海外營(yíng)銷與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
 **天：海外營(yíng)銷篇

　　一、企業(yè)出口成長(zhǎng)與外銷人才培養(yǎng)

　　1、企業(yè)出口成長(zhǎng)的三個(gè)階段

　　2、外銷人才成長(zhǎng)的三個(gè)時(shí)期

　　3、關(guān)鍵外銷人才成長(zhǎng)必須超越企業(yè)現(xiàn)實(shí)出口階段

　　4、進(jìn)入成熟階段出口企業(yè)對(duì)關(guān)鍵外銷人才的素質(zhì)要求

　　5、企業(yè)如何建立有效的外銷人才培養(yǎng)體系

　　二、如何啟動(dòng)和創(chuàng)建外貿(mào)出口平臺(tái)

　　1、啟動(dòng)外貿(mào)出口戰(zhàn)略前的關(guān)鍵外銷人才選拔

　　2、啟動(dòng)外貿(mào)出口前的注意事項(xiàng)

　　3、外貿(mào)出口操作平臺(tái)的創(chuàng)建

　　4、如何在三個(gè)月內(nèi)啟動(dòng)和創(chuàng)建外貿(mào)出口操作平臺(tái)

　　三、如何尋找海外潛在客戶信息

　　1、獲得海外潛在客戶信息的主流渠道

　　2、不同階段出口企業(yè)需要選擇不同的潛在客戶信息獲取渠道

　　四、如何利用搜索引擎尋找海外潛在客戶信息

　　1、尋找海外潛在客戶信息前的關(guān)鍵詞準(zhǔn)備

　　2、利用搜索引擎尋找海外潛在客戶信息的方法

　　3、制作海外潛在客戶信息清單

　　五、如何對(duì)潛在客戶信息進(jìn)行分類

　　1、海外潛在客戶類型分類

　　2、海外潛在客戶類型分類清單

　　3、不同階段的出口企業(yè)需要選擇不同類型的潛在客戶

　　六、如何展開(kāi)海外潛在重點(diǎn)客戶信用背景調(diào)查

　　1、調(diào)查的前提

　　2、調(diào)查的范圍和內(nèi)容

　　3、對(duì)潛在重點(diǎn)客戶企業(yè)的調(diào)查方法

　　4、關(guān)鍵人背景嗜好的調(diào)查方法

　　5、獲取關(guān)鍵個(gè)人背景嗜好信息的作用和意義

　　6、總結(jié)

　　七、如何制定企業(yè)海外客戶競(jìng)爭(zhēng)策略

　　1、評(píng)估出口企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　2、評(píng)估海外潛在客戶的吸引力

　　3、波士頓矩陣實(shí)力對(duì)比圖的客戶策略

　　4、海外潛在優(yōu)質(zhì)客戶的定義

　　5、如何制定企業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)策略

　　八、如何策劃跨文化交流溝通策略

　　1、跨文化交流和溝通中的人性基礎(chǔ)和個(gè)體嗜好

　　2、溝通途徑和中介

　　3、如何策劃和實(shí)施海外優(yōu)質(zhì)客戶溝通策略

　　4、如何控制和實(shí)施溝通策略

　　九、如何使用溝通技巧獲取海外優(yōu)質(zhì)客戶

　　1、“殺單手”個(gè)人素養(yǎng)的要求

　　2、跨文化交流與溝通的注意事項(xiàng)

　　3、跨文化交流與溝通中的技巧應(yīng)用

　　4、訂單成交前的后突破

　　十、如何獲取海外大客戶

　　1、見(jiàn)面前就要讓對(duì)方產(chǎn)生朝思暮想的見(jiàn)面意愿

　　2、見(jiàn)面中要讓對(duì)方產(chǎn)生相見(jiàn)恨晚的信任

　　3、離別時(shí)要讓對(duì)方產(chǎn)生于心不忍之意

　　4、如何留住海外大客戶

　　第二天：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)篇

　　一、有凝聚力的組織才有競(jìng)爭(zhēng)力！

　　案例分享：螞蟻軍團(tuán)

　　1、凝聚力的研究再成熱點(diǎn)

　　2、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？

　　3、形成與提升凝聚力的框架

　　4、凝聚力把群體變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)

　　5、有凝聚力的組織才有競(jìng)爭(zhēng)力

　　6、高凝聚力 高規(guī)范=高績(jī)效

　　7、組織高層之間更需要凝聚力

　　二、究竟靠什么凝聚團(tuán)隊(duì)？

　　1、利益凝聚團(tuán)隊(duì)

