新時期行政統(tǒng)籌綜合管理能力提升（辦文辦會辦事綜合能力提升）

課程背景：

1．2014年5月8日，習近平總書記視察中共中央辦公廳，就秘書品質(zhì)、辦公改革等提出了一系列新要求；近年來，中央辦公廳、國務院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當前快速推進的從嚴治黨要求、重抓“關鍵少數(shù)”及市場化改革、智能化辦公等，秘書工作的內(nèi)涵與外延已煥然一新。

2. 行政工作是個“經(jīng)驗大于理論”的職業(yè)。現(xiàn)實工作中，時間不夠用、細節(jié)記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業(yè)績難凸顯……如何統(tǒng)籌管理，提高效率，如何直面人情世態(tài)，通過“看人臉色”的瑣碎無常性工作，體現(xiàn)個人能力、魄力和魅力，讓傳統(tǒng)崗位煥發(fā)新的風采？成熟經(jīng)驗可以用，最新鉆研共分享。

課程目標：

1．適應時代變革趨勢，傳播行政管理新知，提升辦公實踐水平。

2．突破“只可意會”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務注入活力。

3．讓有經(jīng)驗的行政管理者涉獵面得到拓展，認識得到加深，水平得到提升；

4．幫助行政秘書人員學會應對崗位實操新情況、處理復雜矛盾問題。

授課方式：面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測驗、現(xiàn)身說法、分組互動、學員演示與點評

【報名須知】

授課對象：

1.用于專業(yè)能力提升：高管秘書（助理）；行政總監(jiān)、副總監(jiān)（行政部經(jīng)理、副經(jīng)理\辦公室主任、副主任）；綜合主管、會務主管、文秘管理師、機關事務人員；企業(yè)文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。

2.用于職業(yè)素養(yǎng)提升：各級管理者；黨政機關、企業(yè)總部職能工作人員。

培訓費用：1680元/人（含培訓費、教材資料費、茶點、午餐費等），食宿、交通自理；   

開課時間：2024年9月26—27日（周四、周五）

培訓地點：四川成都

【課程內(nèi)容】

 一、新時期行政管理概要

1.行政管理基本功能

行政辦公的價值所在

習近平：我知道辦公室工作有多煩

行政辦公管理體系與關系

2.新時期辦公室工作的機遇和挑戰(zhàn)

新時期新政文秘工作特點

新時期辦公管理的關鍵點

辦公室管理者愿望與難題

3.領導秘書工作統(tǒng)籌

領導秘書三重境界

新時期領導秘書的素質(zhì)要求

二、辦文-在規(guī)范里防范風險

1.新時期公文體系再認知

法定公文15個文種及其功能

通用公文6大類及其范圍

黨的公文與行政公文的分類與區(qū)別

2.紅頭文件運作-《黨政機關公文處理條例》及其應用

公文版頭、公文主體、公文版記的規(guī)范格式

公文版面設計規(guī)則

互動：指出新舊公文規(guī)定的區(qū)別

特定公文的特定格式

公文格式最易犯的三大錯誤

收文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

發(fā)文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

3.公文管理-領導關注點與秘書風險點

公文管理的法定要求

公文管理十大風險點防范

新規(guī)范要求與文件審核錯漏

討論：不要在“常用句式”上出洋相

三、辦會-預見與禮儀是王道

1.會議策劃組織與準備

會議召開的必要性、可行性分析和決定

會議成本與費用預算 

會前準備：時間、地點 、議程、人員、會議資料、設施用品等
主持人與主講者準備：角色、職責、儀表、資料 

2.典型會議組織策略
實用性、專業(yè)性會議籌備

單位年會、綜合性會議籌備

大會籌備六大專業(yè)技巧

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的會議模式

3.會務禮儀與服務

領導座位排序密碼

會議服務細節(jié)常見問題與防范

討論：領導開會時，秘書干什么？

4. 會后秘書工作要點

記錄者功能和勝任條件

會后掃尾的六大要點
會議事項執(zhí)行、跟進與匯報

四、辦事-當一把靠譜的鑰匙
1.信息掌握與保密管理

國家信息、高管信息、組織信息與商務信息

如何做到合規(guī)性、保密性和開放性的協(xié)調(diào)

