職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
簡介: 培訓(xùn)目標(biāo):
課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練;
幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識,塑造良好的職業(yè)形象;
掌握25個特定場合的商務(wù)行為禮儀、國際商務(wù)禮儀的知識及實務(wù);
學(xué)習(xí)影響溝通效果因素,并學(xué)會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個人及企業(yè)形象
開課日期:2008年6月27-28日 開課地點(diǎn):廣州
開課日期:2008年7月30-31日 開課地點(diǎn):深圳
參加對象: 政府、外貿(mào)、銷售、移動、電信、保險、房地產(chǎn)、汽車、銀行、證券、賓館、廣告、培訓(xùn)、制造業(yè)等各行業(yè)營銷、客服、公關(guān)人員及主管人員……
時間: 2008年06月27-28日
地點(diǎn): 廣州
精彩授教: 陳毓慧女士
國家營銷師
國家企業(yè)培訓(xùn)師
浙江大學(xué)、國防工業(yè)大學(xué)、廣東郵電客座講師
中國總裁培訓(xùn)、中國傳播力、中國商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家、博唯國際、等數(shù)十家咨詢公司特約講師
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司銷售經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用服務(wù)營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊長期占據(jù)業(yè)績第一名、獲得無數(shù)榮譽(yù)稱號。
10年的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗
8年的經(jīng)營管理經(jīng)驗
針對通迅、交通、快消、零售、賓館酒店、餐飲、金融、IT、美容、旅游、服裝、保險等服務(wù)營銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗
中國咨詢行業(yè)服務(wù)營銷模式倡導(dǎo)者
培訓(xùn)課程數(shù)百場,培訓(xùn)學(xué)員過萬人
擅長課程:《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》、《顧客消費(fèi)心理分析與服務(wù)營銷技巧》、《贏在服務(wù)----呼叫中心電話受理與抱怨投訴處理技巧》、《打造巔峰服務(wù)營銷團(tuán)隊》
課程內(nèi)容: 引言
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于形象與商務(wù)禮儀的問題? 每人提一兩個問題, 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實際難題。
前言、為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀?
(一)、關(guān)于職場對于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀要求的數(shù)據(jù)分析
(二)、自我測試:自己的職業(yè)形象技巧測試
(三)、自我測試:自己的商務(wù)禮儀技巧測試
第一章、儀容儀表 (案例、圖片觀看、模擬演練、分析討論)
一、基本儀容
(一)、女士/男士基本儀容
(二)、女士彩妝
二、服飾禮儀
(一)、著裝原則:
1、著裝的TOP原則
2、職場著裝六不準(zhǔn)
3、穿西裝的七原則
4、領(lǐng)帶搭配原則
5、春夏秋冬四季色彩
6、個人著裝風(fēng)格測試與分析
7、個人著裝類型測試與分析
(二)、職業(yè)男士必備的基本服飾/職業(yè)女士必備的基本服飾
(三)、女士正裝的儀表
(四)、男士正裝的儀表
(五)、女士半正式的儀表
(六)、男士半正式的儀表
(七)、女士晚宴裝的儀表
(八)、男士晚宴裝的儀表
三、配飾禮儀
(一)、發(fā)飾禮儀;
(二)、包的使用禮儀;
(三)、首飾選擇;
(四)、絲巾選擇及佩帶技巧;
(五)、鞋的選擇;
(六)、襪的選擇;
(七)、手飾、項鏈、腳飾、腰飾的使用禮儀;
(八)、名片夾、手機(jī)套、鋼筆、電腦包等外部配件使用禮儀;
短片觀看及案例分析:十幾相關(guān)短片觀看及案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第二章、商務(wù)行為禮儀(案例、圖片觀看、模擬演練、分析討論)
一、坐、站、走、蹲姿禮儀
二、介紹的禮儀
三、握手的禮儀
四、使用名片的禮儀
五、使用手機(jī)禮儀
六、EMAIL溝通與商務(wù)洽談禮儀
七、B TO B 、B TO C 平臺溝通與商務(wù)洽談禮儀
八、BBS溝通禮儀
九、BQQ 溝通及會議禮儀
十、乘電梯的禮儀
十一、前臺接待禮儀
十二、辦公室行為禮儀
十三、產(chǎn)品展示禮儀
十四、面談的禮儀
十五、電話溝通的禮儀
十六、客戶拜訪的禮儀
十七、客戶邀約禮儀
十八、商務(wù)談判的禮儀
十九、乘小轎車的禮儀
二十、乘的士的禮儀
二十一、乘飛機(jī)禮儀
二十二、參加會議禮儀
二十三、商務(wù)招待的禮儀
二十四、中餐禮儀
二十五、西餐禮儀
二十六、奉茶的禮儀
二十七、喝咖啡禮儀
二十二、參加會議禮儀
二十三、商務(wù)招待的禮儀
二十四、中餐禮儀
二十五、西餐禮儀
二十六、奉茶的禮儀
二十七、喝咖啡禮儀
二十八、與上司相處的禮儀
二十九、與下屬相處的禮儀
三十、與同事相處的禮儀
三十一、送禮的禮儀
三十二、公共場所禮儀
三十三、社交禮儀
三十四、公關(guān)活動禮儀
三十五、參加婚禮禮儀
三十六、參加商務(wù)慶典活動禮儀
三十七、籌備招商活動禮儀
三十八、籌備促銷活動禮儀
三十九、籌備招商活動禮儀
四十、籌備商務(wù)慶典活動禮儀
四十一、籌備晚會禮儀
四十二、參加培訓(xùn)禮儀
示范指導(dǎo)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
問與答
學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 2380元/人(含授課費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、午餐費(fèi))
