零缺陷質(zhì)量管理
零缺陷質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年10月27~28日（星期一~星期二）/蘇 州
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4000/人
? 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)
? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐
課程背景：
被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。
后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。
零缺陷管理最早應(yīng)用于美國馬丁馬里塔公司（Martin Marietta Materials Inc.）的奧蘭多事業(yè)部，1962 年該公司首先在制造部門實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃，獲得了成功。第二年，美國通用電氣公司在全公司范圍內(nèi)實(shí)施零缺陷計(jì)劃，并增加了消除錯(cuò)誤原因建議這一重要內(nèi)容，從而使無缺點(diǎn)計(jì)劃更加完善。
1964年初，美國國防部正式要求軍工系統(tǒng)的企業(yè)普遍采用零缺點(diǎn)計(jì)劃，許多民用工業(yè)企業(yè)也相繼實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃。
1965年5月，日本電氣股份公司首先在日本開展了零缺陷管理，稱為零缺陷運(yùn)動(dòng)。日本一協(xié)會(huì)還專門向美國派遣了“零缺點(diǎn)計(jì)劃”考察團(tuán)，并組織了推進(jìn)零缺點(diǎn)計(jì)劃研究會(huì)。僅一年多的時(shí)間。在日本開展零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的公司就有100多家。
參訓(xùn)對象：
? 制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)副總、品質(zhì)副總
? 生產(chǎn)經(jīng)理、主管
? 品質(zhì)經(jīng)理、主管
? 工業(yè)工程師、現(xiàn)場首善人員
? 現(xiàn)場品質(zhì)管理人員、現(xiàn)場班組長等。
課程簡介：
零缺陷管理簡稱ZD，亦稱“缺陷預(yù)防”，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來進(jìn)行經(jīng)營管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺陷，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。
零缺陷管是以拋棄“缺陷難免論”，樹立“無缺陷”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員“從開始就正確地進(jìn)行工作”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動(dòng)。
零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)。”它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來糾正。
零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
課程收益：
? 通過學(xué)習(xí)學(xué)員能理解零缺陷管理的發(fā)展歷史。
? 通過學(xué)習(xí)學(xué)員認(rèn)識零缺陷管理模式。
? 強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。
? 提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
? 避免浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力
? 通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員堅(jiān)持全方位變化。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
第一講、什么是零缺陷管理
? 零缺陷概念的產(chǎn)生
? 零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則
? 企業(yè)面臨的困惑
? 精益工廠追求七個(gè)“零”極限目標(biāo)
第二講、樹立正確的零缺陷品質(zhì)意識
1、利潤從哪里來？
2、何謂品質(zhì)意識？
3、何謂品質(zhì)？
4、品質(zhì)意識理念
5、提高品質(zhì)意識
第三講、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
? 徹底削除錯(cuò)誤
? 保證做到六個(gè)“三”
? 問題處理
? 質(zhì)量管理的常用七種工具
? 減少品質(zhì)失敗成本
? 消除生產(chǎn)制造中浪費(fèi)
第四講、品管人員的零缺陷質(zhì)量管理
? 檢驗(yàn)員應(yīng)具備的素質(zhì)要求
? 零缺陷的質(zhì)量控制重點(diǎn)
? 零缺陷的抽樣方案
第五講、從零缺陷到零缺陷管理
? 零缺陷前提：5S
? ISO的精髓：預(yù)防有主，持續(xù)改進(jìn)
? 全員參與和提案改善
? 提案改善的實(shí)施步驟
第六講、問題徹底解決
? 分析根本原因：5-WHY
? 徹底解決問題：8D
案例分析與現(xiàn)場練習(xí)
考核
講師介紹：劉老師
資深國家注冊顧問師。
教育背景Education：
? 1994年，鄭州煤炭學(xué)院, 礦山機(jī)械
Zhengzhou Coal College, Mining Machinery
? 2004年，重慶大學(xué)，會(huì)計(jì)學(xué)
Chongqing University, Accounting
? 2013年，山東大學(xué)，工商管理碩士
Shandong University, MBA
? 2017年，南京大學(xué)，國際經(jīng)濟(jì)
Nanjing University, International Economics
專業(yè)資格Expertise Qualification：
2 1998年 德爾福-清華QS-9000評審員/Delphi-Qinghua QS-9000 Assessor
2 2001年 江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)資格證/ Jiangsu Province Qualification Certificate of Standardization
2 2002年 福特Q1-2002 /Ford Q1-2002 Training
2 2002年 美國品士ISO/TS16949評審員/USA Plxus ISO/TS16949 Assessor
2 2002年 美國MAS 六西格瑪黑帶/USA MAS 6 Sigma Black Belt
2 2002年 IRCA ISO9001注冊評審員/IRCA ISO 9001 Auditor
2 2003年 SGM-QSB/ SGM-QSB Training
2 2003年 國家注冊咨詢師/Nation Registered Consultant
2 2004年 香港品質(zhì)保證局 TL9000審核員/HKQAA TL9000 Assessor
2 2005年 英國TEC AS9100審核員/UK TEC AS9100 Assessor
