高毛利門(mén)店精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)班

                      ★劉曉亮：高毛利門(mén)店精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)班
                                         主講：劉曉亮 老師

一、直面挑戰(zhàn)：
       近年來(lái)，家居建材、家具家電、服飾鞋業(yè)、珠寶皮具、IT手機(jī)、汽車配件等耐消品行業(yè)連鎖門(mén)店遍地開(kāi)花。對(duì)品牌連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商加盟商老板超過(guò)3家店時(shí)，是否感到吃力？開(kāi)店數(shù)越開(kāi)越多，面積越來(lái)越大，但門(mén)店規(guī)模與效益平衡管理困難重重，贏利能力是否降低？是否總是用老化贏利模式、營(yíng)銷方式去運(yùn)作今天的門(mén)店，從廠家、經(jīng)銷商老板到店長(zhǎng)都力不從心？你是否也遇到以下類似的門(mén)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題呢？店長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)、貨品、數(shù)據(jù)、促銷、毛利六大贏利基因如何解密？
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，門(mén)店?duì)I銷方式、贏利模式已經(jīng)老化，創(chuàng)新贏利模式難以建立，怎么辦？
2、員工難招，社會(huì)成本太高，管理粗放制約效益，門(mén)店處于虧損狀態(tài)，怎么辦？
3、大店庫(kù)存控制壓力大？大店貨品結(jié)構(gòu)不會(huì)組合，銷售優(yōu)勢(shì)難形成，怎么辦？
4、門(mén)店事情太多，店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力不足，數(shù)據(jù)賬目亂，怎么辦？
5、門(mén)店中導(dǎo)購(gòu)流失率高，如何讓員工敬業(yè)又樂(lè)業(yè)，怎么辦？
6、門(mén)店規(guī)模與效益不成比例，毛利額難以提升，怎么辦？
7、促銷活動(dòng)效益不斷遞減？投資回報(bào)率低，怎么辦？
二、課程目標(biāo)：
1、系統(tǒng)培養(yǎng)“管理出效益”思維。
2、系統(tǒng)打造門(mén)店持續(xù)贏利的創(chuàng)新模式。
3、系統(tǒng)提升門(mén)店人貨場(chǎng)的精細(xì)化管理能力。
4、系統(tǒng)提升門(mén)店經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行能力。
5、系統(tǒng)提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與全面費(fèi)用管理能力。
6、掌握一套貨品組合結(jié)構(gòu)優(yōu)化方法與提升存貨能力工具。
7、掌握達(dá)成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)與提升門(mén)店毛利的七大法寶。
三、課程對(duì)象：
品牌總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、經(jīng)銷商總經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、大店店長(zhǎng)、培訓(xùn)經(jīng)理等追求卓越門(mén)店運(yùn)營(yíng)人士
四、授課方式：
講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 + 角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng) + 落地工具，理念+方法+工具。

五、課程時(shí)間：2 天13小時(shí)

六、課程大綱：可根據(jù)各公司的實(shí)際有針對(duì)性地調(diào)整
第一單元：如何培養(yǎng)店長(zhǎng)一流的職業(yè)習(xí)慣？
問(wèn)題背景：不少門(mén)店店長(zhǎng)，沒(méi)有系統(tǒng)接收過(guò)優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)要求，靠自己摸索，格局比較小，看眼前，看物質(zhì)，看一個(gè)店的，對(duì)店長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)自我設(shè)限，制造前進(jìn)障礙。職業(yè)習(xí)慣上也缺乏，門(mén)店經(jīng)營(yíng)思路不清晰。本單元解決方案如下：
一、 做好職業(yè)“門(mén)店人”
1、培養(yǎng)一個(gè)門(mén)店職業(yè)經(jīng)理人不斷成長(zhǎng)的素養(yǎng)
2、店長(zhǎng)勝任力模塊“三層樓”：一層是知識(shí)、二層是技能、三層是價(jià)值觀
3、五個(gè)職業(yè)化思維成就你一生：毛利為王、開(kāi)源節(jié)流、貨品組合、庫(kù)存控制、資源配置
二、養(yǎng)成“看門(mén)店”習(xí)慣
1、想看什么？為什么看？怎么去看？
2、看自己的門(mén)店，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門(mén)店，看行業(yè)標(biāo)桿的門(mén)店
3、如何看現(xiàn)場(chǎng)？如何從現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)象和細(xì)節(jié)看出自己想要的東西？
