《高效能班組長(zhǎng)管理》課程大綱

《高效能班組長(zhǎng)管理》培訓(xùn)大綱
【課程背景】：
班組團(tuán)隊(duì)是在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境下運(yùn)勢(shì)而出，通過(guò)落實(shí)組織基礎(chǔ)，提升基層管理水平，規(guī)范基層制度流程，強(qiáng)化基層戰(zhàn)略執(zhí)行，從而大幅提高企業(yè)整體軟實(shí)力，助力于應(yīng)對(duì)全新的格局。 班組是構(gòu)成高效團(tuán)隊(duì)的最基本細(xì)胞體。班組長(zhǎng)作為班組的靈魂，是班組團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)者，是各種規(guī)章制度的執(zhí)行者、管理措施的落實(shí)者，必須精神、物質(zhì)兩手抓，才能以文化人，以魂鑄人，內(nèi)化于心，引領(lǐng)眾人。班組長(zhǎng)既要管又要干，這是班組長(zhǎng)特征和素質(zhì)要求。杰出的班組長(zhǎng)要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，正確的管理方法，創(chuàng)新的思維方式，高效的執(zhí)行力和領(lǐng)悟力，卓越的組織協(xié)調(diào)能力，良好的交流溝通技巧，獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。
如何提升班組的高效能運(yùn)作，以創(chuàng)新思維搭建班組運(yùn)作管理的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)班組的創(chuàng)新高效運(yùn)作，是班組長(zhǎng)管理能力的最大挑戰(zhàn)。
【課程思路】：
圍繞“和諧學(xué)習(xí)創(chuàng)新協(xié)作”四要素開(kāi)展班組建設(shè)的指示精神，先做好基層管理者自身的角色認(rèn)知與定位,然后理清所做的事情，發(fā)現(xiàn)管理短板，最后就是提升團(tuán)隊(duì)管理的能力，是一個(gè)逐步深化的過(guò)程。
【課程目的】：
明確基層管理者管理角色定位與角色認(rèn)知；
掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
基層管理者自我情緒控制，面對(duì)工作壓力的能力提升；
提升基層管理者的個(gè)人影響力，以及個(gè)人威信，影響員工精神狀態(tài)；
掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門(mén)或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；
6、有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評(píng)、針對(duì)實(shí)踐管理中存在的問(wèn)題展開(kāi)剖析式講授，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。
【課程對(duì)象】：
企業(yè)管理人員、班組長(zhǎng)、后備干部?！臼谡n時(shí)長(zhǎng)】：
1天(6小時(shí))或2天（12小時(shí)）【課程綱要】：
一、基層管理者的自我角色認(rèn)知與定位
1、基層管理者的職責(zé)與定位
2、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
a)工作職業(yè)與事業(yè)
b)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
c)職業(yè)化的三個(gè)層面
3、基層管理者應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
4、從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的項(xiàng)困惑
二、基層管理者的壓力管理與情商修煉
1、情緒與壓力的客觀性
2、情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
3、情商是成功管理的關(guān)鍵塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
4、基層管理者情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?
三、提升個(gè)人非職務(wù)影響力
1、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
2、根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)的下屬？
3、如何對(duì)待老油條和刺頭？
綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
4、如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
5、如何提高個(gè)人影響力，樹(shù)立個(gè)人威信？
案例分析：如何對(duì)待基層班組中“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)死不改悔”的刺頭員工？
四、班組的績(jī)效與目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理？
2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)？
3、目標(biāo)的分層管理
4、目標(biāo)制定的SMART原則
5、班組績(jī)效管理的五大管理循環(huán)
6、破除班組績(jī)效管理的幾個(gè)誤區(qū)
7、如何公正合理地評(píng)價(jià)員工？
8、如何為員工的考核設(shè)定指標(biāo)？
9、如何消除員工在績(jī)效評(píng)價(jià)中的異議？
10、如何做好員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)？
五、有效輔導(dǎo)與培育下屬
1、員工輔導(dǎo)的策略
2、四種員工類(lèi)型
3、因材施教：態(tài)度與能力
4、什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
5、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的關(guān)系
6、員工的在職輔導(dǎo)
7、組成員輔導(dǎo)的教練五步法
8、班組中師徒幫帶的利與弊
互動(dòng)問(wèn)題：班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？
六、提高非物質(zhì)激勵(lì)能力，調(diào)動(dòng)員工積極性
1、解決“為什么而干”的誤區(qū)
2、員工的需求層次
3、突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
4、建立你的非職務(wù)影響力
5、列出非物質(zhì)激勵(lì)的清單
6、給員工更大空間與舞臺(tái)
七、最大限度地促進(jìn)溝通順暢，尤其是與特殊員工溝通
1、卓越溝通的五大理念
2、溝通的陰面與陽(yáng)面
3、溝通的核心在于心態(tài)重建
4、與上級(jí)溝通的五大注意點(diǎn)
5、與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)
6、與特殊員工溝通的MOT法則
管理案例：如何與小李溝通？
八、班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
1、上級(jí)與下屬的新型關(guān)系
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
3、如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？
4、團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造
5、重視班組每位成員的價(jià)值
6、執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
7、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口不配合推責(zé)任
8、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)
九、塑造富有特色的班組文化
1、班組管理文化建立的必要性
2、班組文化的“五個(gè)一工程”
3、基層管理者是氛圍塑造的核心人物
4、構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
5、班組文化墻的作用
6、班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式

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