8D-小組問題解決的八項原則
8D-小組問題解決的八項原則詳細內(nèi)容
8D-小組問題解決的八項原則（實操版）
2天；第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天
課程地點
蘇州
深圳
培訓費用 2400元/人（含教材、午餐、茶點和證書），2人起報。
課程背景
? 所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團隊導向問題解決步驟，是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應有值時有關問題的解決。
? 此方式是團隊運作導向以事實為基礎，避免個人主見的介入、使問題的解決能更具條理；
? 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案；
? 此方式可適用于任何問題，而且能促進相關目標的各部門間有效的溝通。
課程內(nèi)容
企業(yè)在運作過程中，每時每刻都會有問題發(fā)生(不論是外部提出的還是內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的)，問題是過去某一時刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個問題，尤其是真因的掌握和原因與對策之間的邏輯性、一致性。事實上，企業(yè)的進步也正是在不斷的解決問題、戰(zhàn)勝困難的過程中得以實現(xiàn)。
本課程講述8D這一當今流行的解決問題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過操作性強的方法學習，掌握針對由特殊原因或一般原因所造成的問題，用特定的系統(tǒng)過程推動問題的根本解決。
課程收益
? 通過對“問題分析與解決”思維模式的訓練,以及面對問題應樹立正確的態(tài)度，達到調(diào)適學員面對問題時常常出現(xiàn)的不良反應（害怕問題、回避問題、掩蓋問題）的目的。
? 通過五大技能的學習和認知，幫助學員一次性建立起正確的“問題意識”（矛盾觀）：提出問題永遠比解決問題更重要。
? 通過系列思維方法和分析工具的學習，快速提升學員思考問題、分析問題，定性問題的綜合能力。
? 使現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，能在最短的時間內(nèi)消除不良、恢復生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。
課程對象
管理人員：技術、質(zhì)量、生產(chǎn)管理人員；設計工程師；工藝工程師；質(zhì)量工程師，檢驗人員等。
授課方式
理論知識講解、案例演練、小組討論、互動交流、頭腦風暴、強調(diào)學員參與度
授課時長
12H；2天；
課程大綱
日程
章節(jié)
主要內(nèi)容
時間
第一天
（6H）
課前溝通及破冰
講師簡介
9:00~9:30
30M
學員分組及介紹：行業(yè)+崗位+年限+職責+日常工作+興趣愛好（五指山分析法）
學員對工具的了解狀況調(diào)查
學員對工具的了解狀況調(diào)查
工作中的“困惑+困難“
問題分析過程中常用的QC手法一
改善手法歷程
9:30~10:30
1H
常用QC手法介紹 （Q7/N7手法）
什么是新舊QC七大手法
查檢表定義及案例
查檢表的制作要點
查檢表實操演練分享：外出旅游準備查檢表
層別法
層別法的使用
層別法實操演練分享：按班別層別公司員工薪資水平
柏拉圖
柏拉圖的制作方法
柏拉圖的使用時機及注意要點
柏拉圖與質(zhì)量改善效果確認
柏拉圖實操演練分享：員工離職狀況
課件休息
10:30~10:40
10M
問題分析過程中常用的QC手法二
特性要因圖(魚骨圖)
10:40~12:00
80M
特性要因圖制作的步驟
協(xié)助信息發(fā)掘的創(chuàng)意方法
繪制特性要因圖掌握原則
特性要圖實操演練分享：為何存不到錢
何謂關連圖法
如何制作關連圖
關連圖的略圖及實施型態(tài)
關連圖的適用時機及范圍
關聯(lián)圖實操演練分享：疫情擴散關聯(lián)圖
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
搶凳子&報數(shù)字
13:00~13:10
10M
上午知識點回顧
根據(jù)問題清單回答問題
13:10~13:20
10M
問題分析過程中常用的QC手法三
何謂系統(tǒng)圖法
13:20~14:30
70M
系統(tǒng)圖的二種型態(tài)
如何制作系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖實操演練：舉行N7研討會
何謂矩陣圖法
如何制作矩陣圖
矩陣圖實操演練：因果矩陣
課件休息
14:30~14:40
10M
8D概述
D分析引入
14:40~16:00
80M
8D-解決問題需注意事宜
冰山理論
問題解決程序
5 Why 范例: 為何停機
第二天
（6H）
第一天知識點回顧
根據(jù)問題清單回答問題
9:00~9:10
10M
問題分析與解決的八步驟一
D1:改善主題選定與問題描述
9:10~10:50
100M
問題發(fā)掘
問題評估
問題描述
D2:緊急處置與目標設定
D3:現(xiàn)狀分析
D4:初步原因分析與驗証
課間休息
10：50~11:00
10M
問題分析與解決的八步驟二
D5:細部原因分析與驗証
1H
真因驗証
擬定執(zhí)行永久對策
擬定執(zhí)行永久對策-對策評估
D6:效果確認
針對對策之 效果確認表
改善效果追蹤
成果確認
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
