲透各行業(yè)。將AI引入商務(wù)禮儀培訓(xùn)，既能借助其智能分析、精準(zhǔn)反饋等優(yōu)勢革新傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，又能契合時代發(fā)展需求，助力企業(yè)及員工在競爭...
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《職場高效溝通與協(xié)作》 課時：12H
職場高效溝通與協(xié)作課程背景互聯(lián)網(wǎng)飛速的擴張，無論距離遠(yuǎn)近，信息都能在瞬間傳遞，我們進(jìn)入了一個史無前例的信息爆炸時代，我們可以選擇的溝通工具越來越多，溝通似乎變得越來越簡單，但溝通方面的問題卻始終層出不窮，甚至像獨角獸那樣令人捉摸不透。企業(yè)員工之間溝通不暢的痛點可能涉及信息傳遞延遲或失真、溝通渠道不暢、語言和文化障礙、信息過載、缺乏反饋及接受反饋的機制等各種情...
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團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)必修課：高效溝通與協(xié)同聚力課程背景：隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客的需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊究竟是什么？在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造高績效團(tuán)隊的方法和原則是什么？如何落實？同時，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，同他人面對面溝通的機會也越來越少，很多人會出現(xiàn)：“我愿意在工作中盡力依靠自...
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《職場溝通必修課：高效溝通技巧》 課時：12H
職場溝通必修課：高效溝通技巧課程背景：“企業(yè)管理的秘訣就在于有效溝通、溝通、再溝通。”職場人存在許多溝通上的問題：1.說不對：把重點在交待背景而不是強調(diào)結(jié)果。2.說不出：很難把自己的想法簡潔地表達(dá)出來。3.不想說：不想直接暴露自己的真實想法。4.說不當(dāng)：太在乎怎樣才能讓自己聽起來很聰明。5.無法說：工作中總是不能與同事很好地溝通交流。同時，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展...
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《終端銷售禮儀及溝通技巧》 課時：12H
終端銷售禮儀實訓(xùn)營【課程背景】禮儀是客戶是否對我們產(chǎn)生信任的關(guān)鍵，良好的禮儀會讓顧客對我們企業(yè)的實力、品牌、團(tuán)隊產(chǎn)生信任與好感。作為商業(yè)前沿，終端店面的最大職責(zé)就是成交率，而成交率中，陌生顧客的隨機購買力如果做不到最大化，那將是企業(yè)巨大的浪費與損失。而這種損失往往因為沒有進(jìn)行量化考核，而被我們忽視。生態(tài)商業(yè)賦能是基于當(dāng)下商業(yè)新時代下全面提升企業(yè)終端銷售能力的...
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《贏在起點-新員工職場禮儀與實用溝通技巧》（2天版） 課時：12H
贏在起點——新員工職場禮儀與實用職場溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，...
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《新員工職場禮儀與實用溝通技巧》 課時：12H
贏在起點——新員工職場禮儀與實用職場溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《魅力言商-高效溝通技巧》3天版 課時：2H
魅力言商——高效溝通技巧主講：曹愛子【課程背景】一個人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場中，70工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為自身的溝通能力有待提升。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通...
