職場心理課程體系
部分高效溝通的意義及幾個基礎(chǔ)技巧 1、強調(diào)正面信息 2、高球效應(yīng) 3、登門檻技術(shù) 4、適時幽默 現(xiàn)場演示每種技巧 分析：人格分析、心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用培訓(xùn)案例！ 解析：人格分析、心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)案例 案例：人格分析、心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用課程案例分析！ 第二部分有效溝通三步走 1、有效發(fā)送信息的技巧 面對面溝通的重要性 幾個...
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一.快速變化的市場 二.高端客戶銷售的特點 三.高端客戶銷售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境 五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團隊腦力激蕩 分析：高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧培訓(xùn)案例！ 解析：高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧內(nèi)訓(xùn)案例 案例：高端...
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場心理健康促進體驗課程課程背景：人的一生有三分之一是在職場中度過的，人在職場——繁重的工作壓力，無法釋懷的心理重?fù)?dān)，千頭萬緒的人際關(guān)系，個人成長與工作環(huán)境之間的不協(xié)調(diào)，個人利益與組織利益沖突的糾結(jié)．．．．．．這些是否都是你無法自由飛翔的牽絆？為什么有的人可以做到事業(yè)有成，春風(fēng)得意？為什么有人卻工作無著，心灰意冷？這些都跟一個人在職場是否善于保持心理健康，是...
講師：郭笑雪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：職場心理健康基礎(chǔ)知識1、當(dāng)前職場心理健康的現(xiàn)狀分析2、職場心理健康定義和內(nèi)容3、保持職場心理健康的重要性模塊二：職場心理健康與自我認(rèn)識1、認(rèn)識你自己2、認(rèn)識你的優(yōu)勢與美德3、認(rèn)識你的性格特點4、認(rèn)識你的成長空間5、職場心理健康根本在于正確的自我認(rèn)識模塊三：職場壓力與心理健康1、壓力的定義與形式2、職場壓力的來源3、職場壓力的反應(yīng)形式4、不當(dāng)?shù)穆殘鰤毫?..
講師：郭笑雪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：職場心理健康基礎(chǔ)知識1、當(dāng)前職場心理健康的現(xiàn)狀分析2、職場心理健康定義和內(nèi)容3、保持職場心理健康的重要性模塊二：職場心理健康與自我認(rèn)識1、認(rèn)識你自己2、認(rèn)識你的優(yōu)勢與美德3、認(rèn)識你的性格特點4、認(rèn)識你的成長空間5、職場心理健康根本在于正確的自我認(rèn)識模塊三：職場壓力與心理健康1、壓力的定義與形式2、職場壓力的來源3、職場壓力的反應(yīng)形式4、不當(dāng)?shù)穆殘鰤毫?..
講師：郭笑雪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
學(xué)點心理學(xué)，投訴處理變輕松 課時：12H
學(xué)點心理學(xué)，投訴處理變輕松課程時長：2天課程對象：銀行投訴處理人員課程目標(biāo)：深入剖析引發(fā)客戶投訴的原因，揭開目前引發(fā)客我沖突的盲目區(qū)域，規(guī)避服務(wù)風(fēng)險；面對客戶挑戰(zhàn)，如何調(diào)整服務(wù)心態(tài)，建立積極健康心理暗示的觸發(fā)器，身心和諧，快樂工作；從客戶心理學(xué)層面導(dǎo)入，融入客戶情境，解讀客戶情緒，了解客戶情緒波動的變化規(guī)律，掌握客我溝通原則的藝術(shù)和技術(shù)，具備正向情緒影響力和...
講師：肖大烈 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學(xué) 課時：12H
銷售心理學(xué)課程背景：客戶買東西還買感覺決定購買的是需求還是感覺銷售是一門充滿魅力的學(xué)問，因為我們面對的是形形色色的人，他們的品性、需求、情緒、環(huán)境、背景都會影響購買的決策。銷售心理學(xué)讓我們快速識別需求，快速成交。課程收益：1、掌握客戶購買產(chǎn)品背后的心理動機2、了解與不同類型的客戶建立關(guān)系的方式3、掌握影響客戶購買的因素4、掌握客戶溝通策略5、銷售價格談判策略...
