溝通技巧課程體系
一、溝通概述1．決定業(yè)績(jī)的三方面1)決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2)溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一2.溝通概述1)溝通的概念2)高效溝通三原則3)溝通的三大要素；要素1一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)要素2達(dá)成共同的協(xié)議要素3溝通是傳遞：信息、思想和情感4)溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通二、有效傾聽(tīng)與表達(dá)——直接的影響力聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)的技巧三、無(wú)聲的...
講師：韓麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
VUCA時(shí)代背景下的溝通模塊：有效溝通ü案例故事：三個(gè)囚犯的警示?不“會(huì)”溝通我們會(huì)“死”的很慘！ü我們真的了解溝通嗎?有效溝通模型ü溝通的目的溝通的意義贏在中國(guó)反面溝通經(jīng)典案例分析第二模塊：溝通的四種基本形態(tài)傾聽(tīng)言語(yǔ)閱讀書(shū)寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：溝通漏斗原理解析及“2個(gè)假設(shè)”實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用ü主動(dòng)溝通與建立良好“人際關(guān)系”?人際關(guān)系建立與發(fā)展4階段?人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平...
講師：盛巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、有效溝通的基礎(chǔ)1、組織成員為什么需要提升溝通技巧？2、什么是溝通3、溝通模型；解析：溝程4、溝通練習(xí)——《心有靈犀》5、什么是有效溝通的基礎(chǔ)6、溝通的三個(gè)行為及技巧7、常用的信息發(fā)送方法8、導(dǎo)致溝通不良的為常見(jiàn)的四大障礙9、溝通不夠開(kāi)放的標(biāo)志是什么第二單元、改善溝通的方法1、怎樣建立開(kāi)放性溝通2、開(kāi)處方前先診斷——冰山原理3、用有效的傾聽(tīng)和反饋構(gòu)筑開(kāi)放...
講師：郭俊平咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言n關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始n認(rèn)識(shí)自己n我是誰(shuí)n我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里n我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場(chǎng)心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門(mén)前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無(wú)能為力n我是打工的，沒(méi)掙多余的錢(qián)n什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此n我是對(duì)的，都...
講師：張雷冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】引言n關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始n認(rèn)識(shí)自己n我是誰(shuí)n我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里n我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場(chǎng)心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門(mén)前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無(wú)能為力n我是打工的，沒(méi)掙多余的錢(qián)n什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此n...
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效溝通與執(zhí)行 課時(shí)：6H
u部分：心靈地圖：打造快樂(lè)的我一、來(lái)到快樂(lè)工廠1.快樂(lè)的概念，如何建立積極情緒2.如何創(chuàng)造職場(chǎng)快樂(lè)3.快樂(lè)是可以傳遞的二、走進(jìn)能量庫(kù)打破固有思維山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去自我和諧的快樂(lè)源泉三、翻越壓力山尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）認(rèn)識(shí)壓力的本質(zhì)，壓力與情緒的關(guān)系壓力的生理、心理、社會(huì)表現(xiàn)壓力的來(lái)源壓力的類型壓力與效率的關(guān)系消除或減弱壓力源的方法與演練四、挑戰(zhàn)挫...
講師：韓麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、溝通的原動(dòng)力一、管理者溝通素養(yǎng)謬誤認(rèn)知1．技術(shù)型管理者團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題分析2．管理者究竟離管理有多遠(yuǎn)3．不溝通/溝通不好背后的問(wèn)題真相4．屬下拒絕承擔(dān)責(zé)任的癥結(jié)分析5．如何幫助自己/它人克服消極溝通情緒二、溝通者思考1．帶領(lǐng)追隨管理者的人如何走向美好的明天2．為什么對(duì)方愿意支持你/這些屬下會(huì)追隨你三、溝通者的功夫在詩(shī)外1．君子：品格修養(yǎng)、道德情操、價(jià)值觀2．智...
講師：王云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：高效溝通概述1.溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能2.高效溝通概述3.高效溝通的作用和目的4.高效溝通模型5.溝通禁忌第二講：高效溝通技巧1.完整的溝程：傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋2.有效表達(dá)的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽(tīng)與反饋第三講：高效的肢體語(yǔ)言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語(yǔ)言4.印象：決定性的七秒鐘5.說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用第...
講師：李建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》呂天興老師 課時(shí)：1H
一、溝通概述1、溝通的意義2、溝通的定義3、溝通的原理4、溝通三要素5、溝通三原則6、溝通的類別二、溝通的主要障礙1、受眾選擇2、文化背景3、情緒等級(jí)4、位差效應(yīng)5、溝通渠道6、溝通漏斗三、有效溝通技巧1、有效溝通的六個(gè)步驟2、有效聆聽(tīng)3、彈性溝通4、洞悉人性5、5W1H模型四、組織內(nèi)部溝通1、溝通小游戲？2、組織內(nèi)部溝通原則3、批評(píng)方法4、建議三原則5、學(xué)...
