《粉絲經(jīng)濟(jì)與社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法訓(xùn)練營(yíng)-2天版大綱》

粉絲經(jīng)濟(jì)與社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法訓(xùn)練營(yíng)
課程背景：
社群經(jīng)濟(jì)的誕生，不僅改變了我們的生活，更令整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域都因“社群粉絲”現(xiàn)象而重新洗牌。這個(gè)時(shí)代正在發(fā)生變化，一切都變得不一樣起來(lái)。.
因應(yīng)社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)圈子營(yíng)銷到底該怎么做呢？企業(yè)為什么要建立客戶社群？客戶社群的建立能夠給公司業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)怎樣的價(jià)值？不同公司的社群可以有哪些表現(xiàn)形式，要把什么樣的人圈進(jìn)來(lái)呢？社群該如何定位？群規(guī)該如何建立？如何打造群主威信？如何保持社群持續(xù)的活躍度？如何有效設(shè)計(jì)社群活動(dòng)？如何實(shí)現(xiàn)社群的商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)？一切答案盡在《粉絲經(jīng)濟(jì)與社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法訓(xùn)練營(yíng)》課程之中。
課程收益：
意識(shí)到社群營(yíng)銷在公司業(yè)務(wù)開展中的價(jià)值與重要性
理解建立與運(yùn)營(yíng)公司客戶社群的邏輯與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
掌握建立與運(yùn)營(yíng)客戶社群，并持續(xù)保持社群活躍度的手段與方法
通過大量案例的分析與解讀，提升傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施粉絲社群營(yíng)銷的視野與格局，幫助傳統(tǒng)企業(yè)尋找社群營(yíng)銷的創(chuàng)新基因，最終通過社群營(yíng)銷體系的建立，營(yíng)銷手段的升級(jí)，營(yíng)銷基因的設(shè)計(jì)幫助學(xué)員在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下獲得新的發(fā)展動(dòng)力與成長(zhǎng)空間。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天，或按需求摘選內(nèi)容縮短或延長(zhǎng)課時(shí)
授課對(duì)象：公司高管 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部 客戶管理部
授課方法：講師講授?+?案例研討?+課堂演練+?講師點(diǎn)評(píng)?+?現(xiàn)場(chǎng)咨詢與輔導(dǎo)
課程大綱：
序 為什么要開展社群（圈子）營(yíng)銷？
第一講：社群商業(yè)——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新商業(yè)圖景
一、未來(lái)商業(yè)圖景展望
1．時(shí)代變了，中國(guó)商業(yè)世界正發(fā)生顛覆性變化
1）經(jīng)濟(jì)特征之變：規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)
2）商業(yè)邏輯之變：產(chǎn)品售賣到用戶運(yùn)營(yíng)
3）消費(fèi)行為之變：被動(dòng)接受到主動(dòng)參與
二、社群商業(yè)：內(nèi)容 + 社群 + 商業(yè)
1．社群商業(yè)時(shí)代的3大邏輯節(jié)點(diǎn)
1）邏輯節(jié)點(diǎn)之內(nèi)容：一切產(chǎn)業(yè)皆媒體
2）邏輯節(jié)點(diǎn)之社群：一切關(guān)系皆渠道
3）邏輯節(jié)點(diǎn)之商業(yè)：一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)
第二講：社群營(yíng)銷之定位與規(guī)劃篇
1．社群的定位與類型選擇
課堂思考：企業(yè)為什么要建立客戶社群？應(yīng)建立什么類型的客戶社群？
知識(shí)分享：社群的定義、特征與規(guī)劃過程中的類型選擇
2．社群成員的構(gòu)成與畫布繪制
課堂思考：企業(yè)建立的社群成員應(yīng)該包含哪些人？
知識(shí)分享：社群運(yùn)營(yíng)過程中的成員組成-我們需要什么樣的社群成員
知識(shí)分享：社群規(guī)劃過程中，消費(fèi)者畫像的打造與運(yùn)營(yíng)邏輯
