洞見(jiàn)心智-平臺(tái)銷(xiāo)售管理的分析與操作V1.0- 2018.6.13
洞見(jiàn)心智-平臺(tái)銷(xiāo)售管理的分析與操作V1.0- 2018.6.13詳細(xì)內(nèi)容
洞見(jiàn)心智-平臺(tái)銷(xiāo)售管理的分析與操作V1.0- 2018.6.13
洞見(jiàn)心智-平臺(tái)銷(xiāo)售管理的分析與操作
楊連合老師
【課程背景】
傳統(tǒng)企業(yè)在做好線下銷(xiāo)售的同時(shí),會(huì)不斷增加線上銷(xiāo)售,同時(shí)還會(huì)形成線上線下的互動(dòng),即新零售,隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,又出現(xiàn)了微信營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)IP等新形勢(shì),讓人眼花繚亂,此時(shí)我們需要靜下心來(lái),重新審視銷(xiāo)售本質(zhì)、平臺(tái)銷(xiāo)售本質(zhì)、這樣才能追本溯源,做好銷(xiāo)售工作。
【課程收益】
掌握本質(zhì):銷(xiāo)售與銷(xiāo)售管理的本質(zhì)就是人與人的交流。
掌握方法:銷(xiāo)售的16字方針,年度目標(biāo)的5類(lèi)分解
聯(lián)系實(shí)際:根據(jù)平臺(tái)用戶(hù)特點(diǎn)、確定不同平臺(tái)的銷(xiāo)售策略
構(gòu)建團(tuán)隊(duì):利用管理秘訣,構(gòu)建有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
【課程時(shí)間】1-2天
【課程對(duì)象】平臺(tái)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理
【課程大綱】
第一模塊:產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售的本質(zhì)?
一、產(chǎn)品
用戶(hù)活體/產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn),產(chǎn)品的生命周期,用戶(hù)群組/產(chǎn)品體系
二、營(yíng)銷(xiāo)
“因?yàn)樾湃嗡院?jiǎn)單”,兩種營(yíng)銷(xiāo)路徑(漏斗、閉環(huán))
三、銷(xiāo)售
“幫助他人,成就自己”,16字方針
第二模塊:銷(xiāo)售體系構(gòu)建?
一、產(chǎn)品手冊(cè)
FABE法則,實(shí)際操練
二、客戶(hù)需求
SPIN法則,實(shí)際操練
三、銷(xiāo)售手冊(cè)
16字方針,實(shí)際操練
第三模塊:年度目標(biāo)分解
一、年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解
分解維度:平臺(tái)、月份、產(chǎn)品品類(lèi)、新單/復(fù)購(gòu)
二、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
分解維度:中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日、外國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日、網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)節(jié)日、網(wǎng)站節(jié)日
三、年度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(采購(gòu))計(jì)劃
分解維度:季節(jié)、品類(lèi)、價(jià)格、作用
四、年度人員發(fā)展計(jì)劃
分解維度:崗位、技能要求、薪資水平、工作量
五、年度財(cái)務(wù)計(jì)劃
分解維度:產(chǎn)品成本、人工成本、促銷(xiāo)成本、平臺(tái)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本。。。。。
第四模塊:銷(xiāo)售管理
一、組織能力
組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程
二、員工激勵(lì)
薪酬體系、晉升制度、績(jī)效考核、
三、季度評(píng)估
五句話:工作內(nèi)容?取得的成績(jī)?存在的不足?改進(jìn)想法?下季度計(jì)劃?
九字真言:想清楚、說(shuō)明白、做到位
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銷(xiāo)售與管理的本質(zhì)分析 11.17
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構(gòu)建銷(xiāo)售鐵軍文化 11.17
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企業(yè)對(duì)電商人才的需求分析 01.01
一、五類(lèi)電商的工作重點(diǎn)五類(lèi)電商的痛苦分析二、電商兩類(lèi)人才的核心工作電商企業(yè)的兩類(lèi)人才:規(guī)劃類(lèi)、技能類(lèi)規(guī)劃類(lèi)人才的核心工作三類(lèi)技能類(lèi)才人:客服銷(xiāo)售的崗位要求店鋪視覺(jué)的核心工作流量導(dǎo)入的核心工作三、相關(guān)人才的考核指標(biāo)相關(guān)人員的考核指標(biāo)
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一、店鋪運(yùn)營(yíng)的根本要素1、店鋪運(yùn)營(yíng)的核心要素二、店鋪運(yùn)營(yíng)流程1、市場(chǎng)分析2、銷(xiāo)售規(guī)劃3、財(cái)務(wù)規(guī)劃4、團(tuán)隊(duì)搭建三、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)影響要素1、人均成交件數(shù)2、頁(yè)面轉(zhuǎn)化率3、跳失率4、收藏量5、寶貝瀏覽量四、成本控制與店鋪盈利1、店鋪運(yùn)營(yíng)的固定成本2、店鋪運(yùn)營(yíng)的可變成本3、店鋪運(yùn)營(yíng)的毛利參數(shù)4、店鋪盈利
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模塊主題綱要課程一電子商務(wù)的發(fā)展歷史與趨勢(shì)1、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體2、C2B、B2C、O2O、C2B3、新商業(yè)模式、新企業(yè)、新格局課程二傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的困惑1、品牌商的困惑2、批發(fā)商的困惑3、零售商的困惑4、制造商的困惑5、服務(wù)商的困惑課程三互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)典型案例1、互聯(lián)網(wǎng)八大思維體系2、黃太吉3、西少爺4、雕爺牛腩課程四“互聯(lián)網(wǎng)“解讀1、互聯(lián)網(wǎng)一切=機(jī)會(huì)2
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電商團(tuán)隊(duì)管理 01.01
一、人與團(tuán)隊(duì)1、我們需要怎樣的人2、我們?nèi)绾尾僮?1)選(2)育(3)用(4)留3、電商團(tuán)隊(duì)4、電商團(tuán)隊(duì)的用人觀二、四個(gè)角色1、理念的布道者(1)企業(yè)價(jià)值觀(2)公司價(jià)值(3)部門(mén)價(jià)值(4)崗位價(jià)值2、制度的制定者(1)薪酬體系(2)員工發(fā)展規(guī)劃3、成長(zhǎng)的幫助者4、績(jī)效的考核者(1)271原則(2)正式談話(3)懲罰分明三、團(tuán)隊(duì)管理1、組織結(jié)構(gòu)2、崗位職責(zé)3
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