蘿卜蘿卜蹲&人肉按摩椅
13:00~13:10
10M
問題分析與解決的八步驟三
D7:防呆及標準化
13:10~14:10
1H
D8:水平展開
標準化結(jié)案
案例分享
課件休息
14:10~14:20
10M
實戰(zhàn)
每人（組）制作一個8D分析案例并分享
14:20~15:50
1.5H
總結(jié)
補充知識及答疑
15:50~16：00
10M
講師簡介
鄧老師 Soober Deng
? ISO9001/ISO14001/ISO45001資深顧問
? 蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓管理中心合作講師
? 中國中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家
擅長領域:
? ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
? QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
? 社會責任、可持續(xù)發(fā)展
? 班組長管理/5S管理/目視與看板管理/制程改善等
? 風險管理/流程精造/高效落地系統(tǒng)打造
? 新舊QC手法/QCC品管圈/TQM 品質(zhì)管理工具
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非財務經(jīng)理的財務管理 2025-04-08
非財務經(jīng)理的財務管理培訓時間/地點：2025年4月89日（星期二 星期三）/上 海2025年11月1112日（星期二 星期三）/蘇 州收費標準：￥4800/人含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程收益：通過學習，快速提煉財務報表的關鍵數(shù)據(jù)信息，并能通過老師案例講解，透視數(shù)據(jù)背后傳遞的公...
講師：安老師詳情
中層經(jīng)理管理能力提升 2025-04-09
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer：姜老師費用/Price：￥4800元/人課程概述/Overview課程背景：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹芾斫巧?、管理方法的認知，沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
講師：姜老師詳情
VDA6.5 產(chǎn)品審核培訓 2025-04-09
課程解讀課程背景面對您的顧客，是否經(jīng)常接受他們的產(chǎn)品審核，且由此存在諸多顧客的不滿意項？對您的供應商，如何提高新產(chǎn)品量產(chǎn)前的質(zhì)量保證信心？或者降低質(zhì)量風險？對新產(chǎn)品新項目或者工程變更的管理，怎樣測試產(chǎn)品的設計開發(fā)滿足要求？由此可見，產(chǎn)品審核的學習運用，無疑為質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量在評價符合性上起了決定性作用。課程目標對于學員，掌握產(chǎn)品審核的目的、意義、程序及...
講師：蹤老師詳情
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（質(zhì)量問題分析與解決） 2025-04-09
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（質(zhì)量問題分析與解決）培訓時間/地點：2025年3月1920日（星期三 星期四）/蘇 州2025年4月2829日（星期一 星期二）/成 都2025年6月1112日（星期三 星期四）/嘉 興2025年9月1718日（星期三 星期四）/蘇 州2025年11月1920日（星期三 星期四）/嘉 興2025年4月911日（星期三 星期五）/...
講師：劉老師詳情
供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型及先進實踐 2025-04-09
供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型及先進實踐課程安排2025年4月910日（星期三 星期四）/上 海2025年9月1718日（星期三 星期四）/上 海課程費用￥5,200/人（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費）課程背景 隨著信息技術的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)的獲取成本變得越來越低，采購與供應鏈管理也迎來了“大數(shù)據(jù)”時代。如何從海量的數(shù)據(jù)中洞悉供應市場的變化，找到最...
講師：夏燁詳情
以過程和風險為基礎的ISO 9001 & ISO 14001 & 2025-04-09
以過程和風險為基礎的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三標管理體系內(nèi)審員培訓培訓時間/地點：2025年4月911日（星期三星期五）/嘉 興2025年7月911日（星期三星期五）/嘉 興2025年10月1517日（星期三星期五）/嘉 興2025年5月2023日（星期二星期五）/蘇 州2025年11月1114日（星期二...
講師：羊老師詳情
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