三、愛(ài)上“走動(dòng)式”管理
1、走動(dòng)式管理的由來(lái)
2、走動(dòng)式管理的五步法
3、走動(dòng)式管理應(yīng)注意的三個(gè)細(xì)節(jié)
● 案例分析：四川××著名家具品牌要求各店長(zhǎng)運(yùn)用“走動(dòng)式管理”方法提前發(fā)現(xiàn)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題苗頭，及早采取應(yīng)對(duì)措施，大大提升管理效益。
第二單元：如何打造一支高效執(zhí)行的門(mén)店團(tuán)隊(duì)？
問(wèn)題背景：沒(méi)有一支高效的團(tuán)隊(duì)是不可能支撐起一個(gè)優(yōu)秀品牌的。不少管理者自我定位不清，對(duì)公司戰(zhàn)略意圖理解偏差，執(zhí)行力下降。工作上難以凝聚員工人心，執(zhí)行力打折。作為門(mén)店管理者而言，基本的管理技巧就是管人、管事和管團(tuán)隊(duì)三項(xiàng)。只有管人與管事并舉，持續(xù)強(qiáng)化門(mén)店終端團(tuán)隊(duì)精神，品牌門(mén)店生意才能基業(yè)常青。解決方案如下：
一、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
1、人的管理提升：
－管理自我：樹(shù)立榜樣、情緒管理、不斷學(xué)習(xí)
－管理他人：培訓(xùn)輔導(dǎo)、授權(quán)激勵(lì)、沖突化解、留住骨干
2、事的管理提升：
－管理制度：政策的執(zhí)行與獎(jiǎng)罰藝術(shù)
－管理資源：合理利用內(nèi)外各部門(mén)部資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略
3、團(tuán)隊(duì)打造的提升：
－營(yíng)造氛圍：如何創(chuàng)建一個(gè)相互尊重、快樂(lè)高效的工作環(huán)境？
－領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：在不同團(tuán)隊(duì)類型：小型店、中型店、大型店，如何形成獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
二、如何做好團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)與績(jī)效管理？
1、設(shè)計(jì)了很多激勵(lì)指標(biāo)，但就是不起作用，任務(wù)沒(méi)完成，為什么？
2、店員是否成為了流程“機(jī)器”的一個(gè)附件？
3、提升門(mén)店員工積極性的10種創(chuàng)新方法
● 案例分析：上海××著名鐘表賣場(chǎng)全體店員每月一次團(tuán)隊(duì)視頻分享會(huì)，落實(shí)短片中團(tuán)隊(duì)精神，三個(gè)月就形成了門(mén)店熱火朝天的積極氛圍。
第三單元：如何做好差異化貨品組合與庫(kù)存控制？
問(wèn)題背景：不少門(mén)店管理者對(duì)庫(kù)存貨品的理解是不負(fù)責(zé)任的。存貨也是一種能力。門(mén)店賣多少貨是個(gè)數(shù)字概念。應(yīng)是針對(duì)不同目標(biāo)顧客的需求，提供不同品類的庫(kù)存數(shù)量。庫(kù)存是有成本的，庫(kù)存也是可以賺錢(qián)的，“庫(kù)存管理”對(duì)門(mén)店管理者來(lái)說(shuō)，是僅次于“銷售管理”的第二大管理理念。解決方案如下：
一、如何做好貨品組合結(jié)構(gòu)的管理？
1、明白零售經(jīng)營(yíng)的核心是貨品
2、“賣多少、賣什么和怎么賣”這是個(gè)貨品組合問(wèn)題
－商品是有生命和周期的，是該擇優(yōu)汰劣的
－商品不是孤立的，是有“朋友圈”，相互關(guān)聯(lián)和互補(bǔ)的關(guān)系
3、怎么賣的命題包含兩層意思：一是用什么價(jià)格賣；二是如何促銷
二、如何做好庫(kù)存控制與有效訂貨管理？　　
1、訂貨是不能拍腦袋的，必須用數(shù)據(jù)說(shuō)話
2、缺品通常會(huì)給門(mén)店帶來(lái)高達(dá)12%的銷售損失
3、特別是暢銷商品的缺貨，銷售的提升輕而易舉
4、滯銷品對(duì)于門(mén)店資源的消耗，也會(huì)增加門(mén)店的經(jīng)營(yíng)成本
5、實(shí)現(xiàn)商品的吐舊納新與快速周轉(zhuǎn)，門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力才有保障
三、高水平的店長(zhǎng)有很強(qiáng)的存貨能力，如何做到？
1、對(duì)經(jīng)營(yíng)品牌的充分了解
2、有解決存活的方案，消化貨品
3、有方法使資金占用額下降，利息下降
4、做到存貨在可控范圍內(nèi)，減少損失發(fā)生
● 案例分析：廣東某家居照明專賣店運(yùn)用貨品組合金字塔原理，挖掘商品角色與使命，科學(xué)訂貨，快速提升銷量，超越商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
第四單元：如何提升每次門(mén)店促銷活動(dòng)的效益？
問(wèn)題背景：對(duì)于門(mén)店促銷活動(dòng)，市場(chǎng)部疲了，經(jīng)銷商老板疲了、門(mén)店店員疲了、消費(fèi)者疲了；怎么辦？我們促銷動(dòng)機(jī)定位是什么？我們每一次的促銷都有效嗎？我們的促銷活動(dòng)虧錢(qián)了嗎？我們的促銷商品是否帶動(dòng)本品類或其他品類的銷售？如何做好門(mén)店促銷活動(dòng)的創(chuàng)新？解決方案如下：
一、新形勢(shì)下，促銷活動(dòng)的創(chuàng)新策略與效率提升
1、新形勢(shì)下，促銷與利潤(rùn)平衡的困惑
－促銷三境界：三流促銷派傳單、二流促銷搞創(chuàng)新、一流促銷精準(zhǔn)化
－促銷功能日減，你的門(mén)店促銷方式老化了嗎？
