企業(yè)組織變革和創(chuàng)新管理
企業(yè)組織變革和創(chuàng)新管理詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)組織變革和創(chuàng)新管理
企業(yè)變革與管理創(chuàng)新
一、進(jìn)化之源：企業(yè)基因與環(huán)境適應(yīng)
1、回到本原－－企業(yè)生存的核心問(wèn)題
（1）我們?yōu)槭裁闯晒Γ?br />
（2）過(guò)去的成功因素能否保證我們繼續(xù)獲得成功？
（3）要想獲得更大的成功還需要補(bǔ)充什么？
2、企業(yè)基因是什么？
（1）企業(yè)基因：構(gòu)成每位管理者乃至每個(gè)員工心智模式(Mental model)的基本要素。
（2）企業(yè)基因的形成原因
3、企業(yè)基因與企業(yè)生態(tài)
（1）世界唯一不變的是變化本身
（2）我們會(huì)不會(huì)成為“最后的專家”
4、卓越企業(yè)的八大特征
二、天翻地覆：生存環(huán)境的根本轉(zhuǎn)折
1、從生存社會(huì)到消費(fèi)社會(huì)
（1）五大機(jī)會(huì)導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)的快速成長(zhǎng)
（2）過(guò)去30年成功的本質(zhì)是機(jī)會(huì)的成功
2、傳統(tǒng)的利潤(rùn)平臺(tái)正在癱塌
3、變革條件下必須解決的三個(gè)問(wèn)題
（1）經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)向經(jīng)營(yíng)能力轉(zhuǎn)換
（2）規(guī)模經(jīng)營(yíng)向健康經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換
（3）穩(wěn)態(tài)經(jīng)營(yíng)向轉(zhuǎn)折經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換
三、能力制勝：企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵
1、與世界接軌對(duì)標(biāo)的能力
（1）與行業(yè)的世界最高與平均水平接軌對(duì)標(biāo)
（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的他業(yè)借鑒
（3）企業(yè)能力的時(shí)空標(biāo)準(zhǔn)：與世界接軌，與時(shí)代同步
2、區(qū)別對(duì)手的獨(dú)特能力
（1）我們的第一宗旨、第一追求是什么
（2）我們的根本優(yōu)勢(shì)是什么，我們的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于那里
（3）我們的能力與我們的對(duì)手有什么區(qū)別
3、整合系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力
（1）要素與系統(tǒng)的關(guān)系：防止短板效應(yīng)
（2）找到企業(yè)的核心劣勢(shì)：防止乘零效應(yīng)
（3）找到結(jié)合部問(wèn)題：防止磨擦效應(yīng)
4、持續(xù)的優(yōu)勢(shì)能力
（1）價(jià)值觀共識(shí)
（2）制度的保證
（3）學(xué)習(xí)與適應(yīng)
5、戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)一的能力
（1）企業(yè)能力與人力資源能力
（2）企業(yè)硬實(shí)力與企業(yè)軟實(shí)力
（3）戰(zhàn)略規(guī)劃能力與執(zhí)行能力
四、健康管理：逃脫死亡與突破瓶頸
1、企業(yè)死亡方程式
（1）現(xiàn)金斷流式
（2）自然衰老式
（3）信譽(yù)毀壞式
（4）環(huán)境突變式
（5）揮刀自宮式
2、做企業(yè)的基本思路
3、企業(yè)的十大官僚主義病
五、系統(tǒng)轉(zhuǎn)型：創(chuàng)新變革推動(dòng)組織績(jī)效
1、戰(zhàn)略創(chuàng)新：從紅色海洋到藍(lán)色海洋
（1）藍(lán)海戰(zhàn)略與紅海戰(zhàn)略的對(duì)比
（2）藍(lán)海戰(zhàn)略在中國(guó)實(shí)施的局限與突破
（3）面對(duì)殘酷的市場(chǎng)環(huán)境，我們能做什么
2、治理創(chuàng)新：人才是立業(yè)之本
（1）當(dāng)前人力資源管理的普遍問(wèn)題
（2）解決對(duì)策思路
（3）中小企業(yè)人才培養(yǎng)之路
3、資本創(chuàng)新：摸清家底再發(fā)展
（1）民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)清晰是個(gè)大誤會(huì)
（2）不規(guī)范的創(chuàng)業(yè)方式會(huì)導(dǎo)致積重難返
（3）唱好資本經(jīng)營(yíng)這場(chǎng)大戲
4、管理創(chuàng)新：規(guī)范化才能社會(huì)化
（1）企業(yè)形象的社會(huì)化與企業(yè)資源利用的社會(huì)化
（2）企業(yè)最易被忽視的關(guān)鍵瓶頸：職能管理和規(guī)范管理
（3）“兩主兩輔”的管理體系創(chuàng)新
5、風(fēng)險(xiǎn)防范：別等下雨才買傘
（1）沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)危機(jī)的企業(yè)不是成熟的企業(yè)
（2）危機(jī)時(shí)刻考驗(yàn)的不僅是策略，更重要的是理念
（3）沉默不是金?！皹I(yè)務(wù)沒(méi)有了，但不能沒(méi)有聲音”
6、組織創(chuàng)新：從金字塔走向網(wǎng)絡(luò)化
（1）致勝組織能力建設(shè)的三個(gè)層面
（2）傳統(tǒng)金字塔組織的本質(zhì)缺陷
（3）網(wǎng)絡(luò)化組織平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特征
