商務禮儀在銷售工作中的應用

  培訓講師：孫甜甜

講師背景：
講師背景：·中國營銷學院特聘高級研究員·國際美容師執(zhí)證培訓師·美國國際訓練協(xié)會PTT培訓師·曾金莎國際集團、金雅福集團營銷總監(jiān)·曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團總經(jīng)理·一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者·10年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷 詳細>>

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商務禮儀在銷售工作中的應用詳細內(nèi)容

商務禮儀在銷售工作中的應用
**講：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響 
    您就是“公司”的“金字招牌”
    禮儀對工作產(chǎn)生的影響
    禮儀的核心與內(nèi)涵
    尊重為本
    “教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”
    你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石

第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造
    首輪效應---良好**印象的建立
    形、氣、神 — 瞬間感受的亮點
    你的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌
    讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術
    銷售顧問的儀容規(guī)范
    面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
    銷售顧問的儀表規(guī)范
    著裝原則
    飾物的佩戴原則與搭配技巧
    西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
    情境著裝藝術與技巧
    世界范圍內(nèi)高級經(jīng)理偏愛的十大知名品牌
    現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容

第三部分：銷售活動中的禮儀規(guī)范
    銷售拜訪前的客戶預約 
    事先預約、準時赴約 
    遲到或失約要真誠告知客戶 
    拜訪前的準備工作
    了解拜訪對象個人和公司的資料 
    準備拜訪時需要用到的資料及工具     
    拜訪計劃及目標設定
    整理服裝、儀容， 出門核查 
    面對面拜訪 
    說明身份及拜訪對象
    從容等待引領 
    敲門入內(nèi) 
    自我介紹
    寒暄與目光交流的區(qū)域
    握手的藝術與禁忌
    交換名片禮儀
    席位安排的禮賓次序
    商務距離的運用
    電梯與乘車禮儀
    會議禮儀
第四部分： 銷售活動中的公關交往藝術
    距離有度，中國文化下的交往距離
    問候的藝術
    得體的稱呼
    距離有度
    情境交往距離
    饋贈禮品的藝術與技巧
    商務宴客禮儀
    商務用餐的分類
    菜式的選擇與搭配
    點菜的技巧與藝術
    餐桌上的銷售溝通藝術

第五部分：銷售活動中的談判禮儀
    創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的注意事項
    處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素
    注意談判雙方的座位安排
    注意儀表和禮儀
    創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的技巧
    開始時不露聲色，談雙方都感興趣的輕松話題
    多強調(diào)雙方的共同點
    與對方建立和積累感情
第六部分：職業(yè)精神-銷售人員必備的職業(yè)化素養(yǎng)
    自我信心重塑
    一切皆有可能
    千里之行，始于足下
    行為標準
    品質(zhì)意識—工作做到何種程度才算到位
    雙贏認知—個人與企業(yè)的發(fā)展是雙贏的過程
    機會醞釀在每一份工作當中


 

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