管理者綜合管理技能提升培訓(xùn)（2天）

管理者綜合管理技能提升培訓(xùn)

【課程背景】：
管理者，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也
是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組
織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵
。
《管理者綜合管理技能提升培訓(xùn)》課程，為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您成
為一名優(yōu)秀的中層管理者！為組織鍛造最高效的管理人才。
【課程時(shí)間】2天
【課程對(duì)象】企業(yè)管理者
【課程方式】
主題講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+疑
難解惑+復(fù)盤呈現(xiàn)等。
【課程特點(diǎn)】
? 通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。
?
通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)
的理解，突出課程的趣味性。
?
注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用
性。
【課程大綱】
第一單元 管理者角色定位與管理概述
一、管理者角色定位與管理概述
1、管理者的核心價(jià)值觀與職責(zé)
2、管理者的能力素質(zhì)模型
3、管理者的角色定位
4、什么是管理？如何去管理？
5、管理的重點(diǎn)是對(duì)人的管理（如何才能實(shí)施對(duì)人的有效管理？）
6、管理的四大基本職能
7、管理金字塔
8、組織管理原則與應(yīng)用
思考1：管理情景測(cè)試——越級(jí)管理與越級(jí)匯報(bào)
思考2：管理情景測(cè)試——平級(jí)授權(quán)與項(xiàng)目管理
二、管理者的管理思維轉(zhuǎn)變
1、創(chuàng)新思維：創(chuàng)新管理才能勝任新時(shí)代的團(tuán)隊(duì)管理
2、問題思維：問題意識(shí)與管理改善——沒有更好，只有更好
3、用人思維：先看下屬優(yōu)點(diǎn)，再把握下屬缺點(diǎn)
——把握下屬擅長從事的崗位
4、激勵(lì)思維：因人而異的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性
5、教導(dǎo)思維：全身心地教導(dǎo)下屬，你能教導(dǎo)多少人，你就能領(lǐng)導(dǎo)多少人
第二單元 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行力提升訓(xùn)練
1、什么執(zhí)行力？為什么需要執(zhí)行力？
2、強(qiáng)化執(zhí)行意愿——想干事
3、提升執(zhí)行能力——能干事
4、追求執(zhí)行結(jié)果——干成事
5、提升執(zhí)行質(zhì)量——干好事
6、建立執(zhí)行體系——大家都干事
案例研討：如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
二、高效執(zhí)行，必須到位
1、高效執(zhí)行，紀(jì)律必須到位
2、高效執(zhí)行，服從必須到位
3、高效執(zhí)行，辦法必須到位
4、高效執(zhí)行，落實(shí)必須到位
5、高效執(zhí)行，問題解決必須到位
案例：如何增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力？
第三單元 管理者的溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)
一、向上溝通與協(xié)調(diào)
1、與上司溝通的四大原則：主動(dòng)、尊重、時(shí)機(jī)、維護(hù)權(quán)威
2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評(píng)的藝術(shù)
3、請(qǐng)示與匯報(bào)技巧
? 請(qǐng)示要帶著方案去請(qǐng)示，不要只帶著問題去請(qǐng)示
? 匯報(bào)要作陳述性匯報(bào)，不要作評(píng)價(jià)性匯報(bào)
4、與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持
5、有效溝通實(shí)踐鏈接：1）克服心理障礙
2）充分信息交流
3）領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
4）合理建設(shè)意見
情境案例：職權(quán)之內(nèi)且有把握的事情需要請(qǐng)示嗎？為什么？
二、向下溝通與協(xié)調(diào)
1、與下屬溝通的四種模式
2、工作指令要表達(dá)精準(zhǔn)，布置任務(wù)要及時(shí)確定
3、調(diào)動(dòng)積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟
4、下達(dá)指令的技巧
5、贊揚(yáng)下屬的技巧
6、批評(píng)下屬的技巧
小組討論：與下級(jí)溝通的常見困惑及應(yīng)對(duì)策略
三、平行溝通與協(xié)調(diào)
1、跨部門溝通應(yīng)遵循的基本原則
? 組織利益之上；
? 尊重第一，道理第二；
? 換位思考
2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型
3、部門間不同意見的正確處理
4、如何與較難溝通的人溝通？
5、溝通沖突與處理策略
案例：在強(qiáng)迫中產(chǎn)生的沖突如何解決？
第四單元 目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)
一、目標(biāo)的意義
1、什么是目標(biāo)？為什么要有目標(biāo)？
2、目標(biāo)的作用
3、目標(biāo)邏輯鏈分析
4、目標(biāo)動(dòng)力條件
工具與應(yīng)用：動(dòng)力關(guān)系等式、“四力合并”策略
案例：小李的目標(biāo)為什么沒有得以實(shí)現(xiàn)，問題出在哪里？
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的設(shè)定：要符合SMART原則
2、目標(biāo)分解
橫向分解與縱向分解
直接分解與間接分解
層層分解、層層保證、層層把關(guān)
3、導(dǎo)入計(jì)劃
4、落實(shí)管控（PDCA循環(huán)）
5、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
工具與應(yīng)用：SMART原則、PDCA循環(huán)
研討：如何制定目標(biāo)（公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)）？
情境案例：制定部門工作目標(biāo)需要考慮的因素？
三、制定計(jì)劃的邏輯步驟
1、目標(biāo)分解
2、任務(wù)排序
3、確定方案
4、撰寫計(jì)劃
工具與應(yīng)用：5W2H計(jì)劃要素、計(jì)劃四步法
案例：小陳擬定的工作計(jì)劃可行嗎？為什么？

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