職場(chǎng)心理課程體系
消費(fèi)心理學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
消費(fèi)心理學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷課程背景：消費(fèi)心理是指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過(guò)程。消費(fèi)者的心理包含著消費(fèi)者興趣、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征，受到消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)者認(rèn)知等多個(gè)方面因素的影響。企業(yè)往往通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理的影響，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。消費(fèi)者心理需求對(duì)其購(gòu)買行為影響頗為深遠(yuǎn)。消費(fèi)者的購(gòu)買行為是在一定的購(gòu)買動(dòng)機(jī)作用下產(chǎn)...
講師：李粹文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷售心理學(xué)與客戶溝能技巧課程背景：在復(fù)雜多變的銷售過(guò)程中，我們是否常面臨以下困惑？●我該如何在銷售過(guò)程中自我突破？●在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的如何獲取潛在客戶，找到關(guān)鍵客戶？●為什么我不能在短時(shí)間內(nèi)獲得顧客信任？●為什么不能把握顧客心理變化使銷售成功往前推進(jìn)？●為什么難以了解和洞察顧客的真實(shí)想法，難以查覺(jué)顧客真正需求？●為什么我的產(chǎn)品和方案介紹沒(méi)能打動(dòng)客戶？●客戶遲遲不...
講師：李粹文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶消費(fèi)心理學(xué)（0.5天） 課時(shí)：30H
第三課：其實(shí)你不懂我的心——客戶消費(fèi)心理學(xué)（0.5天）【課程目標(biāo)】了解和掌握客戶在理財(cái)方面的消費(fèi)心理學(xué)習(xí)如何迎合并滿足客戶的需求掌握在銷售中把握客戶心理，促進(jìn)銷售成功【課程大綱】一、了解客戶理財(cái)?shù)膸追N消費(fèi)心理類型1、生活中常見(jiàn)的心理2、消費(fèi)時(shí)常見(jiàn)的心理分析3、根據(jù)職業(yè)、性別等因素劃分的人群的消費(fèi)心理二、掌握分析客戶心理的方法1、馬斯洛需求層次理論2、九型人格...
講師：鄭皓文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué) 課時(shí)：12H
《管理心理學(xué)》主講：彭奎老師【課程目標(biāo)】：A、了解和掌握管理心理學(xué)的基本知識(shí)，認(rèn)知心理學(xué)的基本原理；B、掌握員工工作心理，分析員工心理狀況。利用心理學(xué)的知識(shí)管理好自己的部屬，保證公司員工的心理健康。C、指導(dǎo)部屬進(jìn)行科學(xué)的心理調(diào)節(jié)，樹(shù)立積極的科學(xué)的心態(tài)?！菊n程時(shí)間】：2天/12H【課程大綱】：第一章：管理心理學(xué)概述第一節(jié)、管理心理學(xué)研究的現(xiàn)實(shí)背景（一）勞力經(jīng)濟(jì)...
講師：彭奎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)與管理（1天版） 課時(shí)：6H
開(kāi)篇：大家談：企業(yè)管理中老大難問(wèn)題列舉部分：心理如何影響行為（一）人格三層結(jié)構(gòu)在溝通中的應(yīng)用1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？2、為何有人會(huì)“一根筋、不懂變通”？3、為何有人會(huì)缺乏道德感？4、透過(guò)行為分析人格的方法(二)人格結(jié)構(gòu)出問(wèn)題時(shí)的行為特征1、污染：固執(zhí)己見(jiàn)與破罐破摔2、排除：置若罔聞與人云亦云3、如何調(diào)整人格結(jié)構(gòu)第二部分：管理中常見(jiàn)問(wèn)題剖析（一）什么也...
講師：李茜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：班組長(zhǎng)管理心理學(xué)之角色定位與職責(zé)1、班組長(zhǎng)應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)?班組長(zhǎng)管理的兩大任務(wù)：人與事的平衡?目標(biāo)：以人為本?次序：先處理情感，再處理業(yè)務(wù)?比重：投入情感要遠(yuǎn)大于設(shè)備討論：描述你心中所期待的上司和你希望的下屬。2、認(rèn)清角色：管理者的四大角色?管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己；?錯(cuò)誤角色分析：老好人、自然人、民意代表；3、管理者類型測(cè)評(píng)u案...
講師：劉國(guó)蘭 咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)與管理溝通（2天版） 課時(shí)：12H
課程綱要（2天）開(kāi)篇：大家談：企業(yè)管理中老大難問(wèn)題列舉部分：心理如何影響行為（一）影響行為的心理因素概述（二）心理結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響1、意識(shí)決定思維和語(yǔ)言2、潛意識(shí)決定肢體語(yǔ)言3、前意識(shí)有篩查的功能4、如何調(diào)整潛意識(shí)讓自己變得自信（三）人格結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？2、為何有人會(huì)“一根筋、不懂變通”？3、為何有人會(huì)缺乏道德感？4、透過(guò)行為...
講師：李茜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、領(lǐng)導(dǎo)者者現(xiàn)實(shí)工作中的困境分析【現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)】在不同的環(huán)境中，我們的身心感受一、領(lǐng)導(dǎo)者普遍存在的心理困境1、個(gè)人問(wèn)題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀2、人際關(guān)系：溝通成本高、決策困難、決策后的執(zhí)行難二、概念區(qū)分：心理學(xué)VS心理健康VS心靈成長(zhǎng)三、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)維度象限：教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)1、教練：挑戰(zhàn)與激勵(lì)并用2、輔導(dǎo):關(guān)懷感受，重視情緒、情感資源3、咨詢:...
