《風(fēng)林火山——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
培訓(xùn)講師:諶劍波
講師背景:
諶劍波老師通信行業(yè)營(yíng)銷管理專家5年通信行業(yè)培訓(xùn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)11年中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)專家組成員美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證上海交通大學(xué)碩士研究生北京郵電大學(xué)學(xué)士工商管理和教育心理學(xué)雙背景曾任:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)市場(chǎng)部高 詳細(xì)>>
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《風(fēng)林火山——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
風(fēng)林火山——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練
課程背景:
很多企業(yè)都面臨著同樣的問題:“政令不出中南?!保袊?guó)企業(yè)不缺戰(zhàn)略,缺行動(dòng);中國(guó)企業(yè)不缺企業(yè)家,缺有執(zhí)行力的干部和員工,執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵所在,一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè),必然有一支高效、狼性的員工隊(duì)伍,而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè),必定是充滿希望的企業(yè)。
要提高企業(yè)的執(zhí)行力,不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力,而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力,只有這樣,才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力,從而形成企業(yè)的執(zhí)行力,競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)世界里,人之所以有優(yōu)秀與一般之不同,在于優(yōu)秀者更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力,這就是一個(gè)人的執(zhí)行力,而不是更有思想;企業(yè)亦如此,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在與其他企業(yè)做著同樣的事情,只是比別人做得好,落實(shí)更到位,執(zhí)行更有效果。
本課程將在個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力兩個(gè)維度入手,通過管理的手段,在人員素質(zhì)及操作流程上有效的加以整合,將團(tuán)隊(duì)整合成為一個(gè)安全、有效、可控的整體,并利用在制度上減少管理漏洞,在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),在落實(shí)上有效監(jiān)督,從而有效的提高參訓(xùn)人員的個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
課程收益:
1、本課程營(yíng)旨在全方位,多角度,多層次地打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,從而提升團(tuán)隊(duì)的面對(duì)困難解決問題的能力。用深刻的案例解釋執(zhí)行的理念與行為;用演練參與的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行文化與執(zhí)行方法。
2、塑造企業(yè)的內(nèi)部文化;通過文化的塑造,理念的轉(zhuǎn)變來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升,培養(yǎng)一批具有使命感和價(jià)值觀的優(yōu)秀企業(yè)員工。
3、塑造人:培養(yǎng)員工認(rèn)識(shí)自我,尊重自我,改變自我的理念認(rèn)知,讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、勇?lián)?zé)任的高效執(zhí)行型人才;將參訓(xùn)人員打造成為專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)的高效能人才。
課程時(shí)間: 1-2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:需要提升執(zhí)行力的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)
課程大綱
第一講:課程導(dǎo)入
1、思考:工作中你有沒有遇到以下問題?
2、執(zhí)行力:企業(yè)的核心能力之一
3、解讀個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
4、什么是“風(fēng)、林、火、山”?
第二講:如何提高個(gè)人執(zhí)行力
一、執(zhí)行力的定義
1、愿景的重要性
2、目標(biāo)的五個(gè)原則
3、有效執(zhí)行的措施
二、執(zhí)行力誤區(qū)
1、努力工作等于績(jī)效成果?
2、工作做不完,能做多少做多少?
3、計(jì)劃不如變化快?
