《職場第一步》

《職場第一步》
【課程背景】：
作為企業(yè)新入職的員工，往往需要了解很多，尤其是作為一名大學生轉(zhuǎn)向的職業(yè)人。

長期的家中獨寶的經(jīng)歷，豐富的家庭經(jīng)濟條件，往往造成了工作不努力，覺得一切都
是應(yīng)該的，希望更多的照顧，對企業(yè)的理解不明確等需求，往往對企業(yè)的發(fā)展造成不利
的影響。
員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就
一流的企業(yè)。中國的眾多國有大型企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，經(jīng)過幾年的
歷練，在運營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增
長，開始關(guān)注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。


【課程受益】：
1.
培養(yǎng)責任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的
服務(wù)意識，實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
2.
樹立陽光心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以
高昂的熱情和斗志投入工作。
3. 學會處理個人與公司的關(guān)系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。
4.
掌握溝通技能，學會與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進信任
，提高工作績效，輕松工作。
5. 樹立危機意識，加強緊迫感，學會珍惜工作，努力改變適應(yīng)職場。
6.
規(guī)劃職業(yè)生涯，找到自己的天性優(yōu)勢，結(jié)合天性優(yōu)勢結(jié)合工作適應(yīng)公司的發(fā)展。
7. 樹立結(jié)果思維，提升執(zhí)行力。


【課程對象】：普通員工、新進員工等需要提升職場競爭力的人士

【課程結(jié)構(gòu)】
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【課程內(nèi)容】：

第一單元：職業(yè)素養(yǎng)——從校園人到職業(yè)人
1. 工作給我們帶來了什么
2. 校園人和職業(yè)人的區(qū)別
3. 職業(yè)人三大記?。荷矸荨藴?、價值
4.
從校園到職業(yè)的四大提醒：改變世界還是適應(yīng)世界、天才還是地材、經(jīng)得住“折磨”
，才能成“棟梁”、不怕丟臉才會長臉
? 研討：工作給我們帶來什么
? 視頻：太太萬歲

第二單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)心態(tài)
1. 態(tài)度、知識、技能三者關(guān)系
懂不懂做、會不會做、愿不愿做
2、積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹
3、不抱怨外界，只解決問題
4、培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)
工作：價值心態(tài)、學習心態(tài)、老板心態(tài)、準備心態(tài)
生活：積極心態(tài)、寬容心態(tài)、舍得心態(tài)、感恩心態(tài)
對人：尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)愛同事
對事：認真仔細、堅持到底
? 演練：積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹

第三單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)道德
1. 先做人后做事
2. 敬業(yè)：敬業(yè)是一種精神、敬業(yè)必先重業(yè)、敬業(yè)精神缺失表現(xiàn)、樂業(yè)勤業(yè)和精業(yè)
3. 責任：責任的三重含義、對工作負責就是對人生負責
4. 忠誠：忠誠自有回報、工作是我的事業(yè)、盡職盡責、業(yè)績回報、穩(wěn)定工作
? 閱讀：退休感言

第四單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)規(guī)范
1. 上司需要什么樣的你
2. 職業(yè)化與專業(yè)化
3. 職業(yè)和娛樂
4. 職場三關(guān)：團隊關(guān)、發(fā)展關(guān)、溝通關(guān)
5. 形象規(guī)范、行為規(guī)范、習慣規(guī)范

形象規(guī)范：禮儀重要性、遵守公司禮儀

行為規(guī)范：考勤管理、會議管理、職場環(huán)境管理、互聯(lián)網(wǎng)郵件規(guī)定、公司資產(chǎn)安
全

習慣規(guī)范：匯報習慣、與人溝通習慣、工作習慣、接受工作習慣、安排工作習慣
、及時匯報習慣、執(zhí)行習慣、角色互換習慣、時間管理習慣
? 視頻：窈窕紳士

第五單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)技能
1. 找到你的價值點與缺陷點
2. 技能是輪胎，加速你的職業(yè)素養(yǎng)
3. 溝通技能贊美、批評、聆聽、詢問、表達
4.
行政技能：調(diào)查研究、撰寫報告、主持研討、辦公軟件使用、外語能力、思維能力


5. 專業(yè)技能：崗位技能、培訓(xùn)技能
? 演練：溝通技巧—贊美、表達

第六單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)意識
1. 職業(yè)化是一種意識
2. 結(jié)果意識：公司只為結(jié)果買單、價值在于提供的結(jié)果
3. 成本意識：節(jié)約的成本就是利潤、主人翁精神
4. 服務(wù)意識：客戶滿意才是目標、內(nèi)部客戶也是客戶
5. 目標意識：SMART、剝洋蔥法則
6. 創(chuàng)新意識：發(fā)散思維、聯(lián)想思維、逆向思維
7.
職業(yè)規(guī)劃意識：職業(yè)與生活方式、職業(yè)與資源、職業(yè)與城市、職業(yè)的發(fā)展通道、外
職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯
? 視頻：夢騎士

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