贏在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售收款技巧訓(xùn)練營(yíng)
贏在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售收款技巧訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
贏在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售收款技巧訓(xùn)練營(yíng)
贏在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售收款技巧訓(xùn)練營(yíng)
【授課時(shí)長(zhǎng)】
9:00-17:00兩天(12小時(shí))
【課程收益】
任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒(méi)有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒(méi)有回收回來(lái)而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問(wèn)題實(shí)際可操作的方法;
【授課對(duì)象】
企業(yè)中高層銷(xiāo)售管理人才及銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售相關(guān)人員;
【課程特色】
案例教學(xué)+老師講解+錄像視頻+課堂互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程大綱】
一.樹(shù)立正確的銷(xiāo)售回款觀念;
銷(xiāo)售是交出東西給對(duì)方,
回款是換回東西給自己,
銷(xiāo)售與回款合起來(lái)就叫交換.
只交不換是傻子,
只換不交是騙子.
2.沒(méi)有回款的交易是殘缺不全的
二.為什么不回款?
供貨方經(jīng)銷(xiāo)商:
三.不回款的嚴(yán)重后果
供貨方背上財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),資金周轉(zhuǎn)變慢,面臨可能的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)銷(xiāo)商“挾天子以令諸候”。
營(yíng)銷(xiāo)員“賠了夫人又折兵”。
經(jīng)銷(xiāo)商倒閉走人。
營(yíng)銷(xiāo)員攜款潛逃。
四.四種態(tài)度
消極導(dǎo)向型
銷(xiāo)貨主導(dǎo)型
回款主導(dǎo)型
戰(zhàn)略導(dǎo)向型
五.處理回款問(wèn)題的原則
1.堅(jiān)定不移地奉行現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則
2.堅(jiān)守事前催收的原則
3.回款催收不是一個(gè)的人的事的原則
六.如何做好回款工作?
使自己的產(chǎn)品成為暢銷(xiāo)品。
給經(jīng)銷(xiāo)商的利益放在明處。
提高對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量。
重視客戶(hù)資信調(diào)查。
回款工作制度化 。
七.應(yīng)對(duì)客戶(hù)拖延借口
債務(wù)人的種類(lèi)及個(gè)性分析
分組現(xiàn)場(chǎng)演練:如果你是債務(wù)人
常見(jiàn)客戶(hù)拖延借口及建議解決辦法
客戶(hù)拖延的征兆
聆聽(tīng)客戶(hù)反饋
角色演練:應(yīng)對(duì)客戶(hù)借口情景模擬
八.標(biāo)準(zhǔn)收款步驟及技巧
建設(shè)與管理你的收款團(tuán)隊(duì)
標(biāo)準(zhǔn)收款流程
收款中的POWER法則
若干成功收款案例分析
九.回款技巧
理直氣壯
額小為妙
條件明確
事前催收
提早上門(mén)
直切主題
耐心守候
以牙還牙
不為所動(dòng)
纏纏纏求全責(zé)備
辭舊迎新
無(wú)款無(wú)貨
訴諸法律
功成即退
十.百戰(zhàn)不殆的實(shí)用收款技巧
常見(jiàn)客戶(hù)拖延借口及建議解決辦法
客戶(hù)拖延的征兆
角色演練:應(yīng)對(duì)客戶(hù)借口情景模擬
PK心理對(duì)抗表/N種收款應(yīng)對(duì)技巧/收款“無(wú)間道”
視頻:案例點(diǎn)評(píng)
標(biāo)準(zhǔn)收款流程
收款中的POWER法則
若干成功收款案例分析
附件:
游戲:屠龍刀與倚天劍
一項(xiàng)任務(wù)
回款計(jì)劃
完美銷(xiāo)售主義者-----回款至上
彭氏七字要訣催收賬款
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