講師：呂天興咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1、溝通的要素2、溝通的障礙3、溝通的文化差異4、高效溝通的原則二、高效溝通的技巧--望、聞、問(wèn)、切1、觀察的技巧2、聆聽(tīng)的技巧互動(dòng)；聽(tīng)從指示工作表A、設(shè)身處地的傾聽(tīng)B、聽(tīng)力高手的技巧C、掌握對(duì)方談話要點(diǎn)D、融洽談話的“映射”技巧3、恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)A、不同溝通階段的提問(wèn)方式B、有效的提問(wèn)：二擇一法則C、漏斗式提問(wèn)D、有效提問(wèn)注意事項(xiàng)4...
講師：田甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
跟大師學(xué)管理之五-高效溝通 課時(shí)：6H
跟著大師學(xué)管理之五《高效溝通：如何進(jìn)行有成果的高效談話》課程大綱（1天）閻耀永老師課程背景德魯克先生說(shuō)：溝通是一種感知，而信息是一種邏輯。本課程正是通過(guò)這樣的方式來(lái)制定：通過(guò)有效地組織語(yǔ)言，有效題傳遞信息，從而讓溝通雙方相互理解。對(duì)于一個(gè)管理者而言，每天有大部分的時(shí)間進(jìn)行溝通，通過(guò)本門(mén)課程，可以降低溝通時(shí)間，提高工作效率。本課程名為表達(dá)，著重于“如何說(shuō)”；適...
講師：閻耀永咨詢電話：010-82593357下載需求表
魅力人際溝通技巧（1天） 課時(shí)：6H
魅力溝通—人際溝通藝術(shù)1.到底什么是溝通1.溝通的本質(zhì)2.溝通的定義3.一般溝通的誤區(qū)4.魅力溝通的三大核心原則1.理解對(duì)方是基礎(chǔ)2.引導(dǎo)影響是關(guān)鍵3.有效策略是保證視頻案例：菜鳥(niǎo)銷售成功記2.魅力溝通的核心能力—理解力1.“話不投機(jī)半句多“？溝通的第一大盲區(qū)—自以為是2.什么是理解他人的能力3.“中國(guó)式溝通“的四因素模型4.理解力的核心是對(duì)人性的把握5.用...
講師：陳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：6H
高效溝通【課程介紹】溝通是一個(gè)永恒的話題，本課程采用理論+體驗(yàn)+小工具方法的教學(xué)方式，把溝通進(jìn)行了系統(tǒng)的分解與整合，重點(diǎn)研討了溝通的需要自我認(rèn)知，需要掌握溝通的基礎(chǔ)方法（傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)、傳達(dá)），并且提供了GROW溝通的工具，避免學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中在理論中打轉(zhuǎn)，沒(méi)有抓手?！菊n程收益】溝通是一個(gè)永恒的話題，在企業(yè)中培訓(xùn)了一遍又一遍，但還是起不到多大作用，問(wèn)...
講師：韓國(guó)凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：陸華龍【課程目標(biāo)】：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，員工越來(lái)越多，部門(mén)越來(lái)越多，職務(wù)分工趨于明確，部門(mén)內(nèi)外部的溝通管理逐漸成為管理者的重中之重，他們需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的資源、關(guān)系，處理意見(jiàn)、沖突，尤其是當(dāng)發(fā)生利益種突時(shí)，如何有效地發(fā)揮溝通效能，使得團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行，實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。?我們知道管理者的85工作都與溝通有關(guān)，不論您的團(tuán)隊(duì)成員是5...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
實(shí)用溝通技巧 課時(shí)：12H
一、為什么學(xué)習(xí)本課程美國(guó)普林斯頓大學(xué)研究表明，員工在團(tuán)隊(duì)中做好一項(xiàng)工作，75％靠溝通能力，只有25％依賴于個(gè)人的能力、智慧、經(jīng)驗(yàn)等。溝通一直是職場(chǎng)中非常重要的一項(xiàng)技能，有時(shí)候工作不能順利開(kāi)展、各種矛盾或問(wèn)題的產(chǎn)生，究其本源是在溝通方面出了問(wèn)題。本課程除就溝通技能進(jìn)行闡述外，還分別就和上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通問(wèn)題作了專門(mén)的探討，使受訓(xùn)對(duì)象在掌握基本溝通技巧的基礎(chǔ)...
