心理學(xué)在管理實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用

心理學(xué)在管理實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用

——指導(dǎo)老師：衛(wèi)小奎

課程背景
為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？
為什么公司無(wú)懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果？
為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵(lì)方式會(huì)逐步失效？
為什么對(duì)大家曉之以情，動(dòng)之以理，但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤散沙？
為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？
面對(duì)這些問(wèn)題，您有何感想？
這一切“為什么”的背后都隱藏著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是——缺乏對(duì)人的心理研究
傳統(tǒng)的管理激勵(lì)理論是建立在“人心本惡”的基礎(chǔ)之上，認(rèn)為性情懶惰，報(bào)酬至上是人
的天性，但越來(lái)越多的實(shí)踐事實(shí)證明這個(gè)理論在管理實(shí)踐當(dāng)中已經(jīng)越來(lái)越行不通了。尤
其是越來(lái)越多的新生代員工跨入職場(chǎng)后，這種追求自我實(shí)現(xiàn)，張揚(yáng)個(gè)性的趨勢(shì)變得越來(lái)
越明顯?？梢哉f(shuō)，不懂心理學(xué)的管理者已經(jīng)不能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代發(fā)展的需要了
本次課程以“人性本善”為立論基礎(chǔ)，倡導(dǎo)在尊重員工內(nèi)在訴求，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)
的基礎(chǔ)之上來(lái)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的最大化。課程以后現(xiàn)代心理學(xué)知識(shí)理論為背景，以現(xiàn)代管
理學(xué)和組織行為學(xué)為基礎(chǔ)，幫助學(xué)員從個(gè)體、關(guān)系、組織三個(gè)維度來(lái)了解員工的內(nèi)在訴
求，激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力，挖掘團(tuán)隊(duì)整體潛能。


課程時(shí)間：1.5天，9小時(shí)
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)方式
老師講授，提問(wèn)互動(dòng)：體驗(yàn)聽(tīng)的學(xué)問(wèn)
視頻分享，情景模擬：體驗(yàn)看的精彩
課程行動(dòng)，方法技巧：體驗(yàn)培訓(xùn)成果
現(xiàn)場(chǎng)答疑，互動(dòng)交流：體驗(yàn)教學(xué)相長(zhǎng)

課程收益
明晰掌握新時(shí)代背景下的管理心理學(xué)的價(jià)值和意義
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)關(guān)系對(duì)每個(gè)人的具體影響以及自我的角色定位
掌握五種角色關(guān)系情境下的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法
利用管理心理學(xué)理論提升自己的五種思維能力
快速掌握和判斷團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體潛能
掌握科學(xué)有效地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)的方法（態(tài)度與能力）
掌握后現(xiàn)代管理心理的賦能式溝通方法，最大限度地挖掘團(tuán)隊(duì)成員潛能
掌握兩種有效的反饋技巧：正向反饋的二級(jí)反饋技術(shù)和負(fù)向反饋的BIC技術(shù)

培訓(xùn)大綱
破冰體驗(yàn)：“我是誰(shuí)”——應(yīng)該具備的正確學(xué)習(xí)心態(tài)
第一部分：在日常管理實(shí)踐中為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)？
1. 傳統(tǒng)管理方式的缺陷
? 人性的錯(cuò)誤假設(shè)
? 抹殺了組織成員的主觀能動(dòng)性
? 組織的內(nèi)在創(chuàng)新性動(dòng)力喪失
2. 新形勢(shì)下的時(shí)代要求
? “物質(zhì)資本”到“人力資本”到“心理資本”的跨越
? KPI考核方式和OKR考核方式背后的不同人性假設(shè)
? 新時(shí)代KSTV模型的應(yīng)用
3. 人的心理內(nèi)在訴求層級(jí)（薩提亞冰山模型）
4. 探究管理心理學(xué)的價(jià)值
? 明晰自我
? 激勵(lì)他人
? 改善關(guān)系
? 提升績(jī)效

