閻夏林講師（辦公室禮儀）

  培訓(xùn)講師：閻夏林

講師背景：
閻夏林講師簡介：一、博士。曾在政府及大型企業(yè)任職，長期從事公文寫作與處理工作。二、為多個政府部門撰寫過條例通知報告制度通報方案通告決定決議會議紀(jì)要預(yù)案等重要文件，多次為黨政領(lǐng)導(dǎo)起草“講話稿”，并擔(dān)任過多個政府部門重要會議的“會議記錄人”等。 詳細>>

閻夏林
    課程咨詢電話：

閻夏林講師（辦公室禮儀）詳細內(nèi)容

閻夏林講師（辦公室禮儀）

一、商務(wù)市場課程目標(biāo)

從某種意義上說，辦公室禮儀已成為一種潛在的生產(chǎn)力，本課程著力使學(xué)員提高辦公室禮儀，加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；掌握運用禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象并推動事業(yè)的成功。


二、培訓(xùn)形式

**音、視、圖、文、講解、數(shù)字等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)


三、具體內(nèi)容


（一）辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

1.思想素養(yǎng)

2.心理素養(yǎng) 

3.身體素質(zhì) 

4.能力素質(zhì) 

5.專業(yè)素質(zhì)

6.人際準(zhǔn)備

7.氣質(zhì)的修煉

（二）辦公室禮儀管理工作的內(nèi)容

1. 接待禮儀

（1）儀態(tài)形象要求

禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力

　    職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；


(2) 儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

　 　儀容儀表的基礎(chǔ)；

　 　修面：男士魅力的亮點！

　　 化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！

　　 職業(yè)女性的發(fā)型要求；


(3) 服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝

　　職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；

　　常見著裝誤區(qū)點評；

　　服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案

　　服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；

　　各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。


（2）來訪接待禮儀要求


2. 電話接待禮儀

（1）接聽?wèi)B(tài)度及用語

（2）讓客戶先收線

（3）做好來電記錄



（三）接待禮儀介紹

來賓迎送的禮儀

1．細心安排

（2）明確活動時間和場所

（3）關(guān)注細節(jié)安排

2．講究儀表

3．迎賓禮讓

（1）迎候。

（2）致意。

4．熱情相待

（1）一心一意。

（2）興趣盎然。

5．送別禮節(jié)


行進次序的禮儀

1．平面行進時        

2．上下樓梯時

（1）縱向：

（2）男女同行時。

（3）橫向： 

3．出入房間時

4. 出入電梯順序

（1）平面式電梯： 

（2）無人操作升降電梯： 

（3）有人操作升降電梯： 


介紹的禮儀

1．介紹的手勢：

 2．介紹的順序：


握手的禮儀

1．應(yīng)當(dāng)握手的場合

2．伸手次序

（1）長輩和晚輩之間。

（2）上級和下級之間接握。

（3）男士和女士之間伸手次序。

3．握手次序

（1）在公務(wù)場合。

（2）在社交、休閑場合。

（3）握手的次序。


名片的禮儀

1．?dāng)y帶名片

（1）足量適用。

（2）放置到位。

（3）完好無損。

2．遞送名片

（1）觀察意愿

（2）把握時機。

（3）講究順序

（4）表現(xiàn)謙恭。

   3．接受名片

（1）接受之法。

（2）有來有往。

（3）認真收存。

  4．索要名片

（1）互換法。

（2）暗示法。


座次排列的禮儀

1. 會晤座次

（1）并列式。

（2）分列式。

（3）相對式。

（4）居中式。

（5）主席式。

（6）自由式。


2.餐桌座次

（1）中式宴會的桌次安排。、

——以右為上。

——以遠為上。、

——居中為上。

——在桌次較多的情況下，上述排列常規(guī)往往交叉使用


（2）中式宴會的席次安排

——面門為上。

——主賓居右。

——好事成雙。

——各桌同向。


（3）西式宴會的席次排位。

 4．簽約座次

（1）并列式

（2）相對式


5．照相座次

（1）了解國內(nèi)合影的排位習(xí)慣

（2）堅持涉外合影的排位慣例


6．乘車座次

（1）雙排五座轎車。

（2）三排七座轎車。

（3）吉普車及多排座轎車。

在商務(wù)接待中，除了注意車輛的正常座次排列外，還需要把握幾點：


（四）言談禮儀---交流中的溝通技巧

?。?）言談禮儀的原則

（2）良好的語音

（3）準(zhǔn)確的語感

（4）節(jié)奏的安排

（5）適當(dāng)?shù)闹w語言

（6）豐富的臉部表情

（7）禮儀的用語及避諱原則


（五）舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)

　?。?）體態(tài)--無聲的語言

　?。?）職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；

　?。?）職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、小車、身體語言

　　（4）商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀

　　（5）舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑


（六）商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力

　　 1.創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境

　　 2.適度的音量和語速

　　 3.尊重他人的空間

　 　4.與同事相處的技巧

（七）塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計

　　　儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌等容易被忽略的禮節(jié)








 

閻夏林老師的其它課程

閻夏林講師2023年1天《妙筆生花公文寫作實務(wù)》教學(xué)大綱一般一天選四個內(nèi)容課程說明一、本課程是根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)（2012年最新版）國標(biāo)GB/T9704—2012。以及各行業(yè)公文處理規(guī)范等相應(yīng)規(guī)定而設(shè)計的。本課程將從公文規(guī)范入手，課程以實戰(zhàn)性的理念，演繹過程全部運用案例進行分析的情景教學(xué)法，力求講解到文章元素的最小單位