三、提高個(gè)人執(zhí)行力的七個(gè)方法
1、透過目標(biāo)計(jì)劃提升執(zhí)行力
2、善用有效溝通提升執(zhí)行力
3、有效時(shí)間管理提升執(zhí)行力
4、通過問題解決提升執(zhí)行力
5、善用沖突管理提升執(zhí)行力
6、運(yùn)用績(jī)效考核提升執(zhí)行力
7、通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新提升執(zhí)行力
第三講:如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1、戰(zhàn)略流程:做正確的事2、運(yùn)營(yíng)流程:正確的做事
3、操作流程:把事做正確
二、團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的原因
1、沒有強(qiáng)執(zhí)行力的企業(yè)文化
2、管理人員沒有率先垂范
3、制度缺失,流程繁復(fù),時(shí)間節(jié)點(diǎn)不明
4、過程管理失控,沒有監(jiān)督、沒有反饋,沒有考核
5、績(jī)效考核不完善,沒有獎(jiǎng)懲措施
6、人力資源管理不善,沒有準(zhǔn)入和退出機(jī)制
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提高的方法
1、上下同欲:執(zhí)行力企業(yè)文化的樹立
2、身先士卒:管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變
3、約法三章:制度和流程的建立和優(yōu)化
4、管理閉環(huán):嚴(yán)密的檢查、反饋、再計(jì)劃過程
5、獎(jiǎng)勤罰懶:運(yùn)用激勵(lì)手段,完善激勵(lì)機(jī)制
6、能上能下:淘汰掉沒有執(zhí)行力的人員
7、日清日結(jié):培養(yǎng)日升日高的工作習(xí)慣
8、開拓創(chuàng)新:不斷尋找簡(jiǎn)化流程,提高效率的方法論
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重塑——互聯(lián)網(wǎng)模式下的領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,管理的難度加大了,以前我們做企業(yè)很簡(jiǎn)單,學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)就好了,做手機(jī)的學(xué)諾基亞,做電子產(chǎn)品的學(xué)sony,松下,做時(shí)裝的抄巴黎、紐約時(shí)尚展,但是這種學(xué)習(xí)、模仿的做法越來(lái)越靠不住了,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的標(biāo)桿企業(yè)都是創(chuàng)新型企業(yè),中國(guó)的華為,美國(guó)的蘋果,都是投入大量資源做創(chuàng)新,管理上你學(xué)習(xí)華為,學(xué)習(xí)蘋果,有什么用呢管理
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有效溝通——人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧課程背景:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”這句話是石油大王洛克菲勒說的,他說這話的時(shí)候,世界上還沒有互聯(lián)網(wǎng),人際關(guān)系還可以依靠寫信來(lái)維系,而今天,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的現(xiàn)代人,關(guān)系日益緊密,“點(diǎn)贊之交”,“紅包群體”等新生態(tài)社交網(wǎng)絡(luò)層出不窮。對(duì)于我們今天的現(xiàn)
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4G+終端業(yè)務(wù)營(yíng)銷與流量經(jīng)營(yíng)課程背景:電信行業(yè)的技術(shù)演進(jìn)速度極快,對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)企業(yè)來(lái)說,開發(fā)能力、學(xué)習(xí)能力稍有懈怠就意味著淘汰,4G產(chǎn)品在電信行業(yè)推廣的時(shí)間不到兩年,很多客戶尚未普及,但是4G+卻已經(jīng)成為目前運(yùn)營(yíng)商的主推產(chǎn)品,4G+是結(jié)合LTE-A(即LTE-Advanced)等新技術(shù),加上資費(fèi)、服務(wù)等內(nèi)容后整合而成的新品牌和新服務(wù)。與4G相比,目前4
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投訴也是生產(chǎn)力——電信業(yè)投訴管理與技巧課程背景:全球化的今天,企業(yè)為了聚焦核心競(jìng)爭(zhēng)力,外包的內(nèi)容越來(lái)越多,小米和蘋果的手機(jī)都是富士康代工的,運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)甚至連核心網(wǎng)都是外包的,但是客戶服務(wù)不能外包,客戶投訴不能拒絕聆聽,如果客戶服務(wù)也外包了,企業(yè)就聽不到客戶的聲音,聽不到客戶的聲音,如何改變?如何進(jìn)步?客戶是市場(chǎng)中最根本、最積極、最活躍的因素,以客戶為中
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從員工到經(jīng)理——營(yíng)業(yè)廳儲(chǔ)備管理人員技能訓(xùn)練課程背景:國(guó)家在大力推行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略,淘寶、天貓、京東各網(wǎng)商發(fā)展迅猛,表面上看實(shí)體渠道受到了很大的沖擊。但實(shí)際上,實(shí)體渠道仍然有存在的重要價(jià)值,這個(gè)價(jià)值就是客戶體驗(yàn)的價(jià)值。近期蘋果在北京最新又開了一家旗艦店,整個(gè)北京市已經(jīng)有了五家蘋果旗艦店,蘋果不乏線上渠道:無(wú)論是蘋果官網(wǎng),還是天貓、京東、亞馬遜等電商渠道,甚至還有
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