時間/語言/地點：2010年4月17-18日/中文/上海
費 用：人民幣2580元
人們的思維決策存在著根本的矛盾，理性的思維要求有著大量的信息，而且要求投入大量時間和成本，很多場合因此無法做到理性思維與決策，于是人們常常依賴于直覺思維，然而直覺思維的錯誤非常之高-從公司績效評估和人事行政及市場銷售的常見決策錯誤，從摩托羅拉銥星項目的失敗到到三鹿奶粉的失敗，從人們股票金融理財種種不合理的行為，到人們的愛情選擇和生活交友的盲目選擇，再到對飛機失事和醫(yī)學癌癥及H1N1流行疾病的過度恐懼，最后到日常交易和購物中都存在諸多不合理決策。說明人們在決策和思維上存在和混亂和矛盾的行為。本課程從傳統(tǒng)的定量方法，結合心理學前沿知識，幫助人們提高生活、工作、投資中的決策水平，提高人們生活的幸福度。
收 益：

◆ 掌握決策思維的基本概念及決策的經典方法

◆ 了解決策中的常見問題，樹立正確的決策與思維

◆ 決策與思維在工作與生活中應用技巧

◆ 掌握如何避免錯誤的決策，做好對人的管理

◆ 全新方法提高經理人員管理決策水平，提高執(zhí)行能力


對 象： 本課程適合于各個公司的總監(jiān)和高級經理，以及各種需要做出大量和重要決策的人員。

課程內容

1. 決策與思維基礎

² 思維的定義和類別

² 思維的搜索與推論

² 良好的思維形成

² 決策的類別

² 案例：一個執(zhí)行主管的道德困境

2. 經典的決策過程-PrOACT方法

² 把精力放在正確的決策問題上-problem

² 認清目標-Objectives

² 設想所有的可選方案-Alternatives

² 理解結果-Consequences

² 權衡利弊-Tradeoffs

² 明確不確定性-Uncertainty

² 認真考慮風險承受力-Risk Tolerance

² 考慮互為關聯的決定-Linked Decisions

案例：

² 購買房子的決定

² 職業(yè)選擇的決定

² 購買計算機的決定

3. 決策與思維的理論概述

² 描述統(tǒng)計-我們的股票分布和工資分布

² 案例：旅游公司市場經理應該采用的決策

² 概率分布

² 案例：“銷售能力測試”的銷售員選擇

² 樣本估計和假設檢驗

² 案例：民意調查是否有錯？

² 方差分析和列聯表分析

² 案例：銷售員的業(yè)績有差異嗎？

² 回歸分析

² 案例：產品的聯合分析

注：僅涉及最簡單和通俗的統(tǒng)計學知識

l 決策的發(fā)展（數學和心理學的融合）

² 案例：項目的評估—這個銷售員的績效很差嗎？



第二部分、人們常見的決策錯誤現狀

1、交易中的偏見

² 消費者有時會花錢買沒用的東西，有時又不肯花錢買有用的東西。正常的消費者為什么會做出這樣 的決策？是什么在影響他們？你曾有過這樣的行為嗎？

² 案例：生活中和工作中的交易偏見

2、投資中的偏見

² 為什么銥星的項目會失敗卻依然投入巨資？

² 為什么人們往往不肯割肉拋股票？

² 為什么常常人們投資會失敗

3、生活中的偏見

我們在判斷人和客戶的特性、商務活動和生活中常常會犯的錯誤決策。

4、工作中的其他偏見

工作常見的結果導向錯誤行為、過度自信的錯誤表現



第三部分：決策與思維理論和應用

1、概率

² 基本概率技能學習

² 案例：Linda更可能是什么樣的一個人?

² 貝葉斯定律的概念和應用

² 案例：John從商學院畢業(yè)會選擇什么樣的單位？

2、概率判斷的常見思維與決策錯誤

² 極端自信

² 代表性直覺（結合謬誤）

² 小數法則

² 非回歸預測

² 事后諸葛亮-后見之明

2、期望值、期望效用與前景理論

² 期望值公式應用

² 期望效用與前景理論介紹

² 你愿意花多少錢來做這個項目？

² 案例：如何實現公司的全年目標

² 案例：為什么不冒險？

3、沉沒成本與未得收益

² 公司的客戶損失有多大？

² 飛機的投資決策合理嗎？

² 討論：績效考核的合理性

4、相關、因果關系與歸因理論

² 統(tǒng)計學中的相關、因果關系知識

² 討論：業(yè)績高低和某個特征有關系嗎？

² 討論：顧客終身價值分析

5、決策中的其他常見問題-心理賬戶、交易偏見、適應性偏見

² 如何作出投資策略？

² 房子大好還是地方交通方便好？

第四部分：決策中的其他心理陷阱

1、行為陷阱

² DDT的惡果？

² 過度放牧

² 惡性競標

2、自我實現

3、決策與思維的社會性

² 討論：群體決策有效還是無效

第五部分：決策和思維與幸福

² 討論：金錢和幸福（相關性的實證分析）


培 訓 師

張輝 Hunter Zhang

上海交通大學MBA

紐約大學華師大分站特約培訓師

上海中眾企業(yè)管理咨詢有限公司培訓師

中智公司特約培訓師

上海緊缺人才特約培訓師

東方早報和新民網專訪人物

張老師有多年的銷售及數據統(tǒng)計分析經驗，以及銷售管理、項目管理、市場管理、運營管理實踐，使得他在決策與思維、銷售定量分析、戰(zhàn)略管理和心理學應用方面具有獨特的水平和培訓風格。

他的學員能夠在一種獨特的氛圍中掌握相關的知識和技巧，張輝老師在Intel、Volvo、Alcan、Toyota、Amway、中國聯通、TetraPak等公司的培訓中獲得了較高的認可。

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