課堂實(shí)踐：請(qǐng)小組為單位討論并繪制消費(fèi)者畫像-社群標(biāo)簽打造
第三講：社群營(yíng)銷之平臺(tái)選擇與群規(guī)設(shè)計(jì)篇
1．社群規(guī)劃中的平臺(tái)選擇
課堂思考：社群營(yíng)銷到底在微信群上進(jìn)行，還是QQ群上進(jìn)行？
知識(shí)分享：微信群與QQ群作為媒介平臺(tái)在圈子營(yíng)銷中的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
2．社群管理中的群規(guī)設(shè)計(jì)
課堂思考：要讓企業(yè)的客戶圈子得以良好運(yùn)營(yíng)，該設(shè)計(jì)哪些群規(guī)？
案例分享：商業(yè)社群、知識(shí)社群等優(yōu)秀社群的群規(guī)范例
課堂實(shí)踐：請(qǐng)?jiān)谏缛簝r(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)上進(jìn)行社群規(guī)則的設(shè)定
第四講：社群營(yíng)銷之角色設(shè)定與種子挖掘篇
1．社群成員的角色設(shè)定與結(jié)構(gòu)化管理
課堂思考：圈子營(yíng)銷過程中必不可少的幾個(gè)角色是什么？分別承擔(dān)著怎樣的責(zé)任？
知識(shí)分享：社群經(jīng)營(yíng)過程中的角色設(shè)定與結(jié)構(gòu)化管理
2．社群營(yíng)銷過程中的種子成員挖掘與群主魅力打造
課堂思考：如何去尋找或培養(yǎng)圈子里的種子成員？并有效建立群主影響力？
知識(shí)分享：打造群主影響力的策略與工具
知識(shí)分享：如何挖掘并保持種子成員的參與激情
課堂實(shí)踐：基于圈子運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行關(guān)鍵角色設(shè)定，并重點(diǎn)討論關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)人員的崗位職責(zé)
第五講：社群營(yíng)銷之日常運(yùn)營(yíng)與價(jià)值輸出
1．社群運(yùn)營(yíng)中的常規(guī)動(dòng)作設(shè)計(jì)
課堂思考：在圈子的日常運(yùn)營(yíng)中，如何打造群成員的參與感與歸屬感？
知識(shí)分享：社群運(yùn)營(yíng)中的常規(guī)動(dòng)作設(shè)計(jì)與社群價(jià)值的結(jié)構(gòu)化輸出
2．社群運(yùn)營(yíng)中的主題分享設(shè)計(jì)
課堂思考：如何有效組織主題分享，并實(shí)現(xiàn)社群價(jià)值的結(jié)構(gòu)化輸出？
案例分享：一次主題分享的全流程設(shè)計(jì)是怎么做的
課堂實(shí)踐：進(jìn)行一次主題分享的全流程設(shè)計(jì)（分享前-分享中-分享后）]
第六講：社群營(yíng)銷之熱度設(shè)計(jì)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
1．社群營(yíng)銷中的僵化破局
課堂思考：導(dǎo)致圈子僵化，死亡的原因有哪些？
知識(shí)分享：社群生命周期與如何避免社群短命
2．社群營(yíng)銷中的活動(dòng)設(shè)計(jì)
課堂思考：如何通過社群活動(dòng)的設(shè)計(jì)讓一個(gè)社群“火”起來(lái)？
知識(shí)分享：有效活動(dòng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與邏輯結(jié)構(gòu)
案例分享：優(yōu)秀社群活動(dòng)案例賞析
課堂實(shí)踐：請(qǐng)基于社群成員屬性進(jìn)行一次全流程活動(dòng)設(shè)計(jì)
第七講：社群營(yíng)銷之危機(jī)公關(guān)與風(fēng)控管理
學(xué)員研討：社群營(yíng)銷中出現(xiàn)了危機(jī)事件該如何進(jìn)行處理
課堂思考：社群營(yíng)銷過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)與風(fēng)控管理？
知識(shí)分享：社群經(jīng)營(yíng)過程中的危機(jī)公關(guān)原則與策略
課堂實(shí)踐：基于客戶圈子的特點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，并針對(duì)性設(shè)計(jì)危機(jī)公關(guān)與風(fēng)控措施
課程總結(jié)：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段，當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能。

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