服務(wù)行業(yè)績效考核
產(chǎn)品介紹
服務(wù)行業(yè)績效考核內(nèi)容簡介
一、講師簡介
朱會友,創(chuàng)吉威公司資深顧問,致力于人力資源管理技術(shù)運(yùn)用領(lǐng)域的研究,重視國際化與本土化的結(jié)合,重視行業(yè)與行業(yè)之間先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的整合,課程設(shè)計(jì)既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)性。在六年的顧問生涯中,為廣東移動、廣州電信、深圳紐科利核電工程有限公司、真功夫全球華人餐飲連鎖、廣東粵晶高科股份有限公司等10多個行業(yè)的20多家企業(yè)提供咨詢服務(wù),為德美化工、聯(lián)友科技、中捷通信等200多家企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
二、內(nèi)容簡介
以服務(wù)為競爭力的企業(yè),服務(wù)是企業(yè)的生命線。如何通過績效考核體系提升服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造更多的利潤?如何成功構(gòu)建與運(yùn)營績效考核系統(tǒng)?如何設(shè)計(jì)不同層級的KPI指標(biāo)體系?如何設(shè)計(jì)崗位考核表,使考核更加科學(xué)、合理?如何使考核體系具有激勵性?如何運(yùn)用績效評估體系不斷改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績?朱老師在《服務(wù)行業(yè)績效考核》課程里將一一為您解答以上困惑。
三、課程大綱
1、服務(wù)行業(yè)績效考核常見問題分析
2、正確認(rèn)識服務(wù)行業(yè)績效考核
3、服務(wù)行業(yè)績效考核系統(tǒng)建立與運(yùn)營的KSF
4、服務(wù)行業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系構(gòu)建(上)
5、服務(wù)行業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系構(gòu)建(下)
6、服務(wù)行業(yè)考核表精細(xì)化管理
7、服務(wù)行業(yè)考核激勵機(jī)制設(shè)計(jì)
8、服務(wù)行業(yè)績效評估與反饋
四、適合人群
服務(wù)行業(yè)總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、主管、績效考核專員
五、系列產(chǎn)品
《店面績效考核》《服務(wù)行業(yè)績效考核》《通信行業(yè)績效考核》
一、講師簡介
朱會友,創(chuàng)吉威公司資深顧問,致力于人力資源管理技術(shù)運(yùn)用領(lǐng)域的研究,重視國際化與本土化的結(jié)合,重視行業(yè)與行業(yè)之間先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的整合,課程設(shè)計(jì)既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)性。在六年的顧問生涯中,為廣東移動、廣州電信、深圳紐科利核電工程有限公司、真功夫全球華人餐飲連鎖、廣東粵晶高科股份有限公司等10多個行業(yè)的20多家企業(yè)提供咨詢服務(wù),為德美化工、聯(lián)友科技、中捷通信等200多家企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
二、內(nèi)容簡介
以服務(wù)為競爭力的企業(yè),服務(wù)是企業(yè)的生命線。如何通過績效考核體系提升服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造更多的利潤?如何成功構(gòu)建與運(yùn)營績效考核系統(tǒng)?如何設(shè)計(jì)不同層級的KPI指標(biāo)體系?如何設(shè)計(jì)崗位考核表,使考核更加科學(xué)、合理?如何使考核體系具有激勵性?如何運(yùn)用績效評估體系不斷改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績?朱老師在《服務(wù)行業(yè)績效考核》課程里將一一為您解答以上困惑。
三、課程大綱
1、服務(wù)行業(yè)績效考核常見問題分析
2、正確認(rèn)識服務(wù)行業(yè)績效考核
3、服務(wù)行業(yè)績效考核系統(tǒng)建立與運(yùn)營的KSF
4、服務(wù)行業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系構(gòu)建(上)
5、服務(wù)行業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系構(gòu)建(下)
6、服務(wù)行業(yè)考核表精細(xì)化管理
7、服務(wù)行業(yè)考核激勵機(jī)制設(shè)計(jì)
8、服務(wù)行業(yè)績效評估與反饋
四、適合人群
服務(wù)行業(yè)總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、主管、績效考核專員
五、系列產(chǎn)品
《店面績效考核》《服務(wù)行業(yè)績效考核》《通信行業(yè)績效考核》
人力資源發(fā)布人:中國管理資源網(wǎng)
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