《客戶關(guān)系加速器》

  培訓(xùn)講師:孫輝

講師背景:
孫輝老師——企業(yè)銷售管理專家?京獅MBA頭馬俱樂(lè)部創(chuàng)會(huì)副主席?世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)拜耳,禮來(lái),高級(jí)講師,企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?北京大學(xué)BIMBA?北京師范大學(xué)MBA?肯·布蘭佳《情景領(lǐng)導(dǎo)II》認(rèn)證講師?睿仕管理顧問(wèn)公司《與前程有約》認(rèn)證講師?美國(guó)管理協(xié) 詳細(xì)>>

孫輝
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《客戶關(guān)系加速器》詳細(xì)內(nèi)容

《客戶關(guān)系加速器》

客戶關(guān)系加速器
參加對(duì)象:工作1年以上的員工適用于銷售、客服、KA職能工作
課時(shí):1天
適合狀況:
作為銷售人員,您有可能遇到這樣的問(wèn)題——
客戶關(guān)系如何理解,怎樣把握客戶關(guān)系,讓合作更加順利
很難接近剛認(rèn)識(shí)的客戶
有些客戶只停留在認(rèn)識(shí)階段無(wú)法向下推進(jìn)
如何讓一些客戶成為信任的伙伴
課程效益:
正確理解客戶關(guān)系的含義,衡量標(biāo)準(zhǔn)
清晰了解促進(jìn)客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素
明確客戶關(guān)系不同階段的特點(diǎn),運(yùn)用客戶關(guān)系DNA模型推進(jìn)客戶關(guān)系的發(fā)展
課程綱要:
第一部分:理解客戶關(guān)系
什么是客戶關(guān)系
我的客戶關(guān)系
我們的客戶關(guān)系
第二部分:客戶關(guān)系關(guān)鍵因素
吸引他人三要素
促進(jìn)關(guān)系兩原則
人際關(guān)系DNA模型
第三部分:如何推進(jìn)客戶關(guān)系
客戶關(guān)系三階段定義
認(rèn)識(shí)階段的特點(diǎn)和難點(diǎn)
認(rèn)識(shí)階段操作要點(diǎn)
熟悉階段的特點(diǎn)和難點(diǎn)
熟悉階段的操作要點(diǎn)
信任階段的特點(diǎn)和難點(diǎn)
信任階段的操作要點(diǎn)
課程跟進(jìn):(可選擇的跟進(jìn)方式)經(jīng)理在協(xié)防時(shí)結(jié)合客戶關(guān)系跟進(jìn)表評(píng)估下屬關(guān)鍵客戶關(guān)系水平,并結(jié)合課程所學(xué)明確推進(jìn)計(jì)劃
在工作匯報(bào)中應(yīng)用客戶關(guān)系DNA模型評(píng)估客戶關(guān)系階段,并推進(jìn)
在客戶資料檔案中將客戶關(guān)系階段列入其中

 

孫輝老師的其它課程

人際風(fēng)格洞察參加對(duì)象:工作1年以上的員工,對(duì)從事銷售、服務(wù)、市場(chǎng)、管理相關(guān)員工有更為直接的作用課時(shí):1天適合狀況:無(wú)論是在職場(chǎng)中還是面對(duì)外部客戶,您有可能遇到這樣的問(wèn)題——有些人的行為舉止我不喜歡甚至厭惡有些人對(duì)我有成見(jiàn),但我覺(jué)得自己沒(méi)有什么錯(cuò)為什么有些人八面玲瓏,面對(duì)各種人都能應(yīng)對(duì)自如為什么有些看似非常有個(gè)性的人,但在不同場(chǎng)合表現(xiàn)是不同的人際風(fēng)格洞察,讓你

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有效的區(qū)域管理參加對(duì)象:工作一年以上的銷售員工課時(shí):2天適合狀況:作為在一個(gè)在一線銷售人員,您有可能遇到這樣的問(wèn)題——做了很多事情,業(yè)務(wù)并沒(méi)有起色資源有限,如何達(dá)到投入產(chǎn)出最大化如何科學(xué)的規(guī)劃區(qū)域業(yè)務(wù),有的放矢的投放資源如何分析業(yè)務(wù)狀況,并進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)匯報(bào),得到管理成更多的理解和支持有效的區(qū)域管理幫助員工進(jìn)行專業(yè)合理的業(yè)務(wù)規(guī)劃,通過(guò)有效的分析工具和分析思路

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與前程有約TalentDevelopment參加對(duì)象:工作3年以上的員工課時(shí):1?1.5天適合狀況:作為在一個(gè)工作崗位長(zhǎng)期工作的員工,您有可能遇到這樣的問(wèn)題——工作激情逐漸下降了不清楚如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展職位以及對(duì)組織的貢獻(xiàn)停滯不前甚至下降不知道如何與經(jīng)理就職業(yè)發(fā)展,能力的提升展開(kāi)對(duì)話和溝通與前程有約幫助員工在個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展方面進(jìn)行自我分析與合理規(guī)劃,在

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《專業(yè)銷售技巧》參加對(duì)象:未受過(guò)專業(yè)銷售技巧訓(xùn)練的員工課時(shí):2天適合狀況:如果您從事銷售工作,您有可能遇到這樣的問(wèn)題——?針對(duì)新客戶不知如何開(kāi)始專業(yè)的產(chǎn)品推廣?不清楚如何挖掘客戶的關(guān)注點(diǎn)?如何引導(dǎo),說(shuō)服客戶認(rèn)可產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?如何解決客戶的顧慮專業(yè)銷售技巧幫助員工在產(chǎn)品推廣方面進(jìn)行專業(yè)的拜訪分析和溝通,提升個(gè)人溝通的專業(yè)性,高效傳遞產(chǎn)品信息,更好地滿足客戶需求,

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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