講師：胡魏峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高端客戶行為心理學(xué)與營銷技巧》 課時：6H
《高端客戶行為心理學(xué)與營銷技巧》主講：藍(lán)老師約6小時1.零售業(yè)務(wù)在國內(nèi)的機遇與挑戰(zhàn)2.高端客戶對銀行業(yè)績的影響1.私人財富管理的藍(lán)海市場2.2050年最大經(jīng)濟體3.亞太地區(qū)高資產(chǎn)客戶統(tǒng)計資料4.國內(nèi)私人銀行門檻表5.外資私銀的服務(wù)6.財富計劃7.十二因素架構(gòu)表3.市場需求分析（一）中國富裕人士的需求和選擇標(biāo)準(zhǔn)1.中產(chǎn)階級客戶與高凈值客戶（1）中產(chǎn)階級客戶?除...
講師：藍(lán)俊逸 咨詢電話：010-82593357下載需求表
幸福心理學(xué)第一部分：幸福感與自我了解1、自我了解的MPS模型2、自我了解的九宮格3、自我了解與幸福的關(guān)系第二部分：目標(biāo)與幸福1、目標(biāo)是價值和意義的尺子，價值和意義是幸福的源泉2、如何尋找自己的目標(biāo)3、如何更好的實現(xiàn)目標(biāo)（搭建自己的職場梯子模型）第三部分：處理好壓力和情緒，做自己心理的按摩師1、壓力、情緒和幸福感的關(guān)系2、如何正確的對待壓力3、把壓力轉(zhuǎn)換為動力...
講師：董如峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《“訓(xùn)練”幸?！e極心理學(xué)的實踐與應(yīng)用》【課程時間】0.5-1天（6小時/天）【課程方式】理論講授+小組競技+互動訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；應(yīng)用心理學(xué)技巧訓(xùn)練+情景式應(yīng)用模擬訓(xùn)練，深度鞏固和強化學(xué)習(xí)成果?！菊n...
講師：閆維維 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)》 課時：12H
《管理心理學(xué)》大綱課程背景：“企”無“人”則“止”。作為一名企業(yè)的管理人員，我們的主要職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，影響我們管理績效的有老板、同事、被管理者、工作要求及我們自己五個因素，這都是跟人有關(guān)的因素，所以作為一名企業(yè)管理層，如何管好人、管好自己、提升自己的管理績效，我們就需要掌握一定的管理心理學(xué)的知識和技巧。課程收益：了解影響人心理的五個要素掌...
講師：張礫勻 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《發(fā)展心理學(xué)與兒童關(guān)鍵期問題》分享者——郭瑞卿【課程背景】發(fā)展心理學(xué)(developmentalpsychology)是研究種系和個體心理發(fā)生與發(fā)展的學(xué)科。心理發(fā)展指從動物到人類的心理演變過程。個體心理發(fā)展指人類個體從受精卵開始到出生、成熟直至衰老的整個生命中心理發(fā)生和發(fā)展的過程。206375400494543180092710兒童發(fā)展的每個階段認(rèn)知和社會性...
講師：郭瑞卿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 課時：6H
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課程內(nèi)容導(dǎo)語心理學(xué)及管理簡介什么是心理學(xué)什么是管理目標(biāo)思維與成本思維心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者三重境界心理學(xué)應(yīng)用的背景：中國文化情緒心理學(xué)應(yīng)用認(rèn)知工作壓力正向積極的心態(tài)—助力成功主動負(fù)責(zé)是精神—最佳選擇認(rèn)同與接納溝通心理學(xué)應(yīng)用警溝通心理學(xué)應(yīng)用目的溝通障礙溝通前提--知覺能力溝通影響力心理學(xué)溝通全腦刺激同理心面談法綜合練習(xí)課程總結(jié)QA課程對象本課程適用企...
講師：王云飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶心理學(xué)》 課時：6H
《客戶心理學(xué)》主講：張美娟老師課程方式課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—GD游戲體驗—Game情景模擬—Test視頻資料—Video教練提問—Question課程時長1天，6小時/天課程對象營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員；負(fù)責(zé)考核、監(jiān)管營銷部門的人力經(jīng)理、人力副總、營銷副總及總經(jīng)理、董事長課程收...
講師：張美娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《營銷心理學(xué)》課綱 課時：12H
19050379730營銷心理學(xué)【培訓(xùn)老師】高海友【培訓(xùn)課時】12天【培訓(xùn)學(xué)員】銷售、市場【培訓(xùn)形式】理論講解、案例分析、互動式參與式教學(xué)【課程大綱】客戶心理與行為分析客戶心理及行為隨著供需關(guān)系的變化而變化客戶心理隨著需求程度的變化而變化客戶行為會隨著用戶的專業(yè)程度不同而不同客戶行為會因信任程度不同而不同如何提升用戶對營銷者的信任值客戶行為因其意志度不同而不...
