跨部門溝通協(xié)作
跨部門溝通協(xié)作詳細內容
跨部門溝通協(xié)作
李星:跨部門溝通協(xié)作關于溝通那點事兒
溝通:無處不在 無時不在
調查數(shù)據(jù)
跨部門溝通的重要性
理想豐滿 現(xiàn)實骨感
互動討論:跨部門溝通的障礙?理想狀態(tài)?
常見的跨部門溝通障礙
消除障礙 提升效率
核心:找到部門間的利益共同點
跨部門溝通的人字模型
員工層面
團隊層面
你好,我好,大家好,大家好才是真的好
導致跨部門溝通障礙的原因及對策
說不清 聽不懂
關于說
平時的語言暴露了我們對聽說的認知:重視說,忽略聽
表達(說)過程中的多少與順序
互動:有序的重要性
關于跨部門溝通的分類
據(jù)部門層級分:平行、上行、下行、斜向
案例分析
練習討論
據(jù)呈現(xiàn)形式分:語言溝通、文字溝通
電子郵件是跨部門溝通中常見的文字溝通方式
案例分析
練習討論
據(jù)溝通方向分:單向溝通、雙向溝通
溝通中的提問方式
互動練習
盡可能的采用雙向溝通,更為有效
據(jù)群體性分:個別交談、會議
你心目中的會議?
提升會議效率的幾點注意事項
據(jù)正式性分:正式溝通、非正式溝通
兩種溝通的常見表現(xiàn)形式
非正式溝通在跨部門溝通中的作用
解決對策
關于聽
傾聽的五個層次
3F傾聽技巧
案例分析
總結
解決對策
缺目標 無共識
案例分析
如何制定部門間的有效目標,且達成共識
全員參與制定
高一級看目標:員工身份 股東心態(tài)
什么樣的目標才是好目標?
SMART原則
統(tǒng)一推進落地要有效(甘特圖)
解決對策
想自己 忘別人
案例分析
互動:投其愛,行其好
溝通風格分析:誰愛蘿卜誰愛菜?
案例分析
從心理學角度看部門間溝通沖突
互動:趣味測試
四種溝通風格在跨部門溝通中的“地雷”
如何應對每種溝通風格
充分信任是跨部門有效溝通的基礎
互動練習
贊美是有效溝通的開始
互動練習
差異化贊美有奇效
廣義的“忘別人”
忽略情景
忽略肢體動作
解決對策
總結回顧
只要你想:注意力=事實
痛并快樂著
李星老師的其它課程
銀行管理層管理能力提升沙盤模擬課程沙漠掘金之奪寶奇兵主講:李星老師【課程背景】沙漠掘金之奪寶奇兵課程是國際經(jīng)典的體驗式管理培訓課程之一,此課程是一項強有力的體驗式培訓工具,可以幫助銀行管理層理解并實踐那些能讓他們獲得成功的行為模式。該課程是強體驗性和高參與性的培訓項目。能夠讓參與者理解影響他們行為和團隊工作的真實問題。學員親身參與桌面推演,情景呈現(xiàn),自我觸動
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經(jīng)典課程《基于精力管理的情壓管理》 07.31
積極心態(tài)向陽而生基于精力管理的情壓管理主講:李星老師【課程背景】情緒壓力管理是通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識,培養(yǎng)駕馭情緒和調整壓力的能力,并由此產(chǎn)生良好的管理效果?,F(xiàn)代職場就像一個巨大的高壓鍋,每個身處職場的人都能感受到壓力的存在。工作量大,擔心公司倒閉,裁員,減薪,人事復雜,工時過長,工作方向常常轉變,職位角色含糊等,這些狀況都使我們受壓,
講師:李星詳情
隨時充電永不掉線職場人高效精力管理主講:李星老師【課程背景】不是時間不夠用,而是精力沒管好!我們期待改變的發(fā)生,卻往往發(fā)現(xiàn)自己在原地掙扎。每一天的時間量是固定不變的,但是我們可用的精力的儲備和質量卻可以改變。認識到這一事實就會讓你擁有顛覆生活方式的力量。稍微調整你的早餐,整個上午就會表現(xiàn)更好;抽五分鐘做幾個動作,下午的工作很有可能提前結束;花點時間重拾過去的
講師:李星詳情
匯報聯(lián)系商談基于工作場景的高效溝通主講:李星老師【課程背景】上級交待的工作做完了,要去匯報;預定的會議時間變更了,需要通知有關人員;工作上遇到了難題,得去請示領導……這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著。可是,上級常有困惑:部下那里的情況不明,很是擔心,總得要我去問他才說部下也有困惑:我該怎么做,才能讓上司滿意同事也有困惑:這個事情怎么一直推不動呢客戶也有困惑:
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版權課程《結構性思維》 07.31
結構性思維結構化思考邏輯性表達主講:李星老師【課程背景】說話羅嗦了半天也不知道他想說什么,沒有重點,思路混亂!向領導匯報時,領導老是不耐煩,總讓我撿主要的說!寫的文案,客戶說看不懂,不愿意看!你在寫公文、匯報、方案、講話、演講、培訓時如何重點突出,邏輯思路清晰?怎樣搭建框架結構、組織語言順序?如何邏輯清晰地思考,提高邏輯思維能力?用最短的時間講清觀點,讓聽眾
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版權課程《知己解彼的DISC溝通技術》 07.31
識人識己溝通暢:DISC團隊溝通密碼——洞察彼此人心提升溝通效率主講:李星老師【課程背景】“DISC性格型態(tài)”是一把破譯性格密碼的鑰匙,也是一個杰出團隊的高效溝通工具,它能幫助你深入地了解自己和他人的人際相處模式,正確評估自己的優(yōu)勢與局限,準確地判斷和掌握他人的長處與限制,更有效地與他人溝通和建立良好合作關系,形成團隊執(zhí)行力“1+1>2”的效果。正所謂“識人
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經(jīng)典課程《高效溝通》 07.31
高效溝通主講:李星老師【課程背景】一個高效的職場人在企業(yè)內有效地整合各類資源,最終達成工作績效,不是靠“個人能力”,而是靠“個人影響力”,而“個人影響力”則來源于高效率的溝通。如何有效地突破職場溝通中的各種障礙,“系統(tǒng)思考”和“系統(tǒng)應用”溝通技能,是評價一個職場人影響力的重要標準,更是這個職場人是否高效完成對應的工作績效的保障。很多職場人在溝通中,憑的是個人
講師:李星詳情
知己解彼:九型人格團隊溝通密碼——洞察彼此人心提升溝通效率主講:李星老師【課程背景】“九型人格”是一把破譯性格密碼的鑰匙,也是一個杰出團隊的高效溝通工具,它能幫助你深入地了解自己和他人的人際相處模式,正確評估自己的優(yōu)勢與局限,準確地判斷和掌握他人的長處與限制,更有效地與他人溝通和建立良好合作關系,形成團隊執(zhí)行力“1+1>2”的效果。正所謂“識人善用”,一方面
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跨部門溝通沙盤模擬課程誰是大贏家主講:李星老師【課程背景】作為企業(yè)管理者,有多少次你急切希望員工坦誠相對,但他們在你面前緘默不語,出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽;有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作,但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益,相互推諉,無法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能為領導分憂,但卻發(fā)現(xiàn)無法真實充分領會上級意圖,并及時得到領導協(xié)助……
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