（4）組織創(chuàng)新的終極目標(biāo)：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
結(jié)語(yǔ)：給企業(yè)管理者的十條忠告
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課程大綱： 講：構(gòu)建客服親和力，撐起客服生命線 一、親和力是構(gòu)建和諧的源泉 1、親和力的內(nèi)涵與意義 2、親和力的作用與功能 二、親和力是成就事業(yè)的基石 1、正德厚生，臻于至善 2、敬業(yè)于心，立業(yè)于事 3、盡善盡美，任重道遠(yuǎn) 一、親和力是撐起客服的生命線 1、熱情和溫情是生命線的起點(diǎn) 2、真誠(chéng)和尊重是生命線的軌跡 3、愛(ài)心與和諧是生命線
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如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
課程大綱：講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于科學(xué)的織織力第二講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于正確的決策力第三講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于可行的計(jì)劃力第四講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的督導(dǎo)力第五講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于明確的責(zé)任力第六講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于細(xì)節(jié)的掌控力第七講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于文化的凝聚力第八講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的溝通力第九講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于持續(xù)的改善力第十講：高效
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服務(wù)營(yíng)銷與客戶滿意度管理 01.01
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課程大綱： 講采購(gòu)與采購(gòu)管理概述 一、采購(gòu)與采購(gòu)管理的概念以及重要性 二、采購(gòu)的作用、特點(diǎn)和分類 三、采購(gòu)管理的內(nèi)容和目標(biāo) 四、采購(gòu)的原則 五、采購(gòu)的流程 ?。ㄕn后作業(yè)） 第二講采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算管理 一、采購(gòu)調(diào)查及訂單信息管理 二、采購(gòu)需求的確定 三、采購(gòu)計(jì)劃的制定與管理 四、采購(gòu)預(yù)算 ?。珊笞鳂I(yè)） 第三講供應(yīng)商的選擇與管理 一、供
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1、時(shí)間管理是堪稱藝術(shù)“王子”的藝術(shù) 2、時(shí)間管理的藝術(shù)是延長(zhǎng)生命的藝術(shù)。 3、時(shí)間管理的藝術(shù)是開(kāi)發(fā)潛能的藝術(shù)； 4、時(shí)間管理是管理自己生命的藝術(shù)，； 5、時(shí)間管理是攀登事業(yè)高峰的藝術(shù)?！ ≈v：時(shí)間管理的宇觀藝術(shù) 一、時(shí)間、時(shí)間的結(jié)構(gòu)與職能 二、時(shí)間的特性 三、人生時(shí)間的算術(shù)法則 四、時(shí)間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù) 五、時(shí)間是構(gòu)成生命的材料
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有效的溝通與溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01
講：溝通的管道與責(zé)任 一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道 二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任 三、從職責(zé)定位中看溝通的作用 第二講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、為什么要溝通？ 三、溝通的障礙與損失 四、溝通的渠道與模式 五、溝通的內(nèi)容與方式 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、溝通的時(shí)機(jī)（重點(diǎn)） 三、有效溝
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講：蟬變新生，錨定自己的位置 一、偉大時(shí)代對(duì)職業(yè)經(jīng)理的呼喚 二、企業(yè)管理對(duì)卓越經(jīng)理的呼喚 三、職業(yè)經(jīng)理的基本定義和內(nèi)涵 四、職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)錨和職業(yè)類 五、蟬變新生的職業(yè)思考和啟迪 第二講：鷹變長(zhǎng)生，延長(zhǎng)職業(yè)的生命 一、打破兩大職業(yè)常規(guī)癥 二、確立四重職業(yè)價(jià)值觀 三、職業(yè)經(jīng)理鷹變的啟迪 四、職業(yè)經(jīng)理鷹變五步曲 五、要克服鷹變中的障礙
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