2 2006年 法國貝爾 IRIS審核員/AFAQ AFNOR Certification, IRIS Auditor
2 2008年 國軍標(biāo) GJB 9001審核員/GJB9001 Auditor
2 2013年 PMI 項(xiàng)目管理專業(yè)證書/PMI Project Management Professional
2 2015年 VDA VDA6.3過程審核員/VDA VDA6.3 Process Auditor
2 2016年 IATF 16949:2016培訓(xùn)師/IATF 16949:2016 Trainer
2 2017年 GM-BIQS /GM-BIQS Training
2 2017年 AS 9100D & AS9110 & AS9120培訓(xùn)師/AS 9100D & AS9110 & AS9120 Trainer
2 2017年 ISO/TS 22163培訓(xùn)師/ISO/TS 22163 Trainer
2 2017年 國軍標(biāo) GJB9001培訓(xùn)師/GJB9001 Trainer
2 2017年 TL 9000(R6.0/5.5)培訓(xùn)師/TL 9000(R6.0/5.5) Trainer
工作經(jīng)歷Work Experience：
時(shí)期
工作單位
職務(wù)及工作描述
2014 up to now
強(qiáng)思企管
全面質(zhì)量管理、零缺陷質(zhì)量管理、
IATF 16949、TL9000、AS9100及TS22163等質(zhì)量體系及，多種管理工具、等質(zhì)量高端課程特聘講師
2004-2014
資深國家注冊咨詢師
資深國家注冊咨詢師Nation Registered Senior Consultant，
ISO/TS16949、TL9000、AS9100及IRIS等質(zhì)量體系專職顧問師、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢部經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)。ISO/TS16949, TL9000, AS9100 &IRIS Quality System Consultant, Project Manager, Consulting Dept. Manager and Technical Director.
2002-2004
某國內(nèi)知名光學(xué)元組件企業(yè)
副總Vice-general Manager、運(yùn)營質(zhì)量總監(jiān)Quality Director,
全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作, 制定質(zhì)量戰(zhàn)略與計(jì)劃、質(zhì)量體系和相關(guān)制度，質(zhì)量改善，客戶關(guān)系開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo).Preside over total management of quality & quality system, Quality strategy and quality planning.
2001-2002
某臺灣知名電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路企業(yè)
品保部經(jīng)理QA Department Manager，
負(fù)責(zé)質(zhì)量體系、質(zhì)量工程、IQC、IPQC、OQC、及實(shí)驗(yàn)室等的日常管理工作.Preside over management of quality system, QE, IQC, IPQC, FQA, OQC & Lab, etc.
1998-2001
某模具制造，塑膠成型企業(yè)
體系高級專員/管理者代表Senior System Specialist & Management Representative,
負(fù)責(zé)QS9000的建立與維護(hù)、ISO/TS16949導(dǎo)入與推動(dòng)、6σ推行、員工質(zhì)量體系與質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)等.Preside over the work of QS9000, 6 Sigma, establishing system according to ISO/TS16949 and training the employee in system and quality, etc.
1994-1998
某地方國營化肥廠
工藝工程師Process Engineer,
負(fù)責(zé)工藝開發(fā)、工藝管理、工藝優(yōu)化、設(shè)備改造、技術(shù)革新、工業(yè)工程、專案改善等.Preside over Process development, process management, process optimization, equipment modification, technology innovation, industrial engineering, project improvement.
工作專長Professional Skills：
質(zhì)量管理培訓(xùn)Quality Management Training }
? 零缺陷質(zhì)量、QC新舊七大手法、量規(guī)儀器校驗(yàn)管理、抽樣檢驗(yàn)、品管圈、全面質(zhì)量管理
? Zero defect quality ，QC 7 Tools，Gauge Calibration & Management，Sampling Inspection，QCC，TQM
技能提升與現(xiàn)場改善培訓(xùn)Professional Skills & Scene Improvement Training }
? 內(nèi)部講師培訓(xùn)、質(zhì)量工程師、六西格瑪綠帶\黑帶、5S管理、工業(yè)工程、精益生產(chǎn)、過程審核、產(chǎn)品審核、防錯(cuò)、8D
? TTT，Quality Engineer，5S，6σ GB/BB，IE，Lead Manufacturing，TPM，JIT,VDA6.3，VDA6.5，Error Proofing,8D
工具運(yùn)用培訓(xùn)Management Tools use training }
? 項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能展開、價(jià)值工程、Minitab
? Project Management，Object Management，DOE，QFD，VE，Minitab
? 統(tǒng)計(jì)過程控制、測量系統(tǒng)分析、失效模式與后果分析、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序
? SPC，MSA，F(xiàn)MEA，APQP，PPAP
體系輔導(dǎo)System Consulting }
? ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等基礎(chǔ)體系輔導(dǎo)培訓(xùn)
? ISO9001,ISO14001,ISO 45001
? AS 9100、AS 9110、AS 9120、IATF 16949、BIQS、Q1、TL 9000、ISO/TS 22163、API、GJB/T 9001等專業(yè)體系輔導(dǎo)培訓(xùn)
? EN/AS9100,AS9110,AS9120,IATF16949,BIQS,Q1,TL9000,ISO/TS22163,JB/T9001,API
多種現(xiàn)場改善、質(zhì)量管理等企業(yè)管理方面課程規(guī)劃與專業(yè)講師
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