《危機(jī)管理與公關(guān)技巧》
《危機(jī)管理與公關(guān)技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《危機(jī)管理與公關(guān)技巧》
(1天)
(2025年4月5日,2280元/人)
課程目標(biāo):
掌握危機(jī)的內(nèi)涵與外延;
掌握危機(jī)意識的建立;
掌握危機(jī)的可能來源;
掌握管理中潛藏的危機(jī);
掌握營銷中坑呢的危機(jī);
掌握生產(chǎn)中存在的危機(jī);
掌握品質(zhì)方面的危機(jī);
掌握與媒體應(yīng)對的策略;
預(yù)應(yīng)—— 反應(yīng)
一、危機(jī)意識
1.比危機(jī)先行一步
2.企業(yè)的十三種“死法”
——天津大海食品有限公司
3.自我檢查: 危機(jī)端倪??
4.李嘉誠談自己的發(fā)展
5.企業(yè)三“命”說
6.四個(gè)重要的問題
7.未來企業(yè)經(jīng)營成功四張王牌
8.危機(jī)的兩大定律
——只要問題存在,危機(jī)一定存在;
——只要人犯錯(cuò),危機(jī)一定存在;
9.危機(jī)的放大性
——公眾與媒體強(qiáng)烈關(guān)注
——有罪推定
——處理不好的強(qiáng)大危害性
二、經(jīng)營管理中潛藏之危機(jī)
1.營銷危機(jī)
——手法一貫呆板
2.領(lǐng)導(dǎo)不信任危機(jī)
——領(lǐng)導(dǎo)如果錯(cuò)了怎么辦?
3.薪酬不合理帶來的危機(jī)
——員工心里不爽
4.溝通危機(jī)
——不溝不通、溝而不通、上下不通、橫向不通
5.凝聚力危機(jī)
——員工之間是一盤散沙,無合力
三、生產(chǎn)危機(jī)
1.機(jī)器設(shè)備維修不當(dāng)引發(fā)危機(jī)
——員工的生命重要還是生產(chǎn)重要
2.產(chǎn)品線危機(jī)
——協(xié)調(diào)配合帶來的危機(jī)
3.機(jī)器設(shè)備操作不當(dāng)引發(fā)危機(jī)
——操作流程因熟悉而忽視
4.5S管理帶來的危機(jī)
——沒有嚴(yán)格5S而引發(fā)的偶然危機(jī)
5.員工粗心而引發(fā)的品質(zhì)危機(jī)
——責(zé)任心影響品質(zhì)
四、品質(zhì)管理帶來的危機(jī)
1.品質(zhì)不佳帶來的品牌危機(jī)
——海爾砸冰箱到底是真還是假?
2.品質(zhì)99%=0到底有沒有危機(jī)?
——1%針對誰?
3.日本品質(zhì)“戴明獎”
---日本產(chǎn)品品質(zhì)問題頻頻曝光諷刺了誰?
4.品質(zhì)不佳帶來的傳播危機(jī)
——傷害了誰?影響了誰?
5.品質(zhì)不佳帶來的客戶危機(jī)
——客戶說了到底算不算?
五、危機(jī)應(yīng)對
1.危機(jī)應(yīng)對是“亡羊補(bǔ)牢”嗎?
2.危機(jī)應(yīng)對的基本流程
3.危機(jī)應(yīng)對的五大忌諱
——案例分析
4.媒體的特征與應(yīng)對
5.搞好與媒體之間的關(guān)系
6.媒體的媒介——利用與合作
推薦課程
DeepSeek賦能辦公,效率倍增 2025-04-03
《DeepSeek賦能辦公,效率倍增》【課程時(shí)間】3月11日【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB2800 元/人,(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn))【課程對象】對AI智能辦公感興趣,渴望提升辦公效率、優(yōu)化工作流程、增強(qiáng)職場競爭力的人群課程背景在人工智能深度融入辦公場景的時(shí)代,本課程聚焦國產(chǎn)高性能職場AI工具DeepSeek,為學(xué)員帶來一站式的辦公軟件智能化應(yīng)用體...