保密技術防范專業(yè)化合作，如何當好“甲方”

2.安全保衛(wèi)與內(nèi)外權衡

不可輕視的后勤服務保障與安全防護

如何在辦公、交通、涉外等環(huán)節(jié)上化解安全、穩(wěn)定隱患

預知領導服務需求，如何把握“尺度”

3.領導用品與智能化服務

互聯(lián)網(wǎng)+時代，辦公配備如何“兩全”

辦公用品與非典型條件保障

討論：領導私人證件保管，“陷阱”還是“餡餅”？

4接待服務與后勤安排

前臺、入口接待務實

用車安排要領

用餐安排要領

住宿安排要領

5.領導會見與協(xié)調(diào)技巧

會見、會晤、會談、拜見、接見

領導身份把握與會見細節(jié)安排

如何分角色安頓會見相關各色人等

五、高管秘書職業(yè)化修養(yǎng)

辦公室主任、高管秘書的崗位風險與滿意度

致誠體會：辦公室主任、高級秘書的雙重規(guī)則

討論：“瑣事纏身”與“逢錯必究？“

致誠體會：辦公室工作的強化執(zhí)行

從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術

致誠體會：成功者，如何帶著鐐銬跳舞

【授課專家】

王致誠老師——行政文秘實戰(zhàn)專家

高級秘書、高級經(jīng)濟師

南京大學工商管理碩士

企業(yè)公文與行政實戰(zhàn)專家

中國講師認證中心認證高級講師

上海市高級行政管理師取證指導老師

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證高級講師

北大博雅·元培商學院客座教授、上海市人才協(xié)會特約講師

全國專業(yè)人才儲備工作委員會行政管理項目專業(yè)技能指導老師

十六年某世界五百強集團（滬國企，制造業(yè)）復合型任職經(jīng)歷

中國石油大學、上海交大慧谷中心、中交上海培訓中心（黨校）等機構特聘講師

擅長領域：熟悉國企黨政體系和多行業(yè)實況，精通高端會務、經(jīng)管術語，授課手法機動靈活，擅長企業(yè)總部各類文案和黨建文化復合型項目的策劃、落地。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

王老師長期專注于企業(yè)管理文案和行政文秘、黨建文化領域的實戰(zhàn)派專家，高級秘書，高級經(jīng)濟師，美國培訓認證協(xié)會認證高級講師，擔任江蘇省東南教育研究院常務理事、高級研究員，上海市高級行政管理師取證指導老師，全國專業(yè)人才儲備工作委員會行政管理項目專業(yè)技能指導老師。王老師在上海某世界五百強國企集團任職超過十六年，經(jīng)歷過工程、基建、行政文秘、黨建、職能策劃、宣傳文化、培訓等多崗位磨礪，其中“兩辦”履職超過六年，熟悉大國企黨政體系和多個產(chǎn)業(yè)實況，精通高端會務、經(jīng)管術語和黨政融合型文案，授課手法機動靈活，是眾多咨詢機構和企業(yè)大學（黨校）特聘講師，曾獲得2019年度中華講師協(xié)會“中國百強講師”，授課對象包括國網(wǎng)、中煙、中建、中車、中冶、中交、中鐵、中廣核、東航、“一二汽”、“三通信”、“三桶油”、“四銀行”等四十多家央企及以江浙滬魯為主的眾多國企。

著作：《新黨政機關公文與辦公室寫作（2019白金版）》（合著，廣東人民出版社，見京東、天貓、當當網(wǎng)）

主要課程：

《公文寫作》系列：法定公文、總結、調(diào)研、講稿、論文、通訊、制度、商務、方案、簡報……                  

《行政辦公》系列：辦公統(tǒng)籌（高級秘書）、會議管理、行政禮儀、危機管理、檔案管理……                  

《思維應用》系列：結構化思維與匯報藝術\謀篇布局、思維導圖、系統(tǒng)思維...

其他課程：PPT大氣簡明設計、高效能時間管理、新職場溝通、組織活動策劃與實施、黨建數(shù)字化、黨建寫作力提升、企業(yè)文化項目策劃、輿情危機與公關...

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