2、門(mén)店促銷活動(dòng)操作五步驟：
－如何進(jìn)行促銷的有效監(jiān)控？
－門(mén)店促銷商品的訂貨、陳列該如何做才比較有效？促銷結(jié)果該怎樣分析？
－衡量促銷效率的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系是什么？
3、如何做促銷創(chuàng)新？
－10種促銷創(chuàng)新思維的培養(yǎng)
－26種促銷方法利弊分析
二、“精準(zhǔn)化促銷”五種聚焦方法
1、“精準(zhǔn)化促銷”的理解
2、區(qū)域聚焦、產(chǎn)品聚焦、客類聚焦、單位聚焦、個(gè)體聚焦，如何操作？
三、在促銷活動(dòng)中，如何維護(hù)品牌價(jià)格體系的管理？
1、在競(jìng)爭(zhēng)商圈內(nèi)做促銷活動(dòng)，如何科學(xué)維護(hù)品牌的價(jià)格體系？
－門(mén)店的價(jià)格體系是門(mén)店利潤(rùn)的基本保障
－商品是敏感而有價(jià)格彈性的，還遵循著邊際效用遞減規(guī)律
2、分析貨品組合的金字塔原則，如何分配角色和定價(jià)呢？
－不同商品在價(jià)格體系中扮演著不同角色與使命
－有樹(shù)立形象的、有裝主推的、有跑量的、有打擊對(duì)手的、有賺利潤(rùn)的
● 案例分析：河南××電器連鎖門(mén)店運(yùn)用客戶分類聚焦法進(jìn)行精準(zhǔn)式促銷，有效提升50%促銷效益。
第五單元：如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與決策？
問(wèn)題背景：我們不要求店長(zhǎng)會(huì)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表，但他們必須看懂財(cái)務(wù)報(bào)表。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的解讀，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)全局觀，強(qiáng)化費(fèi)用支出意識(shí)，強(qiáng)化成本控制意識(shí)，強(qiáng)化毛利額意識(shí)，強(qiáng)化門(mén)店利潤(rùn)最大化意識(shí)。解決方案如下：
一、數(shù)據(jù)分析的6個(gè)作用，如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異動(dòng)？
1、課堂現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：門(mén)店有多少可量化的數(shù)據(jù)
2、“沒(méi)有數(shù)據(jù)不開(kāi)口，沒(méi)有流程不動(dòng)手”
二、如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析四步法進(jìn)行門(mén)店經(jīng)營(yíng)分析？
1、門(mén)店數(shù)據(jù)分析的四步法的操作要領(lǐng)
2、運(yùn)動(dòng)服飾專賣店數(shù)據(jù)分析二則
三、店長(zhǎng)如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)表？
1、不要被財(cái)務(wù)報(bào)表嚇倒，性質(zhì)一切都是圍繞“利潤(rùn)”轉(zhuǎn)
2、如何讀懂三張財(cái)務(wù)報(bào)表：收入表、費(fèi)用表、毛利表
3、非財(cái)務(wù)人員必須掌握的8個(gè)財(cái)務(wù)知識(shí)點(diǎn)
四、如何利用平衡計(jì)分卡的理念做好全面預(yù)算管理？
1、把門(mén)店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)，科學(xué)地分解到每月、每周、每天
2、分解到每個(gè)品類、小類、甚至每個(gè)單品
3、使得每天每人都有目標(biāo)、壓力，同時(shí)也有動(dòng)力，如何做到呢？
● 案例分析：廣州某建材市場(chǎng)A衛(wèi)浴品牌專賣店一周《客戶進(jìn)店銷售指標(biāo)分析表》數(shù)據(jù)的解讀與銷售對(duì)策的形成。
第六單元：如何做好門(mén)店規(guī)模與效益平衡，快速提升毛利額？
問(wèn)題背景：有的連鎖門(mén)店不賺錢(qián)靠總部借錢(qián)維持經(jīng)營(yíng)，公司財(cái)務(wù)很受傷。在以毛利額為中心的經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)下，除從提升營(yíng)業(yè)額規(guī)模獲得更高毛利外，在門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，還有哪些方法來(lái)提升毛利？如何建立毛利模型？解決方案如下：
一、掌握兩個(gè)基本概念
1、毛利額＝營(yíng)業(yè)收入－費(fèi)用支出
2、毛利率＝毛利額／營(yíng)業(yè)額×100%
二、建立毛利模型，提升門(mén)店毛利額的七種核心“武器”：
1、從日常精細(xì)化管理10條成本“水管”中提升毛利，如何做到？
2、從貨品組合結(jié)構(gòu)優(yōu)化中提升毛利，如何做到？
3、從門(mén)店發(fā)育三階段規(guī)律中提升毛利，如何做到？
4、從供應(yīng)鏈上游和下游中提高毛利，如何做到？
5、從貨品毛利貢獻(xiàn)度優(yōu)化中提升毛利，如何做到？
6、從門(mén)店盈虧毛利率平衡中提升毛利，如何做到？
7、從貨品價(jià)格帶的優(yōu)化中提升毛利，如何做到？
● 案例分析：某超市門(mén)店從各品類毛利貢獻(xiàn)度優(yōu)化的分析出發(fā)，有效調(diào)整貨品組合結(jié)構(gòu)，提升毛利的經(jīng)驗(yàn)分享。

劉曉亮先生
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家