 講師：閻夏林詳情

閻夏林講師2023年2天《妙筆生花公文寫作實務(wù)》教學(xué)大綱一般一天選四個內(nèi)容課程說明一、本課程是根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)（2012年最新版）國標(biāo)GB/T9704—2012。以及各行業(yè)公文處理規(guī)范等相應(yīng)規(guī)定而設(shè)計的。本課程將從公文規(guī)范入手，課程以實戰(zhàn)性的理念，演繹過程全部運用案例進行分析的情景教學(xué)法，力求講解到文章元素的最小單位

 講師：閻夏林詳情

閻夏林講師2023年3天《妙筆生花公文寫作實務(wù)》教學(xué)大綱一般一天選四個內(nèi)容課程說明一、本課程是根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)（2012年最新版）國標(biāo)GB/T9704—2012。以及各行業(yè)公文處理規(guī)范等相應(yīng)規(guī)定而設(shè)計的。本課程將從公文規(guī)范入手，課程以實戰(zhàn)性的理念，演繹過程全部運用案例進行分析的情景教學(xué)法，力求講解到文章元素的最小單位

 講師：閻夏林詳情

《妙筆生花公文寫作實務(wù)》教學(xué)大綱2天課程說明一、本課程是根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)（2012年最新版）國標(biāo)GB/T9704—2012。以及各行業(yè)公文處理規(guī)范等相應(yīng)規(guī)定而設(shè)計的。本課程將從公文規(guī)范入手，課程以實戰(zhàn)性的理念，演繹過程全部運用案例進行分析的情景教學(xué)法，力求講解到文章元素的最小單位。本課程對不同行業(yè)均精心安排了針對性的

 講師：閻夏林詳情

講職場素養(yǎng)l做拍手游戲一、學(xué)習(xí)力1.關(guān)系貴人提攜固然重要機會只垂青有準(zhǔn)備的人關(guān)系是泥飯碗會碎2.學(xué)歷碩士劫匪與文盲老大危機感與優(yōu)勢感青蛙效應(yīng)鐵飯碗會銹3.學(xué)習(xí)力人和人之間是有差別的l做舉手游戲?qū)W習(xí)勵志只有知識才是真正屬于自己的氣質(zhì)修煉塑造自己學(xué)習(xí)力是金飯碗4.辦公室學(xué)習(xí)氛圍的營造提升組織核心能力企業(yè)如何營造良好的學(xué)習(xí)氛圍二、贏在人際溝通不暢l高臺游戲l敲背游

 講師：閻夏林詳情

講公文寫作的基礎(chǔ)知識一、黨政機關(guān)公文的構(gòu)成要素及規(guī)范的排版形式（一）公文的構(gòu)成要素公文一般由份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、附件說明、發(fā)文機關(guān)署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送機關(guān)、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期、頁碼等組成。（二）公文的排版形式1．公文用紙幅面尺寸：2．公文書寫形式從左至右橫排、橫寫。其標(biāo)識層為

 講師：閻夏林詳情

講公文寫作的基礎(chǔ)知識一、黨政機關(guān)公文的構(gòu)成要素及規(guī)范的排版形式黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)（2012年新版）GB/T9704—2012前言1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語和定義4公文用紙主要技術(shù)指標(biāo)5公文用紙幅面尺寸及版面要求5.1幅面尺寸5.2版面5.2.1頁邊與版心尺寸5.2.2字體和字號5.2.3行數(shù)和字數(shù)5.2.4文字的顏色6印制裝訂要求6.1制版要求6.2

 講師：閻夏林詳情

講公文寫作的基礎(chǔ)知識一、制作規(guī)范的公文版式的“Word界面”的獲得二、黨政機關(guān)公文的構(gòu)成要素及規(guī)范的排版形式（本節(jié)分“紅頭文件版式”與“普通文檔式公文版式”供單位選擇）黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)（2012年新版）GB/T9704—2012（一）版頭各要素的排版規(guī)則份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人、版頭中的分隔線（二）主體各要素的排

 講師：閻夏林詳情

一、制作規(guī)范的公文版式的“Word界面”的獲得二、黨政機關(guān)公文的構(gòu)成要素及規(guī)范的排版形式（本節(jié)分“紅頭文件版式”與“普通文檔式公文版式”供單位選擇）黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)（2012年新版）GB/T9704—2012（一）版頭各要素的排版規(guī)則份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人、版頭中的分隔線（二）主體各要素的排版規(guī)則標(biāo)題、主送機關(guān)

 講師：閻夏林詳情

講金融公文寫作的格式規(guī)范一、制作規(guī)范的公文版式的“Word界面”的獲得二、公文的構(gòu)成要素及規(guī)范的排版形式（一）主體各要素的排版規(guī)則標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、附件說明、發(fā)文機關(guān)署名、成文日期和印章、加蓋印章的公文、不加蓋印章的公文、加蓋簽發(fā)人簽名章的公文、成文日期中的數(shù)字、特殊情況說明、附注、附件（二）公文的特定格式各要素的排版規(guī)則1.信函式公文版式2.命令（令）

 講師：閻夏林詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有