　　2、危機(jī)凝聚團(tuán)隊(duì)

　　3、價(jià)值凝聚團(tuán)隊(duì)

　　4、目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)

　　5、使命凝聚團(tuán)隊(duì)

　　6、愿景凝聚團(tuán)隊(duì)

　　三、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

　　1、企業(yè)規(guī)范與制度

　　2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

　　3、企業(yè)員工之間的相容性

　　4、企業(yè)活動(dòng)對(duì)員工的吸引力

　　5、企業(yè)對(duì)滿足員工個(gè)人需要的吸引力

　　四、共同愿景：偉大的“凝結(jié)核”

　　1、描繪一片美麗的愿景

　　2、啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃，打造團(tuán)隊(duì)凝結(jié)核

　　3、近期目標(biāo)同樣重要

　　4、制訂科學(xué)的行動(dòng)策略

　　5、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要清晰明確

　　五、團(tuán)結(jié)合作：凝聚力產(chǎn)生的源泉

　　1、團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉

　　2、充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

　　3、協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力

　　4、確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感

　　5、營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍

　　6、鍛造一支精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)

　　六、企業(yè)文化：永久的“凝聚劑”

　　1、做能創(chuàng)新的“火車頭”

　　2、創(chuàng)新文化讓團(tuán)隊(duì)永葆活力

　　3、和諧成就高效團(tuán)隊(duì)

　　4、妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突

　　5、信任是高效的**步

　　6、實(shí)行有效的績(jī)效管理

　　七、協(xié)調(diào)溝通：高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑

　　1、沒(méi)有溝通，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)

　　2、耐心地傾聽(tīng)不同聲音

　　3、積極進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流

　　4、用各種方式構(gòu)造萬(wàn)能溝通

　　5、順暢的協(xié)調(diào)溝通

　　6、協(xié)調(diào)溝通，快樂(lè)工作

　　7、建立渠道，避免溝通障礙

　　八、有效激勵(lì)：打造凝聚力的保障

　　1、團(tuán)隊(duì)成員需要激勵(lì)

　　2、敢于授權(quán)，激發(fā)責(zé)任心

　　3、贊美可以收到神奇的激勵(lì)效果

　　4、情感激勵(lì)，凝聚力產(chǎn)生的源泉

　　5、高薪酬帶來(lái)高效益

　　6、競(jìng)爭(zhēng)同樣是激勵(lì)

　　7、危機(jī)也可以用來(lái)激勵(lì)

　　九、以人為本：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　1、選好人，才能用好人

　　2、用重金“買”能人

　　3、形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)

　　4、把合適的人放在合適的位置上

　　分享：讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)！

　　十、組織標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力！

　　引入案例：有標(biāo)準(zhǔn)的公司有尊嚴(yán)

　　1、加人群體儀式與凝聚力

　　2、堅(jiān)持自主的組織加人標(biāo)準(zhǔn)

　　3、提高組織進(jìn)入門檻標(biāo)準(zhǔn)

　　4、規(guī)范組織行為識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)

　　5、統(tǒng)一組織視覺(jué)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)

　　十一、組織活動(dòng)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　引入案例：中國(guó)總裁人脈網(wǎng)“網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合”

　　1、活動(dòng)增加凝聚力，聚會(huì)創(chuàng)造價(jià)值

　　2、利用節(jié)假慶典等活動(dòng)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　3、如何組織活動(dòng)增加凝聚力？

　　案例：2008年奧運(yùn)會(huì)提升中華民族凝聚力

　　十二、環(huán)境威脅增加團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　引入案例：“非典”成為阿里巴巴凝聚人心的機(jī)會(huì)

　　1、威脅提高凝聚力的理論支持

　　2、日本民族凝聚力的環(huán)境原因

　　3、災(zāi)難讓中華民族凝聚力空前提升

　　4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅增加凝聚力

　　5、領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)把威脅變機(jī)遇

　　十三、有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)是一塊巨大的磁石

　　1、人格魅力之一：道德的力量

　　2、人格魅力之二：強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)

　　3、人格魅力之三：自信加負(fù)責(zé)

　　4、人格魅力之四：犧牲加奉獻(xiàn)

　　5、人格魅力之五：較高的逆商

　　6、人格魅力之六：有膽有識(shí)

　　7、人格魅力之七：寬廣的胸懷

　　8、人格魅力之八：語(yǔ)言溝通藝術(shù)

譚小芳老師的其它課程