講師：鐘震玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、群體性事件的社會(huì)學(xué)分析1、群體性上訪的主要種類和特點(diǎn)2、群體性事件的社會(huì)影響3、上訪及相關(guān)群體性事件的社會(huì)成因分析二、上訪及相關(guān)群體性事件的心理分析1、上訪人員的人格特點(diǎn)分析2、從眾心理分析3、案例分析三、上訪及相關(guān)群體事件的應(yīng)對(duì)技巧1、接待上訪人員的常用溝通藝術(shù)2、沖突之下的溝通技巧3、如何化解上訪中可能出現(xiàn)的危機(jī)事件...
講師：鄭舒云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：心理學(xué)及中國(guó)人的心理行為1、了解人的心理及其因素ü管理者的角色與技能ü心理學(xué)是什么：縱橫觀2、心理學(xué)在管理中的主要作用ü幫助真正地了解人性ü協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系ü設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段ü提升員工滿意度管理技能ü幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力3、中國(guó)人的心理與行為特點(diǎn)ü中國(guó)人的思維特點(diǎn)ü中國(guó)人的性格特點(diǎn)ü中國(guó)人的行為特點(diǎn)第二單元：心理學(xué)在企業(yè)管理中的...
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、優(yōu)秀的員工素質(zhì)修養(yǎng)訓(xùn)練（案例分析、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓(xùn)練凡事正面積極、凡事顛峰狀態(tài)、凡事主動(dòng)出擊、凡事全力以赴、模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練二、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧（一）、自我激勵(lì)五大技巧；（二）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧；案例分析：情緒調(diào)整的重要性模擬演練：情緒調(diào)整三、營(yíng)銷就是高級(jí)的心理博弈我們來(lái)玩一個(gè)好玩的游戲大寫E。四、營(yíng)銷的對(duì)話真諦1、并非信息...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章新時(shí)代的服務(wù)心理概述1.新時(shí)代機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)——溝通危機(jī)的來(lái)臨2.人生的價(jià)值和意義3.人生的兩種能力培養(yǎng)4.人生的四級(jí)成長(zhǎng)臺(tái)階5.人生的六種生存語(yǔ)言6.人的優(yōu)勢(shì)能動(dòng)性發(fā)揮7.情商概要sup2;情商心理測(cè)試sup2;溝通特點(diǎn)心理測(cè)試第二章服務(wù)人員對(duì)自己的認(rèn)識(shí)1.服務(wù)的特點(diǎn)2.我的角色定位3.我的崗位勝任能力要求4.容易走進(jìn)的工作誤區(qū)5.如何識(shí)別自己的情緒6.如...
講師：陳冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一、透過(guò)微表情、微行為看透真相1、身體語(yǔ)言在出賣“心理秘密”2、測(cè)謊：他是否對(duì)你有所隱瞞3、驗(yàn)情：他喜歡你還是討厭你4、洞察：他對(duì)你是否具有攻擊性5、吸引：了解他，然后討好他6、引導(dǎo)：讓他跟隨你的想法7、控制：控制他的喜怒哀樂(lè)8、暗示：關(guān)系親疏的晴雨表二、1秒讀懂表情背后意圖1、笑容背后，高興從何而來(lái)2、他生氣了，為什么3、他的悲傷，你承受得起嗎...
講師：鐘震玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
正確理解商業(yè)心理學(xué)，改變被動(dòng)認(rèn)知學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買心理動(dòng)因短時(shí)間內(nèi)優(yōu)化營(yíng)銷方式，快速提升銷售業(yè)績(jī)貫徹戰(zhàn)略心理理念，締造持續(xù)商場(chǎng)不敗神話【課程內(nèi)容】破冰：商業(yè)活動(dòng)中的影響力法則部分商業(yè)心理學(xué)講師的詭計(jì)：“心理”操縱商業(yè)消費(fèi)心理學(xué)：誰(shuí)才是高價(jià)位湯料的真正消費(fèi)者設(shè)計(jì)心理學(xué)：星巴克的設(shè)計(jì)“心機(jī)”價(jià)格心理學(xué)：為什么降價(jià)使紅旗車風(fēng)光不再？營(yíng)銷心理學(xué)：《吃垮必勝客》帶來(lái)的...
講師：劉善武 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、營(yíng)銷：心理博弈一、營(yíng)銷就是高級(jí)的心理博弈我們來(lái)玩一個(gè)好玩的游戲植入心錨：A箱B箱大寫E。二、營(yíng)銷的對(duì)話真諦1、并非信息溝通而是情感溝通；2、善用暗示對(duì)話永不直接銷售；第二章、顧客心理分析一、溝通心理提高1、杯子效應(yīng)2、善于從對(duì)方角度提問(wèn)3、雙重暗示，無(wú)NO！4、鏡像效應(yīng)5、首因效應(yīng)-致勝二、溝通心理營(yíng)銷技巧1、提問(wèn)引導(dǎo)法：鎖定客戶的需求傾聽(tīng)技巧：聽(tīng)懂對(duì)方...