營(yíng)銷渠道及終端管理專家
中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華北大、上海交大EMBA班特聘講師
廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢顧問(wèn)
他從外企銷售代表做起，擁有超過(guò)10年電器行業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營(yíng)銷活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有15年企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)立的集德能營(yíng)銷學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道及終端管理人才”為使命。專注于照明、電器、家具、建材、電動(dòng)車、皮具服飾等耐用消費(fèi)品成長(zhǎng)性品牌渠道營(yíng)銷與終端快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問(wèn)題的小工具，被譽(yù)為“工具先生”。目前已有成千上萬(wàn)的職業(yè)營(yíng)銷人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的營(yíng)銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“忽視渠道精細(xì)化運(yùn)作管理”和“經(jīng)銷商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門(mén)店持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的兩大難題。同時(shí)，在營(yíng)銷咨詢方面，劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長(zhǎng)法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績(jī)提升”問(wèn)題。
劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《經(jīng)銷商管理與終端銷量提升》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《自動(dòng)增長(zhǎng)模式經(jīng)銷商總裁班》《打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《高毛利門(mén)店精細(xì)化管理》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂(lè)”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評(píng)。
劉曉亮老師近年專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶：
【家居建材類】高儀衛(wèi)浴（超寶）、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、簡(jiǎn)一陶瓷、斯米克陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、惠泉美居、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、江南家居、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康管業(yè)、宏岳管材、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫(yī)療、啄木鳥(niǎo)醫(yī)療、島津中國(guó)、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、惠民城電器、天藍(lán)百貨、松下洗衣機(jī)、朗能電器、威斯堡電器、美尚電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、王者天創(chuàng)、國(guó)美電器等著名企業(yè)
【時(shí)尚服飾類】周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、富達(dá)鐘表、斯華洛斯奇水晶、亨得利鐘表、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、２４小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團(tuán)、希伯萊皮具、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、朵朵貝兒、樂(lè)克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、潮流前線、朵以、歐碧倩、李醫(yī)生護(hù)膚等著名企業(yè)
【綜合集團(tuán)類】中國(guó)郵政、中國(guó)移動(dòng)、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、蘇氏牛肉面、上海九百集團(tuán)、三諾生物、瑞虎集團(tuán)、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、三九集團(tuán)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、雅高控股、豐田汽車、陜汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、奇瑞徽銀、長(zhǎng)城資產(chǎn)等著名企業(yè)

劉曉亮老師的其它課程