第二部分：如何有效激發(fā)在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的個(gè)體？
1、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
? 體驗(yàn)：從角色身份的角度重新認(rèn)識(shí)自己
? 團(tuán)隊(duì)關(guān)系的定義以及關(guān)系的三個(gè)特性
? 如何從團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)中覺(jué)察關(guān)系的沖突
2、團(tuán)隊(duì)關(guān)系是如何塑造我們每個(gè)人的
? 日常工作中呈現(xiàn)的三種不健康的關(guān)系類型
? 職場(chǎng)“三角化”關(guān)系對(duì)我們的傷害
? 走出職場(chǎng)不健康關(guān)系的有效途徑
3、角色關(guān)系情境下激勵(lì)員工的有效手段

? 幫助員工處理工作角色沖突


? 打通工作、家庭、社區(qū)之間的隔閡（工作嵌入）


? 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工從組織承諾到職業(yè)承諾


? 員工角色逐步從下屬轉(zhuǎn)化為合伙人角色


? 利用“相對(duì)剝奪”理論快速凝聚和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

第三部分：如何在管理心理學(xué)角度下培養(yǎng)自己的思維能力？

1、培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)全局思維能力的重要性和要點(diǎn)

? 案例分析：“三個(gè)石匠”的故事
? 系統(tǒng)的四種類型
? 系統(tǒng)思考的三個(gè)要點(diǎn)
? 系統(tǒng)思考的三個(gè)層級(jí)

2、管理者要善用整合思維，突破定額心智

? 案例討論：如何實(shí)現(xiàn)“雙贏”
? 培養(yǎng)整合思維的四個(gè)階段
3、管理者要善于對(duì)不同利益進(jìn)行打包，讓共識(shí)更容易達(dá)成
4、管理者要善于利用標(biāo)準(zhǔn)影響力，讓說(shuō)服力更強(qiáng)
5、管理者要善于用問(wèn)題外化技術(shù)，讓彼此立場(chǎng)趨同

第四部分：如何在管理心理學(xué)的角度下塑造管理者的領(lǐng)導(dǎo)力？
1. 管理者為什么更需要塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)力
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與普通管理者的區(qū)別
? 管理者的六種權(quán)力來(lái)源
? 領(lǐng)導(dǎo)者要善用引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員明白工作背后的價(jià)值和意義
2. 管理者要學(xué)會(huì)放下自我
? 如何正確評(píng)價(jià)下屬的工作能力？
? 如何正確評(píng)價(jià)下屬的工作態(tài)度？
3. 管理者要善于當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的老師
? 管理者當(dāng)老師的五個(gè)層次
? 管理者當(dāng)老師與學(xué)校老師的區(qū)別
? 管理者當(dāng)老師的最高境界


第五部分：如何通過(guò)心理學(xué)賦能式溝通來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
1. 賦能式溝通與傳統(tǒng)管理溝通的區(qū)別以及它的獨(dú)特價(jià)值
2. 視頻案例：“亮劍”中的李云龍是如何通過(guò)溝通來(lái)激勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)的
3. 賦能式溝通的具體過(guò)程訓(xùn)練（問(wèn)——聽(tīng)——啟發(fā)——反饋）
? 提問(wèn)方式的場(chǎng)景化應(yīng)用（開(kāi)放式、封閉式、追問(wèn)式）
? 傾聽(tīng)的三重境界練習(xí)（聽(tīng)之以耳、聽(tīng)之以心、聽(tīng)之以氣）
? 啟發(fā)式提問(wèn)的6種問(wèn)句練習(xí)
? 溝通中的四種反饋技術(shù)
4. 如何通過(guò)賦能式溝通強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員積極正面的行為（溝通中的“二級(jí)反饋”技巧）
5. 如何通過(guò)賦能式溝通幫助團(tuán)隊(duì)成員改正他們工作中的缺點(diǎn)（溝通中的BIC法則）

回顧與總結(jié)

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