推薦課程
課程時間:2024年03月21--22日-------廣州(A單元)2024年04月11--12日-------廣州(B單元)2024年05月23--24日-------深圳(A單元)2024年06月27--28日-------深圳(B單元)2024年07月25--26日--------廣州(A單元)2024年08月22--23日--------廣州(B單元...
講師:鐘永棣詳情
研發(fā)人員的考核與激勵 2025-05-22
研發(fā)人員的考核與激勵上課時間:2025年05月19日 - 2025年05月20日 廣東深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 廣東深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 講 師:曾老師參訓(xùn)對象:企業(yè)CEO/總...
講師:曾老師詳情
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練 2025-05-22
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練主講:田勝波老師培訓(xùn)費(fèi):2600元/人(包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等),食宿費(fèi)用自理。備注:《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第二天課程目標(biāo)充分認(rèn)識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點(diǎn)掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點(diǎn)提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團(tuán)隊環(huán)節(jié)...
講師:田勝波詳情
產(chǎn)品需求分析與需求管理 2025-05-22
產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓(xùn)課時】2天(12課時)【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶點(diǎn)、證書,含午餐) 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在:1. 技術(shù)很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司,反而活的...
講師:董老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點(diǎn)安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項...
講師:Charles曹詳情
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊 2025-05-22
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊費(fèi)用:4980/元人(學(xué)費(fèi)包含:導(dǎo)師課酬、助教輔導(dǎo)費(fèi)、教材、資料、課間茶歇等培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用。不包含學(xué)員的食、宿、行及其他個人費(fèi)用)【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實現(xiàn)管理升級,獲得了指數(shù)級增長,然而更多企業(yè)實踐的結(jié)果卻差強(qiáng)人意,與當(dāng)初學(xué)習(xí)和導(dǎo)入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局,員工怨聲載道,管理進(jìn)退兩難。如果您:1、...
講師:泰和詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer:許老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling上海:2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景:良好的職場溝通不但能夠有效表達(dá)工作意愿,提升溝通的效率,還有助于建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)。相反,失敗的職場溝通會導(dǎo)致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師:許老師詳情
金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá) 2025-05-22
金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)的講解,強(qiáng)化學(xué)員表達(dá)與思考時的邏輯思維方式,大量的實戰(zhàn)體驗式演練,從而提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此,它受到全球眾多跨國公司的推崇,也受到廣大職場人士和諸多學(xué)習(xí)者...
講師:姜老師詳情
項目全過程管理控制與實踐 2025-05-22
項目全過程管理控制與實踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer:楊老師費(fèi)用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
講師:楊老師詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer:蔣老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling廣州:2024年08月08日-09日深圳:2024年11月20日-21日廣州:2024年12月25日-26日上海:2025年03月14日-15日深圳:2025年04月10日-11日北京:2025年05月15日-16日成都:2025年05月22日...
講師:蔣老師詳情
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