講師:趙保恒詳情
《危機(jī)管理與公關(guān)技巧》 2025-04-05
《危機(jī)管理與公關(guān)技巧》(1天)(2025年4月5日,2280元/人)課程目標(biāo): 掌握危機(jī)的內(nèi)涵與外延; 掌握危機(jī)意識的建立; 掌握危機(jī)的可能來源; 掌握管理中潛藏的危機(jī); 掌握營銷中坑呢的危機(jī); 掌握生產(chǎn)中存在的危機(jī); 掌握品質(zhì)方面的危機(jī); 掌握與媒體應(yīng)對的策略;預(yù)應(yīng)—— 反應(yīng)一、危機(jī)意識1.比危機(jī)先行一步2.企業(yè)的十三種“死法”——天津大海食品有限公司3....
講師:鮑愛中詳情
《孫子兵法與現(xiàn)代管理》 2025-04-06
《孫子兵法與現(xiàn)代管理》(1天)(2025年4月6日,3380元/人)課程目標(biāo): 深度解讀孫子思想; 將孫子思想運(yùn)用到現(xiàn)代管理; 將孫子思想用到人生與生活; 將孫子思想用到個(gè)人發(fā)展;課程內(nèi)容:一、孫子的重要影響2 孫子學(xué)的文化思考2 孫子學(xué)的經(jīng)學(xué)模式2 孫子的用間思想2 孫子的軍事哲學(xué)思想二、孫子與諸子的地位與融合2 孫子與儒家2 孫子與道家2 孫子與法家2 ...
講師:鮑愛中詳情
金牌店長執(zhí)行力落地班 2025-04-08
金牌店長執(zhí)行力落地班——中國式人性+美國式PDCA圈,消滅30個(gè)執(zhí)行力死角,快速突破門店業(yè)績【課程對象】店長經(jīng)理、儲備店長、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊(duì)建立同頻團(tuán)隊(duì),落地效果最好。特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合:老板帶隊(duì)+5名核心店長!一、店長,給你一個(gè)門店,你會怎么管?店長強(qiáng),門店就強(qiáng)!業(yè)績是管理出來的!門店管理的核心就...
講師:程姣詳情
非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 2025-04-08
非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年4月89日(星期二 星期三)/上 海2025年11月1112日(星期二 星期三)/蘇 州收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4800/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程收益:通過學(xué)習(xí),快速提煉財(cái)務(wù)報(bào)表的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息,并能通過老師案例講解,透視數(shù)據(jù)背后傳遞的公...
講師:安老師詳情
中層經(jīng)理管理能力提升 2025-04-09
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer:姜老師費(fèi)用/Price:¥4800元/人課程概述/Overview課程背景:中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁,起著承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層,方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而,中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多,他們?nèi)鄙賹芾斫巧?、管理方法的認(rèn)知,沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
講師:姜老師詳情
VDA6.5 產(chǎn)品審核培訓(xùn) 2025-04-09
課程解讀課程背景面對您的顧客,是否經(jīng)常接受他們的產(chǎn)品審核,且由此存在諸多顧客的不滿意項(xiàng)?對您的供應(yīng)商,如何提高新產(chǎn)品量產(chǎn)前的質(zhì)量保證信心?或者降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)?對新產(chǎn)品新項(xiàng)目或者工程變更的管理,怎樣測試產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)滿足要求?由此可見,產(chǎn)品審核的學(xué)習(xí)運(yùn)用,無疑為質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量在評價(jià)符合性上起了決定性作用。課程目標(biāo)對于學(xué)員,掌握產(chǎn)品審核的目的、意義、程序及...
講師:蹤老師詳情
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善(質(zhì)量問題分析與解決) 2025-04-09
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善(質(zhì)量問題分析與解決)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年3月1920日(星期三 星期四)/蘇 州2025年4月2829日(星期一 星期二)/成 都2025年6月1112日(星期三 星期四)/嘉 興2025年9月1718日(星期三 星期四)/蘇 州2025年11月1920日(星期三 星期四)/嘉 興2025年4月911日(星期三 星期五)/...
講師:劉老師詳情
供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型及先進(jìn)實(shí)踐 2025-04-09
供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型及先進(jìn)實(shí)踐課程安排2025年4月910日(星期三 星期四)/上 海2025年9月1718日(星期三 星期四)/上 海課程費(fèi)用¥5,200/人(含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi))課程背景 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,數(shù)據(jù)的獲取成本變得越來越低,采購與供應(yīng)鏈管理也迎來了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。如何從海量的數(shù)據(jù)中洞悉供應(yīng)市場的變化,找到最...
講師:夏燁詳情
以過程和風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三標(biāo)管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年4月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年7月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年10月1517日(星期三星期五)/嘉 興2025年5月2023日(星期二星期五)/蘇 州2025年11月1114日(星期二...
